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企业培训师观点:企业文化:不战而胜企业文化论文

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  20世纪80年代,企业文化风靡全。人们发现,精神文化就像企业机体的神经中枢和潜意识,是其凝聚力和活力的源泉。有专家预言,21世纪的企业竞争,实质上将文化竞争。

  长久以来,以儒家思想为代表和核心的传统文化,已牢固地沉淀于中华民族的心理,形成长盛不衰的传统美德、人格价值及品行修养,激励着我们承担起人生责任、社会责任及时代使命。如果离开了几千年的传统文化底蕴,二十余载改革开放,或许就不会取得令世人叹为观止的伟大成就。

  儒家思想倡导道德文化的合理化,它指出,人之所以区别于禽兽,是因为天生就有良知,有仁爱之心,有道德本性。《孟子·公孙丑上》中就说:“无恻隐之心,非人也;无羞恶之心,非人也;无辞让之心,非人也;无是非之心,非人也。恻隐之心,仁之端也;羞恶之心,义之端也;辞让之心,礼之端也;是非之心,智之端也。人之有是四端也,犹其有四体也,有是四端而自谓不能者,自贼者也。”

  “三纲”、“五伦”及“八德”,是儒家思想的精髓,它赋予整个社会严谨的“人伦”理念,强调人际关系秩序化,推行道德伦理、社会规范以及各种礼节,主张建立一个用礼治调节法治的德治社会。儒家思想还要求人们“格物、致知、修身、齐家、治国、平天下”,约束管制生命个体的言语行为,遵守严明的礼制,安于君君臣臣、父父子子、尊尊卑卑的地位,不僭越,不逾矩,地位低者尊敬服从地位高者,地位高者保护关心地位低者,以实现那种“天人合一”的社会状态,和谐而安宁。正如《孟子·梁惠王上》有语:“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。”

  现代意义上的企业文化论文,与儒家思想有极大的渊源。对此,我们不妨探个究竟。

  企业文化,说大就大,说小可小。大到包括群体意识、思维方式、(信仰)信念、精神面貌等企业环境的总和,小到一个人的衣着打扮、言行举止。它是全员价值、需求与行为的共同写照,所有人都要参与滋育。他们的人生观——生活目的及价值,职业观——个人作的意义,企业观——企业存在的理由。三者集合,共同构成企业价值观。企业应当整合不同观念,形成统一的道德理念及规范,增强凝聚力和向心力。

  企业文化论文本质是向善向上的,它塑造的是一个积极向上、诚实守信、开拓创新、恪尽职守、思路开阔、协作分工的团体。《孟子·尽心上》中有语:“仰不愧于天,俯不怍于人。”人生几十载,需要的就是这种尊严及气节。作为一个企业人,不论何时何地,都必须忠诚敬业,正所谓:“孔曰成仁,孟曰取义。惟其义尽,所以仁至。”诚实守信,是人人所希望见到的。《礼记·中庸》中也说:“诚者,天之道也;诚之者,人之道也。”企业所追求的诸如此类关于人的精神品格和品行修养,无一不是儒家思想的延伸、发扬和创新。

  企业文化的力量非常巨大。许多事实证明,优良的企业文化论文至少有:1、『规范力』——约束人,从心理上行为上促使员工遵章守纪;2、『导向力』——号召人,引导人们把个人理想凝集成企业同一目标;3、『凝聚力』——团结人,人际关系和谐有序,内聚力强,员工精诚合作;4、『激励力』——鼓舞人,提升员工成就感与责任感,激励他们努力工作。

  企业文化既源于儒家思想,又是有区别的。它无形而复杂,为理解其内涵和实质,不妨给予表现形式,这至少包括企业的环境文化、道德文化、管理文化、质量文化、学习文化、顾客文化和创新文化。

