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企业培训师观点:关于企业经营理念的探讨

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

本文从经营理念的涵义出发,详尽论述了企业经营理念在企业发展中的特征、功能及其重要性。根据目前形式,提出了我国企业设定企业经营理念的原则、方法和实施步骤。

  面对现代世界经济一体化进程的加快,科学技术日新月异的发展,各行各业之间竞争日益加剧,企业经营面临着多变的环境而显得复杂和难于捉摸。企业家们承受着外部经营环境的压力和企业发展的迫切需求,会更多地感到经营观念和策略思想上的困惑。于是,作为企业经营指导思想的经营理念更加突出其在企业经营中的重要地位。同时,实践也证明国内外成功企业都有其科学合理的企业不经营理念,而失败的经营往往由于其理念不科学。企业经营理念是企业生存发展的决定因素。

  一、企业经营理念的定义

  (一)理念:理念就是理想、信念。它包涵两层意思:有理想;还有锲而不舍追求理想的信念。

  (二)经营理念:经营理念是理念在企业经营方面的体现,它涵盖了企业为什么和怎样生存的问题。企业经营理念整和了企业宗旨、经营哲学、企业价值观、经营方针、企业精神等内容而形成一套有机的思想体系,它属于意识形态的范畴。

  1、企业宗旨:

  企业宗旨是企业经营理念的最高目标和根本目的,它体现了企业的理想与追求。就其内涵而言,有经济目的、社会目的、文化目的、生态目标,四个目标层次不断升高。但是,在实践中,企业决不能将四个目标的实现从时间上排序,否则就犯了酷似环境问题上先污染,后治理的错误。企业宗旨是一种综合目标,不能割裂,更不能追求某一项的最大化。企业对内要实现其发展,不断提升职工待遇,对外要提供合格产品、满意的服务,满足社会需求,从而为社会的进步做出贡献。经营宗旨在各企业中有不同的表现,如松下电器的“产业报国”,IBM的“IBM就是服务”。

  2、经营方针:

  经营方针是企业运行的最高原则,不同企业有不同的经营方针,不同的准则,经营方针应能体现行业特征。另外,经营方针只有符合利益相关者的期待,企业才能得以持续发展。

  3、企业价值观:

  价值观是人们对价值的根本看法。企业价值观是在企业经营理念中占主导地位的,为绝大多数成员认同的关于客观对象的总观点和总看法。企业理念的其它几种范畴归根结底都受价值观制约,价值观决定、指导着其它几个要素。如小天鹅的质量观:“当别人不能将你打倒的时候,警惕自己打倒自己”,可见它对这一企业管理永恒主题的重视。

  价值观是一种内化了的约束系统,它作为一种自觉的意识来指导行为、决策。而相对的规章制度也是一个约束系统,但它是一种外在的,人们被动服从的约束系统,是“不得不这么做”。

  4、企业精神:

  企业精神是企业经营理念的浓缩,是企业灵魂的集中体现,是企业在生产经营活动中,为谋求自身生存发展而形成并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。它统一于整体的价值观,像国航“永不休止地追求一流”的精神。

  (三)企业经营理念的特性:

  涵盖了上述几项内容的企业经营理念是一个内容丰富的系统,它体现了企业最高目标和最高原则,决定着企业的命运。这就决定了理念必然具有独特的性质,在此,本文将其总结为精神性、指导性、概括性、高层次性、民族性和整和性。

  1、精神性

  企业经营理念是企业家们总结、创造并被员工广泛接受和认同的经营思想。它潜移默化地影响、同化员工心理和行为准则,使其围绕企业理念结为一体,朝着共同目标努力,是精神财富,而非物质的。

  2、指导性。

  科学合理的企业经营理念一旦确定,它将作为一种最高的“精神统帅”来指导企业经营的重大决策。

  3、概括性。

  企业经营理念是企业运行长期稳定的指导思想,之所以能在不同时期、不同情况下发挥指导作用,就因为它是总括性的大原则,而不是一个僵化的死框框。其语言表达有一定的抽象性,如康佳的理念“康乐人生,精彩纷呈”。

