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企业培训师观点:物流企业发展的经验借鉴

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

一个成功的物流企业,必须具备较大的物流企业发展运营规模,建立有效的地区笼罩,具有壮大的指挥和把持中心,兼备高水准的综合技巧、财务资源和经营策略。

  近两年来,在中国大地上,“物流”概念热浪滚滚,物流研究会你方唱罢我登场,不同领域、不同性质、不同规模的企业纷纷争相搞物流。但是否所有这些企业都能尽快成功转型到物流企业,并能获得丰富收益呢?带着这样的疑问,我们来考核一下世界物流企业发展前10强的有关业务结构、运作模式及盈利状态,以期对我国物流企业发展有所启发。

  业务结构

  1.UPS

  业务概况:UPS是全球最大的速递机构,全球最大的包裹递送公司,同时也是世界上一家重要的专业运输和物流服务供给商。每个工作日,该公司为180万家客户送邮包,收件人数目高达600万。该公司的重要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区。该公司已经建立规模宏大、可信度高的全球运输基础设施,开发出全面、富有竞争力并且有担保的服务组合,并不断利用先进技巧支撑这些服务。该公司供给物流服务,其中包含一体化的供给链管理。

  业务散布:UPS的业务收入按照地区和运输方法来划分浮现出不同的散布特点。从地区来看,美国国内业务占总收入的89%,欧洲及亚洲业务占11%。从运输方法来看,国内陆上运输占54%,国内空运占19%,国内延迟运输占10%,对外运输占9%,非包裹业务占4%。

  最新动态:2001年1月10日,UPS以发行价值4.33亿美元新股方法收购Fritz团体公司旗下的加利福尼亚物流公司,并将该公司并入UPS不断拓展的物流业务之中,使其成为更大规模的运输团体。2000年11月28日,UPS公司将其每周的环球飞行从3次增长到5次,以搪塞日渐增多的跨国运输业务。UPS在这一路线上运输的货物总量每日增长20万磅。

  2.FedEX

  业务概况:FedEX公司的前身为FDX公司,是一家环球运输、物流、电子商务和供给链管理服务供给商。该公司通过各子公司的独立网络,向客户供给一体化的业务解决方案。其子公司包含FedEXExpress(经营速递业务)、FedEXGround(经营包装与地面送货服务)、FedEXCustomCritical(经营高速运输投递服务)、FedEXGlobal(经营综合性的物流、技巧和运输服务)以及VikingFreight(美国西部的小型运输公司)。

  业务散布:从地区来看,美国业务占总收入的76%,国际业务占24%。从运输方法来看,空运业务占总收入的83%,公路占11%,其他占6%。

  最新动态:2001年1月11日,根据一项能够产生63亿美元收益的合约,FedEX将在各机场间为美国邮政服务系统运送特急件和快递信件。在未来的18个月内,FedEX将支付1.26亿至1.32亿美元给予邮局,作为在10000家邮局内设立收件箱的费用并保存在其余38000家邮局设立收件箱的权利。上述举动将使该公司获得约9亿美元的新增收入。2000年12月29日,FedEX发布打算按照每股28.13美元的价格收购AmericanFreightways公司1638万股,以实现其最初提出的收购该公司50.1%股权的承诺。

  3.德国邮政世界网

  业务概况:德国邮政是德国的国家邮政局,是欧洲地区领先的物流公司,并着眼于成为世界第一。近期调换了品牌(改名为DertschePostWorldNet,简称DPWN)。一方面为挂牌买卖做筹备,另一方面也是意识到了其业务的全球化特点以及电子商务日益重要的影响。DPWN划分为四个自主运营的部门,即邮政、物流、速递和金融服务。

  邮政部门由邮政、市场直销和出版物发放业务组成,建有最高水准的作业网络,由遍及德国的83家标准化分检中心组成,并越来越器重高成长的市场直销业务。速递部门通过EuroExpressGermany和EuroExpressEurope的全球邮政和国际邮政业务部门供给笼罩欧洲的快递业务;通过与DHL(德国邮政世界网拥有其25%的股权)的合作供给全球业务。
通过几次收购Danzas品牌下的公司,于1999年成立了物流部门。该部门供给一站式的服务,并供给全部物流链各个环节的服务。服务内容包含全球航空、海运、欧洲陆运服务和客户定制的物流解决方案。

  同时,通过Postbank供给的金融服务于1999年1月成为一家全资的附属公司。在2000年1月收购了DSL银行(是一个精于私人和商业建筑贷款的银行),向私人和商业客户供给多渠道银行业务。

  业务构成及散布:从净收入来看,DPWN的四大业务邮政、快递、物流和金融分辨占49%、21%、18%和12%。特别是对于物流业务在地区上的散布来说(从净收入看),德国、法国、意大利和欧洲其他国家分辨占23%、17%、8%和23%,斯堪的纳维亚、美洲、远东澳洲分辨占12%、11%和6%。

  最新动态:2001年1月,德国企业为邮政部门制定新的立法,新法律将容许国家出售其在德国邮政持有的多数股权。2000年11月,德国经济部长称企业将不会按照原打算在2002年年底结束DeutschePost的完整垄断。同时德国邮政有意将其在DHLInternational的持股比例从50%进步到75%。