  所谓环境文化,是指企业工作环境、人文思想、工作品质及人际关系的总和。环境文化非同小可,决定企业的效率效益。场所整洁有序,待遇优越,工作富有挑战及弹性,人人有归属感成就感,可以得到尊重,这些人性化的工作环境,会赢得人们的热爱和珍惜。据说微软公司就是这样一个典范。办公室就是大家的小天地,房间布置依各人喜好,臭袜子放在桌上,电脑扔在地上,也不会遭到批评。泊车位置没有固定,谁先来,谁就抢占好位子。包括董事长盖茨,也是如此。微软管理非常严格,极具竞争性,谁业绩不佳就要被淘汰出局。盖茨曾说:“在微软,体现员工地位和贡献的,并非职务,而是他的业绩。只要取得了成绩,大家就赞扬他,尊重他,以他为榜样。”严格而充满人情味的工作环境,使微软既是一个公司,又像一所大学,保持了活力和优势。
  所谓道德文化,亦即儒家思想中的伦理道德,它是企业成员价值观、世界观、道德观的综合体。单纯的谋取利益,将无立足之地。企业必须提升自身伦理水平,行天道人道,以信为重,以人为本,为股东、员工、顾客和社会创造效益,注意与周围环境的相互协调,肩负社会责任,最大程度的回报社会,致力于保护环境及生态平衡,实现更丰富的文化生活,促进社会公共福利,与社会共存共荣,就如《墨子·兼爱中》语:“视人之家,若视其家;视人之身,若视其身。”

  所谓管理文化,是指企业的组织架构、战略管理、管理格和管理思想。行政管理是基础,贯穿于企业全部过程。企业运营效率高低与否,取决于其能力水平。企业规模和灵活性同等重要,犹如鸟之双翼,缺一不可。不管经营规模如何,保持灵活性,快速反应,迅速出击,应是企业永远不变的思想。转变行政管理观念,转换行政管理职能,少一些监督,多一些服务,对于提升灵活性,大有益处。

  所谓质量文化,不应再是那些意识与观念,而是伦理、精神与形象。观念必须上升到经营范畴与战略层次,形成文化,以共同远景及价值观塑造质量道德及行为准则。追求质量卓越,应不懈于教育沟通,以顾客的需要为始终。顾客需要微笑便提供微笑,顾客需要愉快便提供愉快。亨利·福特曾说:“未考虑顾客的需要是什么,我们生产的汽车总是黑色的。”

  所谓学习文化,就是企业要不断学习,建立学习型组织,提升应变能力。“玉不琢,不成器;人不学,不成仁。”真正的文盲,不是不识字的人,而是没有学习能力的人。一个企业,应该过程学习,终生学习,团队学习,组织学习。学习新知识、新技术、新思维,学习如何应对变化,应对国际竞争,在迈向世界的路上,企业将扬长避短,如虎添翼。

  所谓顾客文化,就是理解、分析、增进顾客的满意度,超越其期望,强调他对企业的重要性。顾客不会轻易产生满意,除非超越其期望,让他拥有满足感和优越感,并使之深深感到,他对企业是多么重要。很多时候,企业往往关注外部满意,忽略内部(员工)满意,这是一个错误。要知道,是员工在为顾客提供服务,如果前者无法满意,后者只能成为无源之水。治标更须治本,固本方可治标。经理人应明白,其职责之一就是要让员工满意,以此实现顾客满意。

  所谓创新文化,不仅是产品、技术上的创新,更在于体制与机制、观念与思路、结构与文化的创新。首届中国竞争力论坛指出,由于缺少创新,制约了中国企业闯世界的步伐。单靠产品或技术的创新,并不能满足企业长期发展的需要,而应不断进行深化,扩展至各个领域,铸就成一种文化,形成必要的战略思想。

  企业文化的不同形式,是一个不可分割的共同体,互相影响,互相联系。道德文化是根本,环境文化是基础,管理文化是中心,创新文化是关键,学习文化是保障,顾客文化是方向,质量文化是重点。推进企业文化建设,如同经营一栋大厦,道德是其桩基,环境是其框架,管理是其物业,创新是其窗户,学习是其灯饰,顾客是其业主,质量是其布局。

  无可否认,儒家思想也有其局限性和狭隘性。在其群体意识范畴里,人与人有着严明的层别,社会具有严格的等级化,下一层必须听从于上一层,上一层拥有决定下一层的生死权。在这种金字塔式的人文思想的影响下,权力绝大程度集中在少数人手里,人际关系错综复杂,常常致使人治代替法治,官僚主义易于泛滥,各种指令、信息及行动自上而下进行传递、贯彻和实施,下一层处于被动局面。这对于凸现企业文化的力量,发挥团队优势,是一大障碍。如何辨证对待儒家思想,取之精华弃之糟粕,是至关重要的。

  文明空前发展,几千年的文化积淀,仍旧牢牢根植于人的内心,企业经营管理受儒家想的影响,十分深远。一个企业的文化,只有建立在优秀传统文化基础之上,其精神源泉和发展动力才能持久。

  有了卓越的文化,企业将不战而胜。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。