  4、高层次性。

  企业经营理念往往是企业高层领导人生理念的延伸,依靠企业家的权力和威望,尤其是威望来传播、渗透。例如金利来的“勤、俭、诚、信”的企业理念是曾宪梓先生创业之初提出的,同时也是经营者本人的处世哲学。

  5、民族性。

  企业经营理念属于思想意识范畴,它必然要受到社会主流文化、道德、伦理的影响,具有民族个性。

  6、整和性。

  任何理念的组成都不是随机拼凑,而是相互依存,相互促进协同的,是一个整和为一的有机体。

  (四)企业经营理念与企业文化:二者共同构成企业的精神资源。企业文化具体反映和表现经营理念,同时又丰富了理念的内涵。企业文化是在理念指导下,由员工群体创造并得到群众认可的价值标准和行动规范,还包括历史传统、习惯、作风、道德规范和生产观念等。

  其实,二者又是相互区别的。从内容看:企业理念是企业文化的核心,没有理念概括的企业文化起码是层次较低的经不起竞争磨砺的短视文化,也是没有特色的文化。企业文化还包括企业环境和典礼,其仪式及企业英雄是企业动态文化,是有形的显文化。而企业经营理念是潜在的精神资源。其次,企业文化的功能主要是凝聚、协调,而理念则是指导经营战略,目标等的原则。总之,企业文化和理念是相互联系又相互区别的企业精神资源。

  二、企业经营理念的功能

  企业经营理念是企业灵魂所在,对企业运行和良性发展具有战略性的功能与作用。

  (一)导向功能:

  企业经营理念可从根本信念,价值取向上为企业行为和员工行为提供导向,因而理念是否科学合理直接关系到企业行为的正确与否。适应社会进步需求,符合经济发展规律的理念易于被员工接受,产生正导向,引导企业壮大,否则会阻碍发展。如1991年,巨人集团提出“多元化”战略,同时向房地产、保健品、医药领域进军,投巨资12亿造“巨人大厦”,因这种经营思想违背了企业发展必须遵守循序渐进的规律,产生负导向,企业为此付出了惨重的代价。

  (二)激励功能:

  企业经营理念既是企业宗旨、方针和价值追求,也是员工行为的最高目标和原则,因此理念与员工价值追求认同就构成员工心理上的极大满足和精神激励,具有物质激励无法达到的持久性和深刻性。

  (三)规范行为功能:

  “行为”指受思想支配而表现在外的活动,包括企业行为和员工行为。企业员工将企业存在的意义,经营理念转换成一种心态,一种思想,一种精神在言行中自觉表现。员工队伍的复杂性决定缺乏系统标准约束的企业将是一盘散沙,而简单的政令已不能驾驭市场经济下的员工行为,这就需要深层的、理性的理念来诱发员工的自觉性。

  (四)凝聚功能:

  企业经营理念是企业内部一种粘合剂,能以导向方式融合员工目标、理想、信念、情操和作风,并造就和激励员工的群体意识。价值追求和目标是员工行为的原动力,因而理念一旦被认同、接受,员工自然对企业产生强烈的归属感,企业内部就会形成强大的向心力和凝聚力。

  (五)亲和功能:

  企业经营理念中蕴涵的精神一旦被员工接受和领悟,就会极大地提升生产和服务质量,同时促进企业形象的逐步完善和完美,赢得公众的亲和厚爱。如中泰合资的南通正大兽禽水产选择导入“草根化”经营理念,即“不抢农民应得的利益,不把自己应承担的风险转嫁给农民,帮农民致富,培育自己赖以生存和发展的广阔天地。”公司把科技传授给农民,以捐赠形式帮助农民,使其“根”在广大农村拓展。公司试营七个月,就获利1200万元。

  (六)辐射功能:

  企业理念一经认同、实践,就会辐射到企业整体运行的全过程,从而使企业行为系统和形象表征系统得以优化,提升企业整体素质。不仅如此,它还会产生巨大的经济和社会效益,进而走出企业向社会辐射。如海尔“真诚到永远”的理念,这种优秀的、崇高的企业理念对社会公众是一种精神感召,加之企业的认真实践,公众通过理念感知企业形象,能够提升企业自身的美誉度。

  企业经营理念是企业无形的指挥中心,指导着企业发展战略、目标、管理、可持续发展等重大事项,因而,设定科学的理念就显得尤为重要。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。