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企业培训师观点:企业管理文化:领导有”情” 员工有”义”

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

员工的工作激情会受到员工自身的兴趣、爱好及性格特点等因素的影响,也会受到成长环境、工作性质、企业管理文化、企业领导等方面因素的影响。企业领导者能够影响到员工的工作激情,可以是个别,也可以是整体的;可以是短暂的,也可能是长久的。那么,领导者是如何产生影响,又应该如何利用这种影响去激发并使之保持工作激情呢?

  企业管理文化是什么影响员工的工作激情

  企业领导者的性格特点及管理风格。企业管理文化的实质是企业领导者在思考过程中,构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准则,然后通过一定的方式传达出去,为员工所接受,并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中,体现在员工的观念和行为上。大部分企业,特别是创业型企业,公司的企业管理文化往往就是企业老板文化,就是领导者的性格特点和管理风格的缩影。如经理人的性格特点比较强势,经常是自己一人说了算,那么管理风格很明显是注重公司内部森严的等级制度,对员工喜欢采用惩罚这种负激励。这种结果自然而然就会导致员工不敢向企业领导者提出工作中的建议,也很怕自己在工作中犯错而遭到严厉的批评或处罚。久而久之,公司的文化气氛就是管好自己的“一亩三分地”,被动去完成自己的工作,员工的工作激情就会丧失。

  企业领导者与员工缺乏有效沟通。从工作汇报的角度来说,员工的工作汇报对象一般是自己的直接上级。企业领导者因管理分工的关系,一般不会跨过其所属的直接上级,直接或间接地与下级沟通。企业领导者与员工进行直接沟通的情况往往是员工工作失误或遇到一些非常紧急的事情。这样一来,好多员工见到企业领导者与自己沟通时,往往也就会认为是自己犯错。此外,一些企业领导者会考虑自己的身份是老板,为了体现自身的地位,不会主动与员工沟通。事实上,员工在履行自己本职工作时,经常希望能够得到领导者的认可。如果说员工的工作或建议经常得不到认可或赞美,即使员工刚开始很富有工作激情,也很难长时间保持这样的状态。

  企业管理文化如何激发员工的激情

  既然企业领导者对员工的工作激情有很大的影响(包括正面的和负面的),也清楚了企业领导者是如何影响员工的工作激情的。那么就可以通过一些方式或手段,从企业领导者的角度来激发并使员工保持工作激情。

  加强与员工的沟通。企业领导者应该主动与员工进行沟通,增加与员工沟通的时间。企业领导者在平时工作中,或在午餐时间,或在其他正式、非正式的时间与员工多沟通,就会缩小领导者与员工的距离,让员工工作时比较轻松。员工的心情好了,工作就会比较有激情。领导者与员工沟通的内容可以是工作上的,也可以是家庭生活方面的。只要企业领导者能够多与员工沟通,不管沟通的内容是什么,员工都会觉得自己很受领导的重视,工作的积极性就会高。此外,沟通时要注意沟通的时机,尽量不要在员工犯错的时候。因为在这时候进行沟通,员工会认为是自己做错事,而受到领导者的批评与指责。

  多使用正激励,少使用负激励。从马斯洛需求理论中,我们可以了解到人有生理、安全、社交、尊重和自我实现等方面的需要。一个员工进入到一家企业工作,肯定已对企业基本认可,希望借助公司的平台,完成相应工作后得到进一步的满足,包括薪资增加、职位提升等。从这一个角度上看,企业领导者使用正激励比负激励效果好是可能的。因此,员工工作中出现失误或错误时,企业领导者不要一味地批评或指责,而要给予更多的鼓励,帮其提出解决问题的办法。这样,员工会非常欣赏领导者,觉得自己做错了领导不但没有批评,还帮自己弥补工作过失。此外,员工在工作中表现出色时,企业领导者要尽可能给予及时的表扬与鼓励。这时候,企业领导者哪怕是拍拍员工肩膀,都是对员工一种莫大的鼓舞,会让员工保持工作激情。

  加强企业管理文化的导向作用。企业领导者在企业管理文化方面主要起着表率模范作用,他们的言谈举止、个人偏好都会向下级传递一种信息:什么样的行为是组织所认可的,什么样的价值观是组织所倡导的。因此,企业领导者应该比较客观地认识自己的个人偏好与处事风格,尽可以把好的行为方式和价值观导入企业管理文化,而不要将个人的喜好等同于企业管理文化。企业领导者还应该引导全体员工通过讲故事等方式去构建和传递轻松友好的企业管理文化,让员工在宽松的工作气氛中积极开展工作。

  企业要提升经营绩效,达成经营目标,就需要通过多种手段激发并使员工保持工作激情,提升员工的工作绩效。企业领导者可以通过加强与员工的沟通、给员工更多的鼓励、构建和传递宽松友好的企业管理文化等方式来不断激发员工的工作激情。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。