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企业培训师观点:企业经营规范管理中的八大黑洞

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

中国企业很容易陷入中国企业经营规范管理的黑洞,一旦陷入这种黑洞就象魔鬼附体一样,很难改弦更张,形成强大的企业内耗,企业也很快走到发展的极限。

  一、穷人、富人的黑洞

  这是企业最容易陷入的一个黑洞,往往投资者和老板都会以有钱人自居,处处居高临下,盛气凌人,把别人都当穷人,但是大凡所有的中国人再穷都不愿意被人当作穷人看,并且都会本能地进行对抗、反抗和阻击。

  “富人”的对“穷人”的无视的轻视换来的就是无形的敌视和仇恨,员工会以消极的对抗和懈怠甚至破坏来对付老板,老板变本加厉的愤怒和制裁换来的更加隐秘的对抗和敌视,如此企业到了一定的规模后就不可能再有发展,无形的敌人会把老板压得喘不过气来,最典型的特征就是老板一天也不敢离开企业,一旦离开电话24小时不能关机,归结为三个字:“不放心”。因为“不放心”所以做不大,更做不强,只能做“维持会长”。

  很多民营企业发展到了一定的规模后再不能有所作为,主要原因之一就是老板无法从穷人富人的黑洞的解脱出来,毕竟人的精力是有限的。

  二、权力黑洞

  在中国古时候,财主与皇帝以下的大臣和官吏都被称作老爷,所以在现在企业的老板往往不把自己当商人而当作权利的象征,很多人开办企业往往是追求权利梦想破灭后无奈的选择,所以导致很多人把企业当作衙门来经营管理。

  最典型的特征就是专制和独裁,而且凡事凡人都要搞个高低上下贵贱来,最后一定要自己说了算。最后的结果就是企业中没有人愿意或敢于承担责任,凡稍有争议和风险之事,一定要请老板定夺,老板说对了按对了的做,说错了就按错了的做。一切的管理制度和流程部门职责都形同虚设,从员工到部门到经理人再到老板,大家都只是个传令兵、传话筒、应声虫,公司规模稍大一些甚至就会公文满天飞;全公司的人都把老板当孩子在哄,老板还自以为是高明和伟大的不得了。

  人总是越哄越傻,人只要一直被哄下去总有一天会成傻子,到那时就再也回不了头了。这样的公司和老板就在深圳都比比皆是,我在与很多公司老总聊天时最大的感受是时空错位,总感觉似乎是在与二、三十年前的人对话,人在最得意的时候一切都回到了童年世界。

  独裁者都是被哄骗出来的,也许只有毁灭和灾难才能拯救他们。
三、利益黑洞

  很多老板习惯以给予者的姿态出现在员工面前,除了工资以外总有奖励,有明的也有暗的。殊不知,这种给予如果不是给在明处,不是依事先确定好的标准进行的,就一定会有麻烦。

  中国人因为千年的饥渴,大多数人都想得到除了应该得到以外的额外的部分,一给就传统引出很多的麻烦,这次给了,下次给不给?今年给了明年给不给?,甲给了乙给不给?这么给这么多下次给多少?结果老板的每年都在此事上煞费心思,成了负担和关口,搞不好会军心大乱。

  而且对于没有硬性标准的给予和奖励,每个人都不会认为自己不符合标准,都应该得到奖励,如果得不到就会立即产生许多消极的和负面的想法、情绪、言行,甚至去攻击破坏行为,最坏的结果可能是,奖励一个人引起九个人去攻击他。

  所以做老板得有一个原则,除非天灾人祸,不能凭感觉给员工奖励和发钱,一切都得按标准来。

  四、制度黑洞

  很多企业迷信规章制度,有了问题就订制度,结果制度越订越多,越订越没有用,因为任何的制度一旦成为有形的规则,就会有足够多的办法和方法来规避它,也就是通常所说的“上有政策,下有对策”,而且对策总比政策多。

  还有很多企业的规章制度根本就是抄来的,厚厚的一大叠制度文本,和公司实际的管理和运作没有任何关系。

  其实企业正常的生产、经营、管理活动中都有自己相对稳定的流程和模式,制度仅仅是有效的流程和模式进行固定和认可,离开流程一切规章制度都是空的。

  中国企业经营规范管理不愿意设置严格的流程不在于被经理人,根本原因而在于老板愿意按流程和模式来约束自己,所以只能制度来要求别人,而把自己置身度外。这是典型的有目无纲,有网无绳,撒出去就收不回来。

  五、知识或人才黑洞

  因为人生的学习的时间总是有限的,不可能什么都懂、都知道,虽然很多的老板很勤奋好学,但由于基础知识薄弱,学来的东西往往都是一知半解,而又不愿意向别人请教。今天说的和昨天说的不一样,明天说的可能与今天又不一样,不能给员工以正确的导向和目标。同时不顾企业实际需要,聘用高学历、高文凭人才,人才的高消费往往是企业沉重的负担,同时也使企业成为了流水营盘。

