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企业培训师观点:别让中小企业网络化再迷茫

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

中小企业真正需要的是一个网站、一款单一的网络营销产品,还是一个集成的网络营销平台?

  中企动力的全新战略转型与“开放性成长”的发展模式不谋而合,而这一模式也正是源于中小企业信息化方面的切身需求。随着营销网络化和竞争国际化进一步加剧,中小企业网络化的认识和理解不断深入,单一的建站类产品、邮箱类产品、交易类产品、搜索类产品、管理类产品、办公类产品,都已经不能满足企业网络息化应用的需求,他们需要一个完全自主的整合平台来满足自己信息化运营的需求。但相比较以前基于多种产品开发而言,中企动力所要建筑的“平台”无疑还面临着多重挑战:首先是整个技术平台如何搭建?因为这几十万用户都要在你这个系统上面跑,这个要求是很重要的。另外是个性化界面都不一样,这整个平台怎么支撑?做完系统应用,不同企业的应用不一样,使用习惯不一样,这里面出现问题如何解决?虽然有的企业可能只花了一两千元钱,但是他一打不开网站立刻会打求助电话,那么这个服务体系怎么配套?但可以肯定的是,与一个网站、一款单一的网络营销产品相比,中小企业更需要的是一个集成的网络营销平台,对中企动力而言,最为关键的是如何让这个平台同众多的服务供应者无缝对接,共同满足中小企业的需求。

  统计显示,中国的网站总数为131万个,年增长率高达66.4%,数以千万计的中小企业存在电子商务需求,却没有自己的网站。

  然而,“信息化运营”在当前中小企业中还是一个并不成熟的新领域。意识匮乏、人才缺少、资金不足、难以分辨企业当前所需的信息化产品、难以选择合作的信息化产品提供商等等难题接踵而来。

  国内企业信息化运营领域领军企业中企动力宣布着力打造“信息化运营专家”品牌,伴随企业信息化建设全过程,务实帮助广大中小企业以低成本、高效率的手段,真正实现“我的生意我做主”。

  中小企业:“信息化”中的迷茫

  《中国中小企业信息化发展报告》显示,我国企业信息化从2008年到2015年,为普及深化阶段。主要目标是要在大多数中小企业迈入信息化门槛的基础上,深化集成应用。但是对于当前的中国中小企业来说,他们的信息化发展仍处于被动无序状态。很多企业还是盲目跟风;或者一个企业在没有任何计算机硬件配置基础的时候,可能已经在某家B2B网站上开始使用B2B的信息化产品了;一个企业或许已经开始使用ERP,却仍然不知企业邮箱为何物。

  在纷乱的信息化产品市场上,广大中小企业往往很难判断自己的信息化建设所需,更无从分辨得出哪些才是最适合其发展的产品。最终他们只得在商家的种种“忽悠”下,购买一些本不适合企业当前阶段发展的信息化产品,非但不能促进企业业务的发展,反而占用了企业大量的人力、物力、财力。再加上在这些信息化应用之后,缺乏对应用成果的把握与分析,最终导致投入付诸东流。这也就是说,实际上,很多中国中小企业在信息化建设的实际进程中,很难自主选择。

  相关调查数据显示,当前有20.1%的中小企业认为信息化效果不明显。此外,即使有些信息化工作做得比较好的企业,也往往由于IT规划的缺乏导致信息孤岛的产生,而面临着集成与整合的诸多问题。

  客户管理是广大中小企业网络化应用中普遍关注的问题。据《2007中小企业信息化调查报告》中显示,当前中小企业信息化最关心的是如何发现更多的客户。48.1%的企业希望通过信息化发现更多客户;39.8%的企业希望通过信息化管好现有客户资料;34%的企业希望通过信息化了解客户的购买行为;18.4%的企业希望通过信息化了解客户信用信息。

  信息化运营:整合是关键

  关于信息化,好像买船跟买船票,同样是渡河,大企业有钱就买船,但是中小企业没钱,不需要买船,那么就买船票渡河。

  事实上,中企动力其实是国内最早引进SaaS的IT服务商之一。早在去年8月,中企动力就联手IDC推出了SaaS模式,在该模式下,企业客户只需支出一定的租赁服务费用,便可通过互联网享受到中企动力提供的信息化解决方案和维护服务。这在实质上也就是一种运营服务。

  在中企动力总经理陈丹看来,企业面临的问题中最核心的是营销和管理。只有有效整合了这两种应用的信息化平台,对其才是有效的和有价值的。

  目前市场上将企业信息化划分为四个阶段,第一个阶段是电子商务入门阶段,例如域名注册和静态网站搭建:第二个阶段是电子商务基础阶段,例如在域名网站的基础上部署网络推广、电子邮箱;第三阶段是电子商务整合应用阶段,例如搭建企业信息化门户,上线CRM、OA、ERP等系统;第四个阶段是信息咨询应用整合阶段,例如EIP+信息咨询等等,就是打通和整合各种信息化应用,构建综合互通的信息化综合平台。

  目前不少中小企业已经在商贸平台上投放了自己的产品,但却没有自己的域名和自己的网站,很多还在使用免费邮箱进行业务往来。有的企业已经购买了企业管理应用软件,但是当企业需要做出决策的时候,却没有办法将这些数据进行有效的整合,信息化应用实际上是无序的。

  “让中国企业在任何时候、任何地方,都能轻易地开展电子商务、实现企业信息化管理。”“我们希望能借助这种模式真正地推动中小企业信息化的发展。”陈丹女士如是说。

  她认为所谓信息化运营,就是企业利用IT技术,通过构建IT系统来开展经营和管理相关业务,使得企业可随时根据市场和企业自身的变化而选择当下最适合的信息化工具,保障企业每一刻发展速度的最大化。

  平台化战略浮现

  陈丹认为:“中小企业真正需要的不是一个网站、一款单一的网络营销产品,而是一个集成的网络营销平台,这个平台必须有大量应用,既可以实现内部管理,又可实现营销和电子商务,进而实现降低成本、提升效率、实现营销、挖掘客户等诉求,并且,考虑到中小企业的IT应用现状,这一平台必须模块化、可扩展。”

  据了解,中企动力的平台搭建全部是开放式的,中企动力提供的只是一个主要的核心平台,包括一个营销的管理平台,加上一个内部管理平台,上面产生业务延展出来管理需要,我们会按照客户要求去做,都是采取战略合作方式进行。

  陈丹介绍说,现在很多市面上的服务、有很多平台是基于自身服务的延伸,而中企这个平台最重要的特点是有一个主控台,有很多接口,对所有应用服务的接口都是开放的,我们希望跟所有服务商合作。真正整合营销的平台应该对于客户来说是有最高性价比的,而且是他们真正需要的东西,他们面对众多选择的时候,这种集成就省去了他们很多麻烦,如果说他自己在这里买短信,在那里买邮箱,这可能就是灾难性的,这些数据都不能整合。

  可以看出,中企动力所推出的中小企业网络化平台策略,其中每一种功能都没有什么特别的,没有全世界首创的东西,但是这种集成服务已经改变了独立功能性质,让它变得非常灵活,成为能够自主应用的平台。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。