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正文 50个原则,做好企业管理 下

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

五、你成功的秘诀
做好自己,做好员工,做好每一天。
管理者必备六大能力:
管理者应具备的六大能力 :
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力,其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此,才不至于让下属离心离德,或者不敢提出建设性的提议与需求,而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣,得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到对立加深、矛盾扩大后,才急于着手处理与排解。此外,管理者对于情节严重的冲突,或者可能会扩大对立面的矛盾事件,更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候,也应即时采取降温、冷却的手段,并且在了解情况后,立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权,任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。管理者的规划能力,并非着眼于短期的策略规划,而是长期计划的制定。换言之,卓越的管理者必须深谋远虑、有远见,不能目光如豆,只看得见现在而看不到未来,而且要适时让员工了解公司的远景,才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时,更要能妥善运用统整能力,有效地利用部属的智慧与既有的资源,避免人力浪费。
4、决策与执行力。在民主时代,虽然有许多事情以集体决策为宜,但是管理者仍经常须独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队,因此,培养优秀人才,也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的:“一个领袖不会去建立一个企业,但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法,当一个管理者的先决条件,就是要有能力建立团队,才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变,赢得员工的信任都是首要的条件。
50个管理原则
管理认知
1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
4、每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
6、做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
组织管理的原则
8、除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
10、接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
11、交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
12、交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。
计划与执行
14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
16、工作之前 ,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。
18、不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。
19、要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
控制与问题掌握
20、在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。
21、当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22、解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
23、每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。
24、在部属进行工作的时候,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的指导纠正。
25、鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的建设性意见。
部属培育与教导
26、所属员工接受Off.J.T训练时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。
27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识,技巧与态度条件,并设置。
28、新员工报到前一定要做好他的。
29、一般性的工作,当部属做得没有我好时,先不要急着自己去做,仍能让他有一定的学习机会。
30、当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。
31、掌握时机,随时随地对部属进行工作教导,例如:开会时,部属报告时,部属犯错时,交付工作时…等等。
沟通与协调
32、要主动的找部属聊天谈心,不要只是被动的等部属来找我说话。
33、当听到其它人有和我不同意见的时候,能够先心平气和的听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。
34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时,能先反省是否自己的沟通方式有问题,而不先责备对方。
35、开会或上课等正式诚上,最好将手机关机,塑造一个良好的沟通环境。
36、和他人沟通时,能够专注的看着对方,听对方的话也要用心理解,而不左顾右盼,心有旁骛。
37、和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法。
38、 与其它部门或同事协调时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。
掌握人性的管理
39、不要只是期望公司透过制度来激励员工士气,随时想想有哪些我可以自己来做的部分。
40、对每一位员工都要能够多加了解,确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
41、养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
42、不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,能给予必要的责备。
43、 员工本人生病时,能拔通电话给予关心,如果员工家中有婚丧喜庆,尽可能去参加。
44、 要求员工的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。
领导力的发挥
45、要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。
46、不要只是靠权势要求部属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。
47、在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队为出发点。
48、对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头式的平等。
49、不论通过何种方式,每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的成长。
50、要将以上所学内容运用。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。