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企业培训师观点:中小IT企业管理的普遍问题探讨

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

两年来,我有意识地对几个中型IT企业管理状况进行咨询,发现大部分的IT企业管理很不规范,组织制度很不可健全;同时,一直把这些和民营企业家、私营企业的土办法管理方式进行比较,反倒显得土法的有效;经历的几个公司也存在同样普遍的问题,今年7月份到某高科技的知名公司进行交流,短短的一个小时就发现同样感触很深的问题的存在;回顾近十年来多家公司的工作,有很大的精力都是耗费在了处理这些问题之上。深深感到企业的技术、产品和市场都不难,我把这些问题统称为技术(或技术细节),难的是如何推动企业在处理决策、协调、人才激励以及处理资本和经营团队的关系上面建立的一个有效、科学的机制,往往是这些机制的匮乏导致优秀企业的资源和力量内部消耗殆尽。

  新经济IT企业管理的价值模型

  知识经济下的企业人力素质相对较高,人们的认识水平和发展需求也很高,大家都渴望一个积极、有成就的文化氛围和相对自由的空间。合理的将企业的经营目标和资源进行统一,以满足体现客户价值进而实现股东和员工价值最大化为经营目标,建立完善的机制,提升更为重要的内部核心竞争力优势。

  1)基础:以市场为导向,管理重在营销,

  充分体现客户价值CustomerEconomy

  2)战略:规范管理和一直强烈认同的

  经营理念和价值观

  3)执行:技术、产品、销售服务

  都是技术细节

  4)达成目标:股东、员工、社会价值

  和谐一致的最大化

  5)环境:不可少的保障,文化氛围和积极诚信的合作精神为制度的有效补充和提升

  这一模型不一定科学、完美,但足以体现企业的价值观和经营理念。

  IT企业管理的核心企业力和竞争力

  企业的力量对抗从外在向内在转移,体现在对企业影响的力量从外在关联的竞争力(五力量说)转移到内部企业对资源的有效配置及利用能力、运营管理力,这种竞争的力难以效仿。

  IT企业管理从知识管理理论的热潮来看,人们更重视信息的有效性、信息的挖掘优化和传播以及信息的价值,所以信息被提升到知识的高度来认识和管理利用。我一直阐明,所有的信息、资讯、数据、甚至于控制、状态等等为人们所提示、认识、帮助的所有接口界面都提升到知识的高度来认知;企业的信息管理、CRM等等管理系统提升到知识管理的高度来理解。这样我们可以站在更高的高度利用系统的观点来认识、规划、利用企业的内部资源,并进行合理的配置。这些不是吵弄概念,是提示人们认识知识和资源的一个角度和思路。同时学习型、创新学习型组织的思想,提示人们在激烈的竞争中要不断的学习、变革、提升自己的知识、优化资源,进而提升整体组织的竞争力。

  国内的中小型企业几乎没有核心技术和产品(不知道联想的柳总和中关村的段村长这些老前辈是否同意),小公司除了品牌、资金等等的因素外,其’效率’相对更高,小企业做事、大企业作人这句话足以说明了问题。而更有资金信誉优势的大中型企业的效率问题也正是出在做人的问题上面,包括以人为中心的组织、制度机制和诚信合作的经营理念。同样因为没有核心的技术和产品,任何搭配形式的机构组织(能否成为企业?)都和大企业面对同样的客户进行同样的业务竞争,并导致无序、恶性竞争和价格战,造成国内企业、行业相对于国外的内部核心力的降低。就这样恶性地循环,造成企业内部和国内产业的核心力降低。

  IT企业管理核心力的提升,需要经营管理力的提升和核心技术产品的投入,避免资源的内部抵消形成更大的企业和产业的损失。

  人力管理的理念

  人力资源是企业中最核心的力量,也是IT企业管理中最累最重要的工作。人的潜能可以无穷、也可以很可怕。文中的人或员工泛指企业的所有经营经理人和员工,意在说明IT企业经理人和普通员工在企业管理制度的执行过程中的上下一致的等同对待。

  个人认为,企业中的任何员工要有不能长期服务的准备,由于新技术知识的不断发展、人的知识和心理的老化惰性、对竞争的承受和态度、以及让位于能者的基本要求,都需要个人有这样的良好心态和胸怀,发挥好自己的专长。同时,企业要有不因人而变的规范的制度来激励先进淘汰落后,并不因人的变动导致知识和资源的流失或短缺。

  员工普遍更注重于个人眼前的现实的利益和满足最基本的需求,缺乏长远、从大局着想的宽阔胸怀。这些除了对企业的经营理念和价值观的认同差异外,更重要的,个人发展主轴不清晰、思想紊乱、信心不足。员工需要明确的个人发展目标和长期的计划,并专注、免除干扰围绕目标以积极的方式克服任何困难。这样的目标要寻求适合的企业做到与企业的目标很好的协调和一致,始终保持积极的方式工作,合则留不合则去,不能消极、对抗,影响多方。

  员工需要规范合作,企业的目标是追求价值最大化,企业存在的原因是任何人没有足够的精力、资源实现企业目标,需要大家的资源整合、优势互补。所以在强烈认同这一价值观和理念的前提下,大家走到一起按照职业的规范要求自己,追求富而尚义的职业伦理道德。需要说明的是,资本代表或董事会要有一定的机制和技能,做好对经营团队的帮助和管理,而不是束缚、干扰、或流于形式。

  人力资源发展计划和绩效评估激励机制是保证人力资源的关键,也是IT企业管理的首要问题,涉及人的基本需求和现实要求。结合企业战略,制定人力配置、评估、发展计划并有效实施是保证企业发展的先决条件。IT企业管理通过人力资源的管理,大大挖掘、发挥企业的潜能,提升企业的竞争力。

  IT企业管理理论的观念

  IT企业管理中组织体系、制度体系两根支柱缺一不可,它们的建设有许多大家熟悉的理论和课程支持。但理论不求多,求实用,所有管理的本质一致,方法不同而已,要重在落实和结合实际的运用能力。以业务流程为主线,建立规范的组织和制度,然后严格执行,许多企业、董事长的失败在于流程的不顺畅和执行魄力不够、犹豫不力。注意新的理论的时效性和适应性,强调经验和实践的重要性。工商管理的低龄化和泛滥的现状以及工商管理从业者的经验贫乏、脱离实际的现象造成企业发展的阻力。通过实践之后,遇到理论的指导有种很甜的感觉,这句话道出了很多人的心声。’土’企业管理的有效性也说明要理解管理的精髓。

  客户价值观

  企业追求的价值最大化要考虑以满足市场的需求为前提,充分体现客户的价值。以最优的方式提供最完美的产品服务,能为更细分的客户在实用、经济、享受、方便等方面带来价值。

  企业和个人,产业和民族

  个人和企业的完美和谐,促使企业发展,企业在产业的作用推动民族的富强。个人、企业、民族息息相关。职业的规范,民族的责任,缺一不可!

  总之,个人、企业要有一致的以体现客户价值为出发点的企业价值观和经营理念,共同以规范的职业人和企业公民要求自己,可以借助以相应的理论指导和工具辅导,做好IT企业管理组织制度体系的建设和具有学习氛围的文化建设,为产业、民族的兴旺而努力。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。