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企业培训师观点:浅谈电子商务下的企业发展

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

电子商务是将企业的核心商务过程通过机实现,以便改善客户服务,减少流通时间,降低流通费用,从有限的资源中得到更多的利润。

  1.电子商务的应用模式

  1.1 企业内部商务模式

  企业内部网已经成为一种有效的商务工具,它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递,也可自动进行业务处理。总之,企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性,对市场状况能更快地作出反应,更好地为客户提供服务。

  1.2 企业与消费者间商务模式

  这是消费者利用因特网直接参与活动的形式,类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现,网上销售迅速发展起来。目前,在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的,如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等;也可以是数字化的,如新闻、、电影、数据库、软件及各类知识商品;还可以是提供的各类服务,如安排、在线医疗诊断和远程等。

  1.3 企业间电子商务模式

  这种模式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式;企业可以使用In?鄄ternet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴,完成从订购到结算的全部交易行为,包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款,以及在商贸过程中发生的其他如索赔、商品发送管理等。

  1.4 税收电子化商务模式

  如今很流行的电子税收,是税收电子化商务模式在企业发展的主要应用。企业和企业间通过这样一种平台,在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。有了这样一个电子税收平台,纳税人申报将不必再受空间和时间的限制,税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。

  1.5 企业采购电子化商务模式

  在该模式下,企业可以通过互联网发布采购清单,企业可以以电子化方式来完成对企业采购的响应。企业和企业站在完全平等的立场上,通过互联网来完成双方的交易。作为电子的甲方乙方,企业与企业利用电子商务完成交易,一方面可以提升采购效率,降低成本,另一方面便于建立监督机制,尽量避免腐败行为的发生。

  2.电子商务的发展给企业发展带来的机遇
 
  众所周知,如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代,面对残酷的竞争事实,企业若想保持优势,经营者必须利用一切机会降低成本,提升效率,扩大市场及提升服务质量,努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境,建立了新型的商务通道,大大提升了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上,它具有无可比拟的作用。

  2.1 提升商务活动的效率

  商务使以销定产更为简便易行,通过电脑展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等,客户各取所需,发出订单,企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种,从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式,适应消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提升交易速度,加快订单处理和货款结算支付,而且可以减少人为的疏忽,一些机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正,避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。

  2.2 提升工作质量,扩大市场

  电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界,空间的障碍已经消失,电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据,而且电子数据交换更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务,使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息,按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道,使商家能及时得到市场反馈,改进本身的工作。

  2.3 降低成本,有利于提升企业利润

  电子商务能降低交易成本,节省了潜在开支,如电子邮件节省了通信邮费,电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。

  3.电子商务给企业带来的挑战

  电子商务的给企业带来机遇的同时,也提出了挑战。企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展,才能在电子商务的潮流中获得更大的效益。

  3.1 构建电子商务环境,适应电子商务的发展

  企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差,已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的与发展。企业是开展电子商务的主角,对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲,必须具备开展电子商务的三个基本要素,即①企业自身内部管理的现代化和计算机化,以及业务操作的电子化。②企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络。③企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

  用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素:系统必须具有实用性;系统必须实现数据的集中存储和集中备份;系统必须具备在线扩展能力;系统必须考虑数据业务的安全等。只有构建了适应电子商务的环境,才能在电子商务继续保持企业的竞争力。

  3.2 企业必须规范业务流程,以适应电子商务的发展

  电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言,虽然电子商务的技术基础已经具备,但最好的技术并不代表最好的结果,技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开?特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准,如数据处理是否已经电子化,如果目前没有满足,那么企业需要给出达标时间进度表;同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化,采购流程是否电子化等。一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品,企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统,问题的关键不是处理企业比较标准和正常的业务数据流程,而是如何处理不同系统间的差异,这些系统是否能够在线实时传输和处理。

  3.3 企业加强培养和吸引电子商务人才,才能在电子商务中获得收益

  中国电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训,提升商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。目前许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作,需要有一大批专业技术人员对其进行管理。企业开展电子商务业务的成功与否,人才是一个很关键的因素,企业要想在电子商务的大潮中获得收益,就必须培养一大批相关人才。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。