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企业培训师观点:现代企业经理人成功之道

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在现实生活中,一些现代企业经理人在个人能力方面堪称表率,工作也尽职尽责,却绩效平平。而有些现代企业经理人虽然个人能力不很突出,但绩效却很优异。这中间固然有很多客观原因,但更重要的是后者更善于管理下级,赢得了团队的尊重和拥护,上下一心,众志成城。

  ”管理,就是让他人做事的艺术”。作为现代企业经理人,要使团队具有战斗力,不仅要有良好的个人品质和职业素质,更应具备卓越的管理艺术,用自已的人格魅力感染下级,使下级在理解的基础上尊重和服从,从而有效地形成合力,取得成功。

  现代企业经理人的成功之道是什么?我的观点是:练好两面派功夫!

  现代企业经理人成功之道一、一面是永不动摇的勇气,一面是如履薄冰的谨慎。

  要成功,你就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概,无论是在一帆风顺还是波涛汹涌时,你都必须镇定自若,充满必胜的信心和决心。你要相信:没有人会跟着一个对前途绝望的将军。试想:在二万五千里长征中,如果毛泽东、周恩来都灰心丧气了,红军可能”万水千山只等闲”,最终实现胜利会师,扭转乾坤吗?拿破仑说过一句话:”一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的一百只绵羊”。要取得胜利,就把绵羊的一面藏在内心深处,而让自已象雄狮一样无畏。虽然有必胜的信心和决心,但在实际工作中必须要有危机感,如履薄冰,小心谨慎。正如比尔盖茨所说:我们距关门倒闭永远只有十五天。只有居安思危,才能意识到逆水行舟、不进则退的困境,保持创新和活力。

  现代企业经理人成功之道二、一面是公司的发展,一面是个人的发展。

  正如赛马场上的骑手和骏马,优秀的骑手要获得成功必须依赖剽悍的骏马,个人和公司的关系同样如此,个人的发展必须和公司的发展结合在一起,才能取得共赢。锅里有了碗里才会有。只有公司发展了,个人才能发展。因此现代企业经理人无论于公于私都必须以大局为重。不以大局为重的人,是绝对不可能赢得下级的信赖的。现代企业经理人在处理事务时,应该不论个人好恶,不论亲疏,光明磊落,一碗水端平:在工作中有功必赏,有过必罚,功过分明;在用人时,知人善任,任人唯贤,而不任人唯亲,拉帮结派;在涉及责任时,严于律已,主动承担责任;在处理矛盾时,秉公办事,不亲此疏彼,使倔强的人互相妥协,使心存芥蒂的冤家握手言和,绝不可顺我者昌,逆我者亡。

  现代企业经理人成功之道三.一面是”先之以身”,一面是”后之以人”。

  遇到困难要”先之以身”,遇到享受要”后之以人”。要求别人做到的,自已首先做到,要他人不做的,自已率先不做。只有这样才能服人,正人,赢得下级的心。榜样的力量是无穷的。与其喊破嗓子,不如做出样子。只有以身作则,以实际行动去影响人、激励人,才能起到事半功倍的效果。如果不学无术,夸夸其谈,说得多,做得少,就会使下级失望,挫伤下级的积极性,导致离心力增强。有人分析国民党为什么失败,共产党为什么成功,说国民党的官喊的口号是”给我上”,士兵在流血,他们在花天酒地,而共产党的官的口号是”跟我上”,将军和士兵一起在枪林弹雨中冲锋陷阵。结果是国民党退守台湾,共产党的红旗插遍全中国。”其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。”以自已的行动去带动别人,实际上也是对越轨行为的无声批评,其效应是正面批评无法代替的。另外,在下级出现失误时,必须勇担责任,而不要推诿于人。诸葛亮在失掉街亭之后深责自已用人不当,自行请罪,降职降薪,被千古传颂。周恩来说得好:”缺点和错误的改正要从领导做起,首先领导上要自我批评,要多负一些责任,问题总是同上面有关系的。”

