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企业培训师观点:浅谈职业道德与企业制度建设

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

职业道德,是一个严肃却又很模糊和抽象的一个概念,有时候某些事情发生后,我们出于本能,总会指责某些行为没有职业道德,而企业却又无法制定相关企业制度建设进行约束,也不能很好地进行预防与控制。

  那么,企业管理制度作为企业行为的约束机制,与职业道德又有什么关系?面对纷繁复杂的工作和诱惑,我们如何恪守自己的职业操守,如何去看待职业道德,又如何通过企业制度建设去营造一个良好的职业道德氛围呢?

  职业道德与企业制度建设的关系

  简单地说,职业道德就是我们在从事某项职业时,在相关的职业活动范围内的行为规范与准则,是社会道德在职业行为中的体现。

  而企业制度建设是企业的强制性的章程,是最低限度地规范员工的行为标准。和职业道德一样,都是为企业的经济行为服务,但两者的性质、表现形式,推行机制却又不同,职业道德作为社会道德在职业环境中的体现,又是任何企业都无法完全通过企业制度建设来进行规范的,因此,对员工职业道德的企业制度建设也就成为企业发展过程中的一个不容忽视的重要内容。

  面对相同的服务对象及服务目的,职业道德与企业制度建设又是相互补充与相辅相承的。“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格”,这是孔子在一千多年前关于道德建设与企业制度建设关系的最精确的论述,应用于职业道德建设中,就是说,要用企业制度建设来保证企业的运行,但制度并不能很完备,人们仍可以做出不合乎道德而制度无法明确规范的事情,而如果以道德规范来约束人们的行为,教化人们的思想,当遇到不道德的事情时,人们就会有惭愧之心,会受到良心与社会舆论的谴责,在一定程度上防止违背道德的行为的发生。集团公司与中高层员工签订《中高层管理人员职业操守承诺书》,实际就是从道德的层面对企业制度的补充。

  从职业道德对企业制度建设的作用来看,主要是通过道德规范来约束及促进职业责任、职业纪律的有效执行:

  职业责任是从业者所从事的职业必须承担的职责与义务,它可以通过企业制度建设来进行规范与确定,但作为从业者执行的好坏,除个人能力大小外,主要依赖于从业者道德水平的高低。职业责任具有强烈的制度规范性,但因个人兴趣爱好的不同,执行程度就需要道德来约束,职业道德对企业制度建设的执行起了很大程度的辅助作用。

  职业纪律是企业制度为了正常的工作秩序、公平的从业环境等而制定的带有强制性的条例、章程、制度、规定等,是一些必须共同执行的行为准则。但其产生的作用都是事后的、惩罚性的、消极的,而道德作为精神上的舆论性的规范,最大广度地约束员工的行为底线,是事前的,自觉的,积极的。两者相互补充,对企业的经营起着重要的作用。

  可以看出,在加强企业管理制度建设的同时,同样不可忽视员工职业道德的建设,职业道德建设得好,企业管理制度建设将收到事半功倍的效果。

  企业如何通过企业制度建设来提升职业道德建设

  既然职业道德是无法直接通过企业制度建设来全面规范的,那我们又如何加强职业道德建设呢?

  良好的职业道德的形成,需要社会、企业、员工三方面的共同努力去建构、营造和维护,社会环境的建设不是我们能够深入的问题,但在企业范围内,我们可以通过良好的企业制度建设营造好的企业机制,为职业道德建立良好的企业氛围,以帮助企业内员工之间良好的职业道德的形成。
首先,要建立完善的企业管理制度体系,为职业道德建设确定最低限度的行为准则。

  企业管理制度作为企业的强制性的章程,是最低限度地规范员工行为标准的基础,也是企业良好的职业道德规范的基础。人非圣贤,一个企业,如果没有制度的约束,道德约束机制也就成了空中楼阁。

  而企业管理制度的建立也必须是科学的和系统性的,零乱而缺乏系统性的企业制度建设,只会使企业从业者更加无所适从,不利于职业道德的建设。

  其次,建立公平而良好的荣誉表彰及奖励机制,有助于推动良好的职业道德企业制度建设。

  从主观的角度讲,荣誉是一个人对自身履行职业责任的行为进行的自我价值认定而产生的自豪感和尊严感。而对荣誉的表彰与奖励是对其荣誉的肯定与尊重,促使其自豪感的实现,让从业者感到欣慰与满足。这有助于正确的职业道德观念与氛围的形成。

  荣誉感可以激发人的工作热情,可以给人以毅力,对荣誉的追求可以促使从业者作出最大的努力。也可以使人检点和约束那些有可能导致荣誉受损的行为。中国有句古话“人言可畏”,本质上即是个体害怕其荣誉受到损害的表现。

  荣誉感是一种不可忽视的精神力量。而如何对荣誉肯定与认同,克服常见的在荣誉面前的大锅饭及平均主义,则需要有良好而公平的荣誉表彰奖励机制,这是作为一个企业经理人需要认真去面对和解决的问题。

  再次,建立良好的激励与晋升机制,也是推动良好的职业道德建设的必要条件。

  如果说荣誉是一种精神力量,那从物质及职业生涯层面,同样需要建立对个人能力与付出的合理的回报机制。

  作为个体,没有圣人,如果其个人价值的付出不能得到相应的回报,而我们的面前又充满着种种的诱惑。同时社会也存在倾向于金钱、功利、个人利益等价值的取向,因此,如果完全把职业道德的建造与维护寄托于精神层面,寄希望于他们自身高尚的道德和良好的个人操守上,那也是不可企及的乌托邦。

  在这一点上,实际上体现的是职业道德在企业与从业者之间的相互性,相对于对从业者的职业道德要求,这实际上是对企业的道德要求,而企业追求的是经济利益,因此,还利于从业者也就成了企业道德的重点,要做到这一点,合适而公平的物质及职业生涯方面的激励与晋升机制,也就成了企业与员工道德规范相互性的最重要的纽带。

  不合适或者不公平的激励机制,必将给职业道德企业制度建设带来严重的损害。

  最后,以企业管理制度建设推动企业文化建设,为培养良好的职业道德氛围创造条件。

  在这一点上,实际体现的是从业者之间的道德共同性,不统一的职业道德行为,同样会阻碍企业制度建设的发展。优秀的企业文化,不仅是企业持续经营的法则,也是引导从业者形成良好而统一的职业行为的机制,是培养良好的职业道德氛围的基础。从而引导从业者的职业道德行为朝着一个统一的符合经理人需要的职业道德方向发展。

  而如何通过企业管理制度的建设来推动企业文化建设,又是一个经理人需要面对的问题。最成功的范例是我们都熟知的《华为公司基本法》,华为公司通过基本法确定了企业的核心价值观,作为企业文化的核心内容,引导着企业朝着一个健康和经理人需要的方向发展,也为从业者的职业道德建设奠定了一个坚实的基础。

  职业道德不仅仅是从事某个职业的要求,也是为人处世的基本,是个体人格的体现。而职业道德的建设,不是仅仅依靠从业者提升个人修养就能够达到经理人的要求的,更需要企业经理人与从业者的共同努力。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。