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企业培训师观点:浅论企业经营者在企业内部的角色变化

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在现代企业中,随着企业规模的扩大和经营管理企业活动的日益复杂化和专业化,传统的“两权合一”的所有者在经营管理企业方面,越来越感到力不从心。为了促进企业更好地发展壮大,一个最好的办法就是通过市场交易,从外部引进专门的企业经营者来对企业进行专业地经营管理。

  企业经营者通过与企业的交易进入企业后,开始运用自身所拥有的经营者人力资本对企业内的各种资源要素进行运作整合,以促进企业目标的实现和自身利益的实现。在企业经营者经营管理企业的过程中,有一个重要但却常常被忽略的现象就是企业经营者在企业内部的角色变化过程。企业经营者的角色不是一层不变的,而是随着企业经营者人力资本的变化和企业经营者在企业内部地位的变化而变化的。企业经营者在企业内的地位是一个不断巩固和加强的过程,因为企业所有者一下子就把所有的权力交给企业经营者是要冒极大风险的。尤其是在我国这样一个企业经营者人力资本市场还不完善,法律制度不完备、社会的诚信度普遍偏低、缺乏有效的外部监督约束机制的情况下,企业经营者更不可能一进入企业就获得企业的经营管理大权,开始独立进行重大决策。

  企业所有者应该随着企业经营者对企业了解的增加以及在相互接触过程中随着对企业经营者的信任度和满意度的增加,逐渐地将企业的决策权转交给企业经营者,直到他的职务所要求的全部权力交接完毕为止。企业经营者在企业内所拥有的权力是一个不断上升和加强的过程,企业经营者在企业内的角色,也是应他所拥有的权力而变的。具体说来,企业经营者在企业内的角色可以分为三个阶段:
  
  企业经营者的角色一,“助手”阶段。
  
  这一阶段是企业经营者刚刚进入企业的阶段。当企业经营者刚刚进入企业时,对企业内的各种情况还不熟悉,企业经营者运用自身的人力资本对企业内的各种资源的整合还需要一个过程,企业所有者不可能把企业的经营管理大权一下子就完全交给他,权力的交接有一个过渡的过程,这个过程是企业所有者占主导地位,企业经营者处于从属地位的阶段。在这个阶段,企业经营者的角色可以定位为企业所有者的“助手”。在权力的过渡过程中,新上任的企业经营者可能获得充分的知情权,比如了解企业的经营管理情况、了解企业内各种资源的配置情况、了解董事会甚至是企业所有者的决策过程,但是这时的企业经营者没有经营管理的决策权。这时的企业经营者可以向企业所有者提出一些想法和建议,或者模拟做出一些决策,但是没有决策权。企业经营者在这一阶段时间的长短,取决于企业经营者所拥有的人力资本的存量以及在这段时期的人力资本的增量。企业经营者人力资本的存量越大,表明其能力越强,快速适应企业和接手企业的能力越大,越能很快地进入角色,独挡一面,这个时期就越短。总之,在企业经营者作为企业所有者的“助手”阶段,企业经营者在企业内的可替代性较强,与企业所有者的谈判力不高,在企业内的地位还不算巩固。 

企业经营者的角色二,“管家”阶段。
  
  在经历了“助手”阶段以后,企业经营者对企业内的各种状况有了比较充分的了解,企业经营者通过与客户、董事会、企业所有者、供应商等打交道,职务知识得到很大的提升,信息来源广泛,管理实务也大体上熟悉了。而且随着与企业所有者的相互了解的增加,企业经营者的能力在一定程度上得以显现并得到企业所有者的认可和赞同,逐渐得到企业所有者的信任,此时的企业经营者可以根据企业的情况,独立地处理一些日常事务,开始在企业的各个方面承担相应的责任,并凭借其能力得到利益相关者的尊重和拥护。这时企业所有者在企业中的地位下降,企业经营者在企业内部的地位逐渐形成和巩固阶段。这时企业经营者的角色在经营过程中逐步发生变化。企业经营者在企业中的经营管理权力增大,职责逐渐强化。此时虽然企业的所有者依然把治理公司的一些重要的权力保留在自己的手中,但是企业所有者的角色已经逐步由“企业的主导者”转变为企业经营者的帮助者,企业经营者则逐渐成了企业经营管理的主导者。企业经营者在企业内的专用性人力资本逐步形成,在企业中的作用越来越大,地位越来越稳固。此时的企业经营者的角色相当于企业的管家,除了特别重大的决策要请求企业所有者以外,其他的都可以由他一人决定,从而拥有了很大的决策权。
  
  企业经营者的角色三,“企业的象征”阶段。
  
  这一阶段即企业经营者人力资本的完全成熟阶段,企业经营者经过在工作实践中的不断的冲刺、总结、提升,日渐成熟,形成了自己独特的管理风格,企业经营者在企业内的专用性的人力资本形成。这时的企业经营者在企业内的地位相当稳固,企业经营者在企业的利益相关者之中建立起良好的声誉,取得了员工们的忠心的爱戴和拥护,企业经营者的离开,会给企业带来不可估量的损失。这时的企业经营者,已经成为企业的象征,也就是企业经营者最为辉煌的阶段。在这一阶段,企业经营者越来越成熟,越来越得到企业所有者的赏识,而企业所有者凭借着前两个阶段,对企业经营者的能力、人品有了相当的了解,完全可以将企业经营者的职务所需要的全部权力放心地转交给企业经营者了。此时的企业所有者几乎什么事都可以放手不管,交给企业经营者管理。这时企业经营者取代了企业所有者成为企业的真正经营者,大权独揽,承担了企业的主要经营职能,决定企业的盈利模式和经营业绩,此时企业经营者的角色,则是相当于“企业的象征”,在企业内享有至高的荣耀,如一提起通用电器,人们就会想到杰克·韦尔奇;一提到海尔,人们就自然会想到张瑞敏一样。但是,这一阶段,也是最难的阶段,并非为每一个企业经营者所能达到和逾越。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。