  现代企业经理人成功之道四、一面是原则,一面是宽厚。

  在工作中以温和的态度和下级接触,在谈笑中解决问题,但决不能信奉无原则的调和主义,做一团和气的好好先生。

  1.在工作中该坚持的原则就必须坚持,不能因怕影响与下级的关系而放松管理。一是在思想上严格要求,克服各种消极因素,使团队在正确的方向上有共同的语言;二是在工作上严格要求,凡是下达的各项任务,决不能因遇到暂时困难而降低标准。

  2.在处理问题时,不能”多栽花,少种刺”,必须进行有的放矢,行之有效的批评。态度坚决,处罚严厉,既可体现现代企业经理人的人格威慑力量,又具有很强的警策力,使批评的影响持久而深远。相反如果畏首畏尾,立场和态度暧昧不明,就会挫伤一部分人的积极性,失去他们的拥护。同时,使犯错误的人也不能痛改前非,在错误的路上越走越远。但要注意的是,批评好比一剂有强烈刺激作用的药物,用之得当,能够治病救人,用之不妥,则会伤人害人。因此批评务必要因人、因事制宜,既坚持原则,又讲究方法。比如,批评尽量在私下场合进行,而在公开场合最好是只针对现象而不针对个人。不仅要做个有原则的人,还要做个健忘的人,有宽厚的气度。对于下级的缺点和失误,一定要掌握分寸,在严历批评后,又持宽容和体谅的态度,帮助下级总结经验、吸取教训,而不能把问题储存起来,秋后算总帐。

  现代企业经理人成功之道五、一面是以理服人,一面是以情感人。

  批评会使人有不同反应,有人因此努力奋进,有人因此心灰意冷,有人因此恼羞成怒,因此现代企业经理人必须既善于批评,又善于抚慰,即充分把握山姆大叔的”大棒加胡萝卜”政策。下级犯错误时,该挥舞大棒就绝不婆婆妈妈,但在”棒”打之后,还要用”胡萝卜”善后。大棒是以理服人,胡萝卜则是以情感人。一枝一叶总关情,在工作中帮助,在生活中关心,缔造团队上下之间深厚的感情,使之产生”受人滴水,报之涌泉”的感激之情,从而发挥工作的主观能动性。另外培育人才,使下级的能力得到不断提升,是一种更深层更广泛的关心,可充分激发下级的工作积极性,而且有利于增进感情,使下级朝气蓬勃,奋发向上。

  现代企业经理人成功之道六、一面是尊重自主权,一面是加强监控。

  大凡有才之士,都有极强的自尊心、自信心、成就感和荣誉感,有独立处理问题的能力和解决问题的方式。现代企业经理人应充分信任他们,如果对人将信将疑,处处设防,必然伤害其自尊心,产生不安全感,影响工作积极性,最后不欢而散。”信而不疑”是一种强大的凝聚力。因为信任不是单方面的,你给别人以信任,才能换来别人对你的信任;你对别人的信任有多深,别人对你的信任就有多深。以信任换信任,就能聚集才华横溢,而又肝胆相照的人才。

  在实际开展工作的过程当中,在下级的职权范围内的事,要放手地让他去做,但也绝不能放松监控。”权利导致腐败,绝对的权利导致绝对的腐败”,因此对过程的适当控制是必须的。当然这种监控是在在制度、程序上的监控,而不是听非正常渠道的小报告。这样既大胆使用,又加强监控,使下级感到既有动力,又有压力,由此获得持久的支持和拥护。同时,在监控的过程中还能及时发现工作的难点和问题,适时为下级加油鼓气,排忧解难,从而真正上下一心,拧成一股绳。
  现代企业经理人成功之道七、一面是树立威信,一面是不摆架子。

  为保障政令畅通,树立自已的威信是必要的。但是,在树立威信的同时,绝不能高高在上,摆架子。

  1.不要好为人师,自以为是,妄自尊大。在和下级讨论问题时,谁的意见正确,谁的办法好,就照谁的办法去做。当下级提出反对或难听的意见时,要耐心倾听,让人家把话说完,然后加以分析,修正自已的意见。即使下级的意见不正确,也要谦和地听下去,然后给以必要的解释,说服和帮助,决不充耳不闻或横加指责。即使和下级在探讨的过程当中发生冲突,直至闹得面红耳赤,也应该尊重下级,不使下级从此敢怒不敢言,相反应让下级感到现代企业经理人心胸宽广,下次有不同意见还要一吐为快。

