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企业培训师观点:企业培训文化创造企业成功的未来

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

吉姆派拉奇是美国JPHorizons公司的董事长,该公司由专业培训人员组成,15年以来一直致力于推动绿色产业公司形成企业培训文化。他说,公司一直致力于研讨一个问题,即为什么有些公司的员工每天工作面带微笑、精力充沛,而有些公司的员工则像被枪逼着来上班?多年相关研究表明,致力于员工培训的企业最终会在他们的工作态度以及生产率上带来积极的成果。任何岗位上的员工,无论他们自身是否意识到,每时每刻都在影响着他们所处的工作环境,继而影响着整个公司的企业文化。

  吉姆派拉奇说:“一个批发经营商,每天要面对的问题有很多,就连不断增长的汽油价格和企业调控机制都需要企业尽可能快地做出相应调整,它们看似跟企业无关,但实际上仍会影响企业最终的收益。如果说有什么绝招能让批发商在最短的时间内使生产力产生飞跃,那就是培训。培训不是说让公司老板对新员工做些什么,而是他们共同做些什么。当老板制定好合理的时间,用于不同部门之间员工的交流和互动,那整个团队的精神风貌和生产效率都将改观。”同时他还发现,培训现有员工直到他们为公司有所产出比招募新员工到有所产出要容易得多。

  他举了一个典型的例子:中西部格朗德卡沃公司拥有员工240名,经营盆栽植物和园艺产品的批发,顾客群主要是园林项目承包商、公园和苗圃等。严格但有趣味的培训,给该公司各个部门带来了很好的效益,且节省了时间和资金的投入。科丽丝娜(ChristaOrum-Keller)是该公司市场营销部门的副经理,她说,长期稳定的培训增强了员工的自信心,而这种培训每周只要15到30分钟。培训时,通常是10至30人聚集到一起,他们来自不同的岗位,相互从各个层面交流学习,既有在安全使用机器设备时如何处理热压的技术问题,也有如何激发员工的管理方式。此外,公司每年还要举行两次演讲,来强化培训和活跃员工。

  “培训不仅使员工更具价值,也让他们意识到无论在什么岗位上他们的工作都是非常重要的。我们的任务就是给员工和顾客提供高素质的体验。培训是一种对员工对我们整个团队的投资。”科丽丝娜说,“我们跟其他生产者不同的一点是在对顾客的服务态度上跨出了新的一步。我们把每个员工当作独立的个体来尊重,他们也会用同样的态度对待顾客,而良好的态度使诸事顺利。这是我们的哲学理念,它贯穿着我们所有的培训。”

  企业培训文化的主题可以是常规的,也可以按公司的需要来定,目的都是如何去扩大生意并形成行之有效的管理方式。最通常的培训是教人怎么使用新的仪器设备,或是延长已经严重磨损设备的安全使用寿命,也可以是播种、栽苗、修剪等技术方面的培训。“冬天是公司生产的淡季,但却是开展培训的旺季,”科丽丝娜说,“今年冬天我们有57次培训课程,听起来多了点,但每一次都排得很满,有时是如何缓解工作压力,有时是怎样合理安排办公时间,或是怎样使用某个软件,而有时甚至是瑜珈训练课。总之,我们的培训涉及各个方面,使大家真正乐于参与。”

  吉姆派拉奇于2005年9月到该公司参观,他发现在这个团队里,大家心灵相通,都是以积极向上、不断创新的精神面貌互相激励。总结研究和实例结果,他认为,企业培训文化是一种能完全控制的投资,公司可以决定议程、时间和主题,然后就能看到既有趣味又活跃的培训带来的成果,它是最节省成本又让员工最大限度创造利润的方式。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。