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企业培训师观点:商业文化与企业经营理念

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业经营理念,指的是经营者理性的经营观念和经营思想。所谓“理性”即是其稳定的、成熟的、带有科学成份的把握。将经营观上升为“理念”是企业经营者经营成熟的标志,而“理念”的存在也必然左右着企业经营活动的性质和特点。

  商业文化对企业经营理念的指导,指的是商业文化所包容的巨大内涵,是构成企业经营理念的基础,如精美的包装可刺激顾客的购买,故而企业在经营中将“包装”作为一项策略提出;如广告的提示性会潜在地影响顾客购买时的判断,因此做广告要满足商业文化所提示的有效、准确、冲击力等要素,是经营成功的一个保证。此外,商业文化具有普遍的指导意义,这不仅在于它的形成,还在于它的存在,这种存在是与市场经济的发展和交换活动的活跃分不开的。怎样运用商业文化来指导企业经营理念的建立?这是值得每一位经营者认真探索的问题。

  首先,对每一个希望取得成功的企业来说,建立什么样的经营理念是十分关键的。由于每个企业的特殊性必然表现为其经营上的个性,而怎样使这一个性成为可行性。首先应是确定经营理念:本企业经营的目的是什么?经营的风格是什么?经营的成功标准是什么?为取得成功所选择的方式是什么?就如同每一个社会化的人都会受到社会文化氛围的影响,每一个从事商业行为的人也要受到商业文化的影响,这种影响或许是以制度的形式、或许是以约定俗成的形式、或许是以个人理解的形式来作用于每一个具体的商业行为,这一过程说明企业经营理念的产生是有一定的现实基础的。而现实性的经营活动也许是商业行为区别于其它人文活动的一个重要基准。

  其次,企业经营理念也产生于对市场的分析和客观地对经营活动的逻辑判断上。如古人沿传下来的生意经:“旱则资舟,水则资车”,“和气生财”,“人唤人千声不回,货唤人点头即来”等。虽然这里面有经验的总结,但也包含着某些合理的事前认识。这些古代商业文化的精髓,已成为我国目前商业文化的组成部分。因此,我们有理由说,每一家以自由竞争面目出现的企业,其经营活动的主观性都带有一定理念色彩,而这一色彩是在结合主观判断的同时由商业文化所赋予的。因为市场并不是白茫茫的一片混沌,也不是毫无踪迹可追循的纯粹偶然性的存在,站在这一角度我们说:企业行为要受到商业文化及市场的约束。

  再次,在当今市场经济条件下,企业应该建立怎样的企业经营理念?从追求产量、到追求产值、到追求销售额的经营模式已不适应激烈的市场竞争要求。那么,是不是以追求货款的实际回笼为今日的经营目标呢?回答仍然是否定的。尽管如今拖欠货款的现象已经成为企业健康发展的一个重大障碍。但笔者认为,这些是可以通过经济手段、法制手段、和必要的行政手段来加以调控和逐步完善的。那么,何为企业经营活动的成功理念?我们应该从商业文化的角度来认识和看待这个问题。社会主义市场经济的目的,就是要首先满足人民群众的物质文化生活的需要,其次是要注重企业的经济效益和社会效益。同时,市场经济的宏观环境为企业的发展提供了较大的自由度,选择怎样的发展方针和步骤完全是企业自身的事情,有一点应该是共同的,即企业的发展都不应离开企业所遵循着商业文化的引导,因此,企业的经营理念必然以满足消费者的需要为第一准则。其次是用科技含量高的产品和优质的服务来满足消费者的需要。企业的经营活动不仅不再是“一对众”的蜃楼景象,也不再是“一对一”的理想状态,无数企业的生存格局是”众对一”。因此,“我将怎么办”不再是面对一个静态(勇敢地假设)的顾客群,而是面对着一个动态的竞争集合体。因此,观念不再能简单地得出,由于牵涉到若干的变量,经营理念首先成为一个需要经常完善的概念。但其宗旨是唯一的,即要主动地为价值的最终实现而进行战略与战术的调整!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。