  2.要敢于解剖自已,反省自已,这样做不仅丝毫无损于现代企业经理人的威望,反而更使下级亲近和信任。

  3.在明知对方的意见不对时,既不能不为了和气而放弃正确的东西。但也不能以势压人,以权压人,而是循循善诱,说服和帮助对方。

  4.善解人意,主动沟通。在与下级共处时,下级会感到紧张、拘谨,现代企业经理人应善解人意,以主动的姿态,真诚的态度,风趣的言谈,制造出和谐轻松的气氛,消除对方的紧张心理,缩短彼此的心理距离。这样既建立起现代企业经理人平易近人的形象,又能使下级受到鼓舞,把现代企业经理人视为知已,从而敞开思想,以心交心。周恩来既具有高瞻远瞩的战略眼光,又具有运筹帷幄,决胜千里的英雄气概,但他在处理问题、作出决定时,却总是非常注意体察下级,从群众中吸取智慧和力量。他常说:”多讨论商榷总有好处的。”由于周恩来与下级讨论商量时态度诚恳,大家都非常愿意把一切听到、想到的问题都毫无保留地向他倾诉。这样周恩来听到了许多真实情况,也不断地掌握新的知识,从而正确及时地解决了很多棘手的问题,于国于民都作出了永不磨灭的贡献。

  现代企业经理人成功之道八、一面是不拘一格用人,一面是求贤不求全。

  有人曾打过一个形象的比喻,现代企业经理人就好比是一个教练,他所做的工作就是两件事,即一是找到正确的方法,二是把正确的人放在正确的位子上。正所谓古人所言,”使勇者能竭其力,智者能尽其得,仁者能援其惠,德者能效其忠”。因此现代企业经理人必须善于发掘人才,并建立起提拔现代企业管理人才的有效机制。在不拘一格用人时,务必注意求贤不求全。”金无赤金,人无完人”。选贤任能不坚持德才标准不行,过分苛求也不行。天地无全功,万物无全用。”水至清则无鱼”,对人不能苛求,太苛求,就留不住人才。因此必须有宰相肚中能撑船,虚怀若谷的气度。看人要看本质,看大节,看主流,不能求全责备,有才有德,大流就好。

  现代企业经理人成功之道九、一面是正面激励,一面是反面鞭策。

  要让一匹马跑得快,该怎么办?二者缺一不可:充足的粮草,让它吃得膘肥体壮;一条鞭子,狠狠地抽,不让它偷懒。管理同样如此。要让团队充满活力,必须有行之有效的激励制度。做得好的,重奖;做得差的,重罚。否则就会是死水一潭。你作为现代企业经理人,你的工作关系着公司的生存和发展,你必须把压在身上的担子压到各个下级身上,不得有半点”心太软”的成分,否则你可能既得不到老板的欣赏,也得不到下级的跟随!就好比在战场上,你不死命喝令部队向前冲,打了败战你可是要被砍头的!冲到前面的重重有赏,掉队的叛变的,毙!果断,会使你拥有一支铁军。

  现代企业经理人成功之道十、一面是广开言路,一面是实地调查。

  人为什么长两个耳朵、两只眼睛,却只有一张嘴巴?目的就是让我们多听多看少说!要了解市场的真实情况怎么办?认真地听!要了解公司员工的真实想法?认真地听!要规划未来的战略?认真地听!……只有了解到各方面的真实想法,才能制定行之有效的方案,从而解决问题。

  但在广开言路的同时,要注意判断分析,要深入实地调查。绝不可官僚主义,偏听偏信,为小人所误导,为表面现象所误导,为虚假的报表所误导。宗庆厚为什么能率娃哈哈团队与列强争霸?就在于他一年有两百天在市场上,最准确最及时地把握了市场!熟读过《三国演义》的人曾这样总结三大枭雄的管理特点:”刘备仁慈,人不忍欺;孙权英明,人不能欺;曹操严明,人不敢欺。”

  如果你修炼好了以上十点”两面派”功夫,则一定能在现代企业管理中做到”人不忍欺,人不能欺,人不敢欺”,从而率领你的团队取得一个又一个成功。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。