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企业培训师观点:执行力:企业管理系统能力的综合体现

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

有一本很薄的书——《管道的故事》,讲了一个简单的故事:

  一对好朋友,好不容易得到为村子供水的工作,每天从很远的地方挑水,从此可以不用为生计发愁了。一段时间之后,其中一个发现扁担挑水难以长久,提出挖渠引水。另一个不同意。于是他决定一个人从很远的水源地开始挖渠引水到村子里。这个决定被同伴和村里人讥笑为愚蠢:费力不得利。在挖管道的几年里,同伴富了,经常到高级娱乐场所,他还是吃苦流汗,收入为薄。当他引水成功可以座着收钱时,同伴仍然可以靠挑水过着富足的生活。然而,随着年龄的增长,挑水的同伴逐渐体力不支,再也挑不动水,最终断了生活来源。而挖管道的人由于管道畅通,最终垄断了全村的用水供应。

  书的本意是告诉人们怎样理财,才能有源源不断的财源。我发现这个故事刚好形象地说明企业管理系统的执行力是如何形成的,以及如何持久。

  企业执行力,不只是简单的如何执行的问题,不仅仅是能够完成和不能完成的问题,它是确定目标以及如何实现目标的企业管理系统流程。

  首先,正确决策选择,是企业执行力产生的源头(水源),在此基础上产生的执行力才会产生正效应。这就要求企业经理人能够敏锐地发现问题(担水的方式不能解决长远问题),预见性地提出新的战略目标(挖管道引水),引领企业不断自我否定,实现可持续发展。在企业发展中,决策选择是连续不断的,因此形成执行力的决策管道。决策失误、朝令夕改都会严重影响执行力的形成和提升,一旦形成执行力,也是破坏性的。

  其次,要结合战略目标调整组织架构,确定岗位设置(挖管道的人后来雇人管理经营,组织逐渐发展),给执行人一个明确的责权定位,这是执行力的组织管道。名正才能言顺,言顺才可能令行禁止,实现执行预期,完成战略目标。原有岗位职责要根据企业管理系统发展需求做出调整,新岗位同样要适时设定,并调整好新老岗位职责的划分、流程接口。

  第三,要选择适合的人才(挖管道的人有预见力,有主见,还有执行力)去完成。组织效率需要适合的人才来保证,个人的执行力水准是重要基础。这是执行力的人才管道,人才涌现连绵不断,企业执行力才驱动有力、持续提升。企业不同发展阶段有不同的用人标准,不同岗位有不同的用人标准。企业发展了,用人标准必然向上提升,因此,加强老员工培训,增加对外选聘同等重要。不论是提拔老员工还是引进高素质新员工,一个不变的标准是跟上企业发展,满足企业需求。同百丽发展阶段相仿的企业,选用企业管理人员标准的结构是:价值认同+专业度(专业理论与实操技能)+企业管理经验+人际交往能力。能力结构相同,标准因岗位需求而高低调整。

  越有能力经验的人,越容易与企业发生价值碰撞,而与企业价值系统完全吻合的人是不存在的,因此,随着企业的发展、随着员工队伍的壮大,经理人价值宣导的责任越来越重,应该养成一种习惯,做到有思想表达,通俗易懂;没有专业度,很难做好专业性强的工作,工作结果就难以满足企业快速发展的需求,这是企业发展的必然转变;缺少企业管理经验,做事容易理论化、理想化,工作实际与意愿的差距又会引起情绪波动,增加上级额外的人员管理负担;计划组织指挥控制协调是做好管理的基础能力,然而,企业管理系统很大程度上是在与人打交道过程中实现的,缺少人际交往能力,很难成为有效的经理人。

  第四,流程建立与再造,包括制度建立和流程清晰化,而且要确保在实际工作中被遵守使用。这是执行力的制度管道。制度使员工行为有规可依,流程使员工行为畅顺。百丽在主要工作系统中,没有很多书面的制度和流程,又运行顺畅有效,是因为工作原则和流程已经了然于心。就像走的人多了便形成了路,走的时间长了路会形成辙痕一样,另一个主要原因是企业文化在起作用。但这并不证明我们可以拒绝和延缓公司制度化、流程化建设,更不证明我们所有的系统都运作顺畅、行动有力了,相反,公司强调要加强管理,正是要在制度和流程建设上很下功夫,达到各专项体系之间有机结合,形成相互促进、相得益彰的企业管理系统。

  第五,企业高层言行,是企业形成良好执行力的又一重要环节。这是企业文化问题,也涉及员工心理特点。正所谓上行下效。上有所好,下必甚焉。上边强调什么,下边重视什么;管理检查什么,员工侧重什么。上下同心,左右同步,执行力自成。这是执行力的行为管道。因此,领导着力倡导并身体力行,会促进企业执行力提升;领导着力倡导,但投入时间精力不够,会程度不同地影响、甚至会阻碍企业执行力提升。有一种情况可以减轻领导责任:找到企业需要的能力强、内区力强的经理人,并提供必要的工作条件。

  《致加西亚的信》中送信的罗文,不讲条件,排除千难万险完成任务,令人敬佩。不同的是,企业管理系统涉及面广,不是单凭个人意愿和能力就能完成的。

  也许有人会说:都是领导的责任,都是组织的责任,要你们做什么?没错,企业执行力,涉及企业各项管理系统,也涉及企业员工系统。一个企业的执行力,一定是在企业战略确定、组织调整、权责明确、人员到位、流程清晰、激励有效中提升的;一定是在高层的执行力与中层的执行力、员工的执行力环环相扣、相互促进中提升的。企业执行力提升,是在整个企业管理系统完善过程中提升的,自然离不开所有员工的同心努力,我们要强调的是,当某一项工作推进未达到预期时,当某人有能力工作却效果不理想时,除了考虑当事人的个人因素外,还要考虑各项企业管理系统是否支持。

  说到底,企业执行力的高低,直接反映了企业管理系统能力的高低。加强企业管理,就是加强各项企业管理系统能力建设,焕发出企业整体优势。如果企业各层级人员都能挖好责任区内管道,协作配合使公司各企业管理系统管道相互沟通衔接,方向一致,企业执行力之水一定越流越畅,越流越多,实现有力有速有效持久。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。