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企业培训师观点:您感到企业经理人的尴尬了吗?

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

无论是上司对自己吹胡子瞪眼睛,还是下级对自己爱搭不理,甚至连同僚也咄咄逼人,这些都足以显示企业经理人的尴尬了。尊重到底是自身魅力“赢得”的,还是靠强权获得的呢?如果是“赢得”的尊重,又当如何定位自己呢?

  人们厌恶疼痛、呕吐、腹泻等所有让人不舒服的感觉,于是,就想到了止痛、止呕、止泻。我们有没有想过,其实,这是人体自身机能对器官、生命的保护。疼痛、呕吐、腹泻正在告诉我们,身体有疾病了,必须清除这些疾病,否则,就会危及生命。然而,我们却在吃止痛药、安眠药,这只能是每况愈下。

  下级的抱怨,有没有让我们不舒服?同僚的指责,是不是让我们浑身不自在?上司的恼火,是不是让我们感到了畏惧?我们是不是也采取了止痛的办法呢?比方说,打压与惩罚下级,以牙换牙式地诋毁,向上司献媚。固然这些可解决燃眉之急,但矛盾也因此而变本加厉,这种“止痛式”的行为,只能让我们越来越尴尬。

  大禹王与其父鲧相比,关键在于他掌握了水的运行规律,并采取了“疏导”的方法,导出一条黄河,让洪水归入河道,几千年来,黄河经久不息地流注入海,而不必四处漫延滥危害百姓。任何组织都有其运行的规律,就好比大禹王找到水的运行规律一样。我们推行的主张,如果是符合水的运行规律,这条河还可以安静自如,如果我们要倒行逆施,就可能陷入重重尴尬。

  我们还认为尴尬是别人带给自己的,尊重是可以通过强权获得的吗?如果不是,我们应该如何赢得上司、同僚、下级的尊重呢?

  把握“水”的规律,建立必要的规范,解决下级的根本利益的问题;低姿态处事,虚心与同僚合作;从细微处入手,顺导上司的政令,这些将会逐步提升个人魅力,赢得尊重也就自然而然了。

  第一,建立必要的规范,解决下级的根本利益的问题。

  现代社会,必要的规范是要有的,但切莫寡恩重典。如果规范太多,并且过于苛刻,会让下级生烦;如果没有规范,就好像黄河没有堤坝一样,会让洪水泛滥。把握“必要”的尺度,是问题关键所在。

  激励员工,要从根本利益出发。不同的员工,对根本利益的需求是不同的,有的是提升职业水准,有的是拥有一份感兴趣的工作,有的是想多赚钱养家糊口,有的是想升官做人上人……无论如何,我们的职责都应该是帮助他们实现这些利益,只要我们可以不断帮助他们实现这些根本利益,就必然会赢得下级的尊重。

  这就叫作“疏导”,如果是压制下级,只能是怨声载道。

  第二,低姿态虚心与同僚合作,不可巧言令色。

  企业经理人的尴尬,如同僚之间,更多的是合作而不是恶意指责,一旦有人愿意批评我们的作为,恰恰反映他们对我们还有期待,如果大家都缄口不言了,就正说明危机已经升级了。

  孔子说,“巧言令色,鲜矣仁。”不必为自己的行为狡辩什么,这只能阻碍矛盾的化解。只要我们可以虚心向同僚请教,虚心面对自己的过错,同僚们就会成为自己的镜子,会让自己越来越亮丽。

  这就是对同僚的“疏导”,没有人会不尊重我们的虚怀若谷,一味的小肚鸡肠只会毁了自己的前程。

  第三,从细微处入手,顺导上司的政令。

  千方百计向上司施加压力,让他们去决策一些我们认为是对的事情并不是一个好办法,它的实质是将决策风险完全抛给了上司,这样的下级,上司也难容忍,更尊重他了。或者是以各种理由去抵制上司的决策,这些都不是英明之举。

  任何大事都是由小事构成的,大事前途未卜,上司不敢做出盲目的决策,这并不是奇怪,如果我们认为自己的想法是对的,不如把事情做,从小事着手。一方面让上司逐步了解事情的过程,增加决策信心;另一方面,也可以印证自己想法的对错。有时,上司的决策有些偏颇,我们应该从小事着手,旁敲侧击慢慢说服上司,一个劲儿地抵制上司的行为,会生发更大的矛盾。

  这种水到渠成的作法,既可以降低决策风险,又可以“疏导”与上司之间的分歧。

  不必计较一时的权力得失,只要懂得了“水”的规律,可以全盘去考虑个人的定位,虚怀若谷、疏导交通,没有理由不被尊重,那还有必要讨论“企业经理人的尴尬”的问题吗?

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。