  这其中还有一个很奇怪的现象,很多老板知道人才的重要,但他们需要所谓的人才是那种有能力把他们不切实际的目标和想法变为现实的“神”人。

  在企业中,一个小学生、初中生指挥一大批大学生、研究生的现象也是比较普遍的,生存与就业的压力,让很多大学毕业生没有更多的选择余地,但一旦积累了经验和技能后就会立即“逃跑”。这是很多民企最苦恼的事,其实不是人家愿意逃,是因为人家不愿意长期被“武大郎”指挥。

  企业发展到一定的规模,老板对企业的指挥权是一定要交出去的,否则企业就只能是人才的跳板,留不住人才也就失去了发展的动力。
六、“上流社会”黑洞

  有些人有了钱后急于想挤入上流社会,象“小器之王”梁伯强当初那样,有了钱去北京泡,结果买单买了上千万什么都没得到,回头还是自己脚踏实地地做成了“小器之王”。

  “上流社会”确实是达官贵人、豪门绅士聚集、交流的地方,形象地说就是有钱的人、有权的人、有名的人“茶馆”,但是也正是高礼仪规范、言谈举止的行为规范,规格甚至连血统都有严格的要求。中国人自古也没有什么真儿八经的“上流社会”,所以到了现在尤其是市场经济的大环境下,“上流社会”依然是个“茶馆”,现在时髦的语言叫“会馆”,对会馆中的人我作具体的任何评价,形象地说只要《西游记》,里面有的妖魔鬼怪这儿全有,每一个人都张着血盆大口等着一个个的土唐僧找上门来呢。能挤入这儿“美女”绝不仅仅想吃掉一个唐僧,在这守候的太白金星的坐骑、门童们、托塔天王的干女儿、干儿子等等对唐僧的态度永远是来一个吃一个。

  于是乎一个个的局、一场场的宴、一次次的会、在莫明其妙的登台亮相中,直到把你榨空为止。所以没有孙悟空的金刚不化之身、火眼金睛和七十二番变化,千万不要轻易入流。

  现在去有的公司,看到公司或老板的办公室挂满很多合影,领导有之、影视歌名人有之、各种社会名流有之,就此估计此君十有八九遇上妖精了,但也不能道破天机,也许人生必须经历此劫难,方可取得真经。

  七、客户黑洞

  客户黑洞包括大客户黑洞小客户黑洞。很多企业都希望自己有长期而稳定的大客户,因为业务和资金都有保证,但是很多的大客户因为出于财务方面的考虑,都要占用客户的资金来维持经营,很多企业长年积压在大客户帐上的资金数百万、数千万元是司空见惯的事。很多大企业大部分都是从传统的体制和模式下脱胎过来或正在胎变中,往往是三米深的塘,有二米五已是污泥,上面只有50公分的水,这种企业只要一旦见底立即瓦解(爱多、德隆等),最后积压在应收款基本就是断了线的风筝,再也不会回来了。

  小客户风险在于财务尾款的不清洁,往往每家都只是数千元、甚至几百元、几十元,但长期下来是积少成多,往往就是数十万上百万元,这个款如果真的去追要,成本费用比能收回来的钱还要高,最后只能作坏帐处理,但损失却是显而易见的。

  曾经有人,做生意赚不到什么钱,但就专做这种营生,支付货款时根据商家路途远近每家都积欠几千元或上万元,时间久了大多数的商家最后不会再要了,更不会打官司起诉了。通过这种方法很容易就成为了百万富翁了。

  八、投资黑洞

  如果不是因为上市或者不是自己做桩,投资新的公司或项目以及当下正时髦收购、兼并其它公司等,其中的风险几乎是不可测,原因很简单因为企业的经营管理不规范、财务体系不混乱,所以导致真实的财务情况不清楚,公司从董事长、总经理到部门负责人,瞒着公司在外面做了多少的空头和纰漏谁也不知道。有一公司自国企改制而来,三年中不知什么冒出的债务和官司来,涉及金额有数千万元,至今银行帐户上仍有近千万元的资金被法院冻着。

  所以作为投资过程中,孙悟空火眼金睛都没有用的,一旦出现这种状况千万不要一条黑道走到底,一头病驴实在救治不好也救治不了,就乘早杀了它卖肉、卖肉、卖骨、卖它的五脏六腑,未必不是好事。

  我们国家至今没有认识到国家对企业、公司财务进行监管的重要性,由于财务的任意性和经营决策的随意性,也许没有一批人头落地,这种状况将得不到根本改变,投资黑洞将长期存在。

  以上是中国民企最容易陷入的八个黑洞,而且往往是不知不觉中陷于黑洞,企业总被一种莫莫明其妙力量控制着,被折磨得困不堪言、苦不堪言,……所有的人力、财力、物力被耗散尽了,没有精气神了,象一只病入膏肓老牛,连呼吸都觉得累。

  其实企业经营管理中还有很多很多的黑洞,因为快过年了就不吓唬大家了。

  中国企业经营规范管理如何摆脱这些黑洞借用日本经营之神、松下电器集团创始人松下幸之助,在论述企业主如何管理企业时说的话:“当员工100人时,我必须站在员工的最前面,身先士卒,发号施令;当员工增至1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达到1万人时,我只有站在员工的后面,心存感激即可;如果员工增到5万到10万时,除了心存感激还不够,必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。”

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。