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企业培训师观点:企业执行力差是老板的问题?!

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

为什么企业“执行力”盛传这么多年,在全国也掀起了学习企业执行力的热潮,但并没有真正解决执行问题呢?企业执行力不好,主要原因是下级的素质和能力太低—众多的管理人员不止一次这样抱怨—当出现问题时,总把责任归结为下级的执行力!企业执行力不好仅仅是下级的问题吗?显然不是!通过深入剖析,发现了四个鲜为人知的“真相”:

  1、如果下级能力与素养同你一样,甚至比你还好,那就是他来领导你。作为经理人一方面要接受与肯定下级的能力有待提升的事实,另一方面要懂得员工的素质与能力不高不是经理人的责任,但是提升员工的素质与能力是经理人的责任。所以,不能够将企业执行力不好的责任直接推给下级。

  2、不健全的机制与制度,给员工找理由与借口的机会,如同国家的法律不够健全,就给了人们钻空子的机会。如果员工找理由与借口,至少说明企业的制度还不完善。要建立不让员工找理由与借口的机制,把建立完善的制度当作重点来抓,以此提升员工的企业执行力。

  3、战略的本身不具有执行性。领导人在制定的战略目标时,与当时的时空背景、人文环境及员工执行力要相匹配。在企业执行力上要先人后事,也就是说你有什么样的企业执行人才就制定什么样的战略目标。

  4、布置任务不等于完成工作,它需要领导人的亲自参与。往往许多领导人将布置任务作为工作的核心,把执行的责任直接归结为下级,还错误认为战略与制度执行不好就是下级的问题。

  清楚了企业执行力差的原因,解决的办法也就变得明朗了,那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

  1、企业执行力需目标明确

  对于销售业务线来说,目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实,是做预算、定政策、激励考核的基础,是销售管理中最重要的事。大多数公司的年度销售指标也都分解到大区、省区、办事处和代表,但这还远远不够,销售指标要想既准确又能落实必须层层分解,直到不能再分。

  使目标明确的另一个辅助手段是工作单制,工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要协助人等,签字生效。工作单在两种情况下会发挥明显的作用:

  一是跨部门协作时。由于各部门都有自己的重点工作和业务侧重,所以各个部门对工作的理解很难一致,并且协作的工作容易被本部门的工作挤占而造成拖延。比如,市场部和生产部就包装改进问题的合作中就可用到,包装如何改动,尺寸、色值、字体、字号等等很多细节,如果单纯电话沟通会有很多歧义,写出工作单就很清楚,从而提升工作效率。

  二是中层经理人给执行者下达指令时,由于企业执行者的业务能力限制可能对该指令不能完全理解,也有可能中层经理人自己都没有想清楚,而执行者又不敢仔细问,造成执行不利。

  所以,工作单的主要作用是要让工作要求更加清楚,而不是为了签字落实责任。

  2、企业执行力要方法可行

  制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。

  首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定,而是要结合市场情况充分论证;

  支持可以是高级员工给下级的业务指导,也可以是专业的内部或外部培训,其中需要注意的是,对于执行层来说,传授工具和方法远比传递思想更重要,励志培训不会带来多少业务增长,解决问题更多是靠方法而非热情;

  任何一个方法总有不足之处,执行中的反馈有助于使其进一步完善。

  3、企业执行力要流程合理

  在大多数企业里,流程在形式上没有问题,而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个:(1)外行管内行;(2)责权利不对等。

  比如有些企业里营销老总不掌握业务代表的人事权,招聘和辞退都是人力资源说了算,这样如何保证代表的工作能力,又如何处理不该留用的员工,又怎么能保障执行力?这是外行管内行的典型表现。

  责权利不对等则造成了工作互相推诿,人人都管,人人都管不了,最终所有小事都推到老板那里。

  4、企业执行力要激励到位

  所谓的激励到位有三层意思:力度到位、描述到位和兑现到位。

  激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。

  激励的描述要简洁易懂,最好能够形象化。

  兑现到位就是公司说的话一定要算数,因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。

  5、企业执行力要考核有效

  考核有效要做到三点:一是考核要真正发挥导向作用;二是避免人为因素干扰;三是处罚措施要严格执行不能估息。

  考核指标不合理的现象并非鲜见,如有的公司对销售考核纯销但不考核回款,结果造成大量应收,公司回款指标不能完成。也有很多公司的考核面面俱到,指标过于分散,主要指标所占的权重必然减少,同样会削弱其导向作用。

  避免人为因素干扰的最佳手段就是考核指标全部是定量的或半定量,并且去除难以评价对错的指标。比如不设忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。有的公司设有代理商投诉一项,这项指标就很难评价对错,因为并非代理商投诉的都是有理的,如果对招商经理考核这个指标,只会迫使他向代理商“投诚”从而牺牲公司利益。

  处罚措施必须严格执行,毫不含糊,否则就破坏了游戏规则,宽容了一个,损害了一批。

  所以说,企业执行力差是老板的问题,是管理的问题。要提升企业执行力,必须转变管理思想,完善管理工具,最起码要做好上述五个方面的工作。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。