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企业培训师观点:如何正确对待作茧自缚的企业管理困境

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在一次民营企业家班上,老师给学员们出了一道测试题:

  A公司有着极其严的会议制度、考勤制度、财务制度、档案制度、接待制度、就餐制度、员工培训制度、精神文明守则,如果某人迟到早退一分钟班,就罚款。

  B公司有详细的员工培训计划、严格的学习制度、技术资料管理制度、财务制度、作息制度,工作期间若没有完成工作任务,绝对不能自由活动,否则罚款一百元,完成任务后可以到公司健身房或咖啡厅小憩;

  C公司有严格的学习制度、工作考核制度、员工激励制度、新老职员帮扶制度,但没有规定作息时间,上班期间可以带着猫狗之类的宠物或者放假在家的小孩儿一同工作。

  请各位学员选择一个你认为最有前景的公司。

  有着多年积累下来的丰富的民营企业家管理经验的学员们不约而同地选择了A公司。

  老师最后报出了答案,A公司是一家六十年代成立的一家国有大型企业,于2003年在中国市场经济高速起步期破产;B公司就是微软公司;C公司就是雅虎公司。

  社会生活中有很多的自然之道,其虽来源于自然界中,但是却与现代企业的管理之道如出一辙。

  笔者不久前全面操盘一家新公司的创建,在企业管理制度等的建立中,面对诸多的现状,感受颇深。不由得想起唐·白居易《江州赴忠州至江陵已来舟中示舍弟五十韵》一诗中:“烛蛾谁救护,蚕茧自缠萦。”以及宋·陆游《剑南诗稿·书》中所叹:“人生如春蚕,作茧自缠裹。”

  释义为蚕吐丝作茧,把自己裹在里面。现代生活中比喻做了某件事,不但没有达到预期效果,结果却使自己受困其中;也比喻自己给自己找麻烦。

  对于上述来源示例给予企业管理中的启示则为:我们需要制定必要的规章制度,但不可过于繁琐,弄得作茧自缚,捆住自己的手脚,最后成为企业管理困境。

  笔者曾经接触过一家二十多人的以设计为主的咨询公司,其因正在向营销咨询方面转型而邀笔者指导。公司老板也有学习的爱好。据其介绍,其公司人员在业务高峰期最多时有近百人,现在人员流动也相当频繁,公司总是留不住人。公司的制度条例相当齐全,很厚得一摞摞堆着,其量足可管理一家集团公司。

  公司各类营销管理类的书籍也相当丰富至足可办一个小型的专业图书馆,这一点笔者在其公司参观时也是深有体会;其次,据说一些上市公司没有发生过的管理之事他们公司都出现过。老板也在为如何不断丰富其管理制度而烦恼,是典型的为了制度而建立制度的“制度万能型”的客观依赖型作茧自缚。

  笔者认识的一家酒业公司的职业经理人老总居然能够总结出业务人员的多达15种之多的“做案手法”,配之以江湖术士的算命看相等伎俩谓之能够把握员工命脉看透员工心思,常以此傲然自居曰“谁都逃不出他的如来手掌心”。

  一个企业老总不把重心放在研究如何做到更好的市场销量提升等企业生存大计中去,天天琢磨怎么整人。真不知道这样每天都在算计员工的公司有多少时间去认真地研究市场推广与营销之道以及企业的发展大计?员工每做一件事都感觉到背后有一双充满轻视的目光在盯着自己,那会是一种什么样的感觉?唯有唯诺俯首贴耳让其信任才能得以在公司发展,从而形成可怕的办公室政治。

  试想,这种纯粹为了管人而管人的企业又如何能够给员工以信任感和归属感呢?这种压抑的工作氛围如何营造企业文化?又如何能够激励员工并留住人才呢?而没有人才积累的企业又谈何发展呢?事实确实如此,此职业经理人在一家公司的时间也就一年半载,至今也没带出什么象样的营销团队及做出过什么象样的品牌出来。现其虽已被逐出酒业江湖,倒是其的“特色管理方法”得以在业内“传颂”;其所带的手下也多为缺乏思想唯首俯耳的庸才居多。这种作茧自缚的做法不仅束缚了自己更是束缚了企业的发展,是典型的主观依赖型作茧自缚!

  上述二种代表示例中的企业经理人都想借助自己的管理方式把企业做大,但是最终都适得其反。单纯地依靠完备的制度和一己的威望之力都没有取得预期的效果,原因何在呢?

  首先,很多企业管理制度的建立都是违心的。比如笔者曾见过的一家公司考勤制度中关于迟到一事就分别有迟到5分钟、10分钟、15分钟、20分钟等依此类推十几个处罚等级,让人感觉是如此的繁琐和压抑,难怪此类企业难以长大。制度的制订者(大多是企业的行政管理人员)从全面维护企业利益及加强管理的角度,其实是给企业老板看的,哄得老板开心。而又因为是违心的,所以必然是会产生强烈的不适应,也因此就有了高速跳槽率的现象产生。

  其次,那些处于企业管理困境中的企业,其制度及企业文化所体现的更多的则是如何管人而不是管事,即如何从方方面面管制员工,怕员工出现这样或那样的不规范行为,而不是去激励员工工作的潜能及创造凝聚力。没有把如此的细心放到产品研发与降低成本提升品质的生产流程中去及如何为市场一线人员创造更便于工作的环境。

  众所周知,通常企业的营销业务人员是跳槽率最高的。究其原因,这里面不仅有待遇等方面的原因,更有营销人员开展一项活动的计划经常被拖延执行及繁琐的费用所销流程等管理问题。一些活动计划等到总部批下来时时机已过去,如果连续遇上二次这样的事心里就自然充满不满情绪以致工作的积极性严重受挫等等。

  综上所述,我们都深知企业要以人为本才是发展之道,当然企业一些必备的制度如财务、人事等制度还是要有的,以维护企业组织架构的正常运转;但是企业各项管理制度建立的本质应是如何为员工创造一个更加宽松而激励的工作环境,以使其主动思想和能力不受限制为原则。因为,管理的本质所在就是要凝聚人心,从而形成企业稳定的主流文化思想。

  我们现阶段的企业管理还是处于管理水平的初级阶段,虽然我们目前还不能把伟大的“无为而治”的中国式管理思想精髓贯彻应用,但是,如果我们真想做到依制度管理,看看本文开头的案例中的雅虎和微软就知道了。

  而如果说产生作茧自缚的结局-企业管理困境是决策者的初衷或短视所致,那么,企业的命运就只有等到破茧化蝶的质变一刻重生了。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。