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企业培训师观点:中国旅游企业集团化的探讨

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

2000年,国家旅游局明确提出了新世纪中国旅游发展的宏伟目标———建设世界旅游强国。国内外的大量事实表明,旅游企业集团化是进一步发展、壮大的根本途径和必由之路。中国要成为世界旅游强国,必定要有强大的旅游企业支撑。

  一、企业集团化是中国旅游企业进一步发展的迫切需要

  我国加入世贸组织,境外企业迅速做出应对,一方面加强了对中国市场的研究,寻找进入中国市场的重要时机。2008年的北京奥运会对他们来说是个好消息,境外企业绝不会放过利用奥运会在中国实施扩张战略的大好机会。另一方面境外企业调整了在中国市场的发展战略。目前跨国集团的购并浪潮势头正旺,通过购并,集团实力更加雄厚,业务范围更加宽泛,产品向上下游延伸,国际竞争力更强。而在中国,公民真正大规模的旅游是十来年的事儿,现在的旅行社组织还是比较分散,比较小。面对国际旅游集团咄咄逼人之势,我国单一的旅游企业已经很难再与国际旅游企业集团相抗衡,究其原因是企业实力和企业规模的差距太大。要想改变这种状况,就必须加速集中化的步伐,形成集团化、网络化的发展态势。

  事实证明,旅游企业集团比独立经营的企业占有较大的优势,这些优势大都来自企业集团所享有的规模经济。例如,旅游企业集团一方面可在本集团成员企业间聚集和调动资金,以适应某一发展项目的资金需要,另一方面可凭借其实力作担保,向国内外贷款机构争取优惠贷款;旅游企业集团可根据成员企业的分布情况,将某些设施设备集中起来统一为各成员企业服务,这种作法可以降低单位成本;旅游企业集团的成员企业都使用统一的字号、统一规格的设施设备和统一的服务标准,从而易于在市场上树立起本集团的形象,一个成员企业的营销宣传可对整个集团产生效果;旅游企业集团可为成员饭店集中采购物资,通过大批量订购,可以获得价格和条件上的优惠;旅游企业集团能够通过成员企业,针对不同市场部分的多元经营和成员企业在地域方面的分散性特点来减少整个集团的经营因某地季节和市场需求量等因素的不利变化而产生的风险等等。

  综上所述,我国实行旅游企业集团化,是扩大企业规模、优化资源配置、提升竞争实力的必由之路,它反映了我国旅游产业自身发展的内在要求,符合国际旅游经济发展的总趋势。集团化是中国旅游企业进一步发展的迫切需要。

  二、中国旅游企业集团化进程中面临的问题

  1.全国统一的旅游大市场尚未形成,旅游企业集团化的网络化发展举步维艰

  目前中国的旅游企业大多分散,没有形成大的旅游集团,无法成为全球瞩目的跨国旅游企业,资本组成不够多元化,民营企业对旅游业渗透不足,无法形成统一的旅游大市场,这都影响了旅游企业集团完整的网络化建设。

  2.旅游企业集团化发展缺乏较好的环境

  在现实中经常存在着一些破坏旅游企业正常经营环境的情况,如对旅游企业的种种供给,相当一部分都以高出市场价或强制配给的方式进行,不仅影响了旅游企业的正常经营,在一定程度上也侵害了旅游者的权益,这使得很多有意投资发展的企业集团不敢涉足旅游业;其次,目前条块分割、地方保护主义的情况仍然盛行;再次,旅游企业集团化发展所需要的政策环境还不尽如人意,从中国旅游发展的过程来看,总有一些若隐若现的限制性政策。

  3.现有旅游企业集团化弱小,参与国际化运营的核心竞争力还相当薄弱

  我国现有的旅游企业集团跟国际企业集团相比,在网络化经营、集约化经营、员工的素质和管理水平等方面还有很大的差距;另一方面,现在我国的企业在业务关系上没有建立非常紧密的联系,相互之间还没有形成最好的结合,这个结合不完成,企业是不会强大的。

  4.协作联姻仍为企业集团化主要形式

  在分工协作的基础上,许多旅游企业以契约的方式联合为旅游企业集团。这种类型的旅游企业集团没有血缘关系,核心企业的控制力缺乏产权基础,成员企业根据各自的比较利益进行协作,集团的网络庞大但结构松散,整体优势难以发挥。另外,市场竞争中企业行为还不够规范,市场秩序不稳定等等都影响到了我国旅游企业集团化的发展。

  三、实现中国旅游企业集团化发展的对策

  1.建立现代企业制度,实现旅游企业集团化产权改革

  现代企业制度是由法人权和股权构成的股份公司,它是现代企业制度的主要形式,它明晰了企业的所有者,实现了所有权和占有权、支配权、使用权的分离,使企业产权清晰,责、权、利分明,充满生机与活力。唯此,原有的行政壁垒才能被打破,企业集团化才能冲破条块分割、政企不分、部门所有等障碍,按照市场化和社会化的要求,实现以资本为纽带的联合,跨地区、跨行业、跨部门的旅游企业集团化才能够真正形成。因此,实行股份制改造,建立股份公司,是我国旅游企业产权改革的最佳模式。

  2.企业集团化建立与社会主义市场经济相适应的、与国际接轨的旅游管理体制和运行机制

  建立安全预防、检查、应急处理、救援、保险赔偿等制度,从而建立全方位的旅游安全机制;改革“画地为牢”的行业管理模式,实现产业结构的合理化和科学化;加大简政放权力度,逐步把旅游饭店星级评定、导游培训、景点等级评定等职能下放到旅游行业协会;加快推进旅游企业体制改革,鼓励有实力的企业以资本为纽带扩大企业规模等等。

  3.企业集团化提升核心竞争力,实现资源集约化

  紧紧抓住服务对象,给他们提供最好的服务。要发挥大集团的资本优势,为集团的发展提供资本和融资方面的支持。核心竞争力是中国旅游企业应对国际竞争的关键所在。中国旅游企业要提升国际竞争力,就要重视整合资源,通过加强资源的集约化管理,实现资源的优化整合,把本企业的主业做优做强。

  4.企业集团化应加强品牌建设,努力加强各企业集团之间的交流与合作

  品牌是未来旅游业竞争的关键,而企业集团运作走向品牌化将是中国旅游企业提升国际竞争力的重要标志。各旅游企业集团之间,可以在市场、资源、经营、旅游要素等各方面进行密切合作和优势互补,以开放的心态,从事开放性的事业,以期达到参与者共赢的目标。

  5.企业集团化坚持以人为本的理念

  以人为本,就是经理人以职工为本,职工以顾客为本。要让顾客满意最根本的是职工要有比较高的素质和比较愉快的心情,他们才可能给顾客以非常好的服务。这就要求经理人以职工为本,处处为职工着想,让他感觉到你是全面对他负责,他才能以顾客为本,才能有比较好的状态。

  6.加强旅游企业集团化立法

  旅游企业集团化的发展需要规范、透明的经营环境,因此应尽早完善旅游法规,确定旅游经营主体的权利、义务与责任,保护旅游企业和经营者合法的权益,为中国旅游业健康、有序地发展营造公开、公平、公正的经营环境。

  参考文献:

  [1] 陆 伟.关于我国旅游企业集团化运作问题的思考[J].财贸研究,2002(6).

  [2] 郝 索,王保伦.关于我国旅游企业集团化问题的研究[J].西北大学学报,2002(2).

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。