  4.Maersk/A.P.Moeller

  MaerskSealand是世界上最大的航运公司,拥有250艘船舶,其中包含集装箱船舶、散货船舶、供给和特别用处船舶、油轮等,该团体还拥有大批的装卸码头,并供给物流服务。Moeller的附属公司同时还在挪威、委内瑞拉和其他国家进行石油和天然气的钻探。另外,该团体还从事船舶和联运集装箱的制作,药品生产,并经营一家国内航空公司MaerskAir和供给信息服务。另外,该公司还拥有丹麦第二大连锁超级市常

  5.NipponExpress(日通)

  日本通运的业务重要分为汽车运输、空运、仓库及其他,分辨占44%、16%、5%及25%。从地区上看,其经营收入有93%来自于日本。其客户重要散布在电子、化学、汽车、零售和科技行业。

  6.Ryder

  业务概况:Ryder系统公司在全球领域内供给一系列的技巧领先的物流、供给链和运输管理服务。该公司供给的产品领域包含全面服务租赁、商业租赁、机动车的维修以及一体化服务。此外还供给全面性的供给链方案、前沿的物流管理服务和电子商务解决方案,从输入原材料供给到产品的配送,致力于声援客户的整条供给链。

  业务散布:从地区来看,美国业务占总收入的82%,国际业务占18%。从业务板块来看,运输服务占57%,物流占32%,其他占11%。

  最新动态:2000年11月20日,Ryder系统公司与丰田(美洲)公司及其日本母公司丰田团体共同组建了一家名为TTR物流公司的合资企业。新的实体由Ryder公司和丰田公司持有雷同的股份,将重要集中留心与丰田以及其他在北美地区的日本汽车公司相干的运输与物流业务机会。2000年11月14日,Ryder公司和From2GlobalSolutions公司(全球各大公司国际物流技巧和贸易智能的重要供给商之一)发布达成策略性联盟关系。Ryder系统公司将利用From2公司的解决方案,通过互联网向其顾客供给具体的国际贸易服务。

  7.TNTPostGroup

  业务概况:TPG在全球超过200个国家和地区供给邮递、速递及物流服务,并拥有Postkantoren(经营荷兰各邮局的机构)50%的股权。TPG利用TNT品牌供给速递发送及物流服务(TNT的物流业务重要集中在汽车、高科技以及泛欧洲领域),其物流领域现有137间仓库,共占地155万平方米。

  业务划分及散布:按业务类型来看,TPG的三大业务邮递、速递和物流(净收入)分辨占42%、41%及17%,而从地区表现来看(净收入),欧洲占85%,澳洲、北美、亚洲及其他地区分辨占6%、4%、2%、3%。如果从运营利润来看,邮递、速递和物流分辨占76%、15%和9%。

  最新动态:2001年1月,TNTLoop从YamahaMotorEurope手上取得一份efulfilment合约。TNT将为日本汽车商供给网上商店,以供给“Back-End”服务,包含处理、仓储及发送。2000年12月,CtilLogistix与北美的TNTLogitics进行合并,成为北美第七大物流公司。2000年11月,TPG选择了Vivaldi软件作为全球客户关系管理系统,以图监控及改良销售运动并管理客户服务运营。2000年10月,TPG与上海汽车实业共同建立第三方物流合资公司。这个价值3000万美元的合资企业为TPG打开了中国汽车物流市场的大门。
8.Expeditors

  业务概况:该公司注册地为美国,是一家供给全球物流服务的公司,向客户供给了一个无缝的国际性网络,以支撑商品的运输及策略性安置。公司的服务内容包含空运、海运(拼货服务)及货代业务。在美国的每个办事处以及许多海外办事处都供给报关服务,另外还供给包含配送管理、拼货、货物保险、订单管理以及客户为中心的物流信息服务。

  业务散布:从业务类型来看,重要集中在空运、海运和货代方面,按照收入划分分辨占63%、25%和12%。而从地区散布来看,重要集中在远东,占56%,在美国、欧洲和中东、南美、澳大利亚的收入分辨占25%、15%、2%、1%。

  9.Panalpina

  业务概况:Panalpina是世界上最大的货运和物流团体之一,在65个国家地区拥有312个分支机构。Panalpina的核心业务是综合运输业务,所供给的服务是一体化、合适客户的解决方案。通过一体化货运服务,将自身定位于标准化运输解决方案和传统托运公司之间。除了处理传统货运以外,该团体还专擅长供给物流服务予跨国公司,尤其是汽车、电子、电信、石油及能源、化学制品等领域的公司。

  AirSeaBroker是Panalpina团体的全球性货运“批发商”,同时它也和谐Panalpina团体的海运系统与世界各地的定期接洽,同时还为联合运输供给新型服务。AirSeaBroker下分三个业务部门:海运处、西非处、租船和重型起重处。

  Swissglobalcargo是Panalpina和Sairlogistics于1999年7月建立的一家合资公司,这是世界上第一家供给完整一体化、门到门、有时限担保、无重量限制的航空货运公司。

  业务划分及散布:从总利润来看,Panalpina的四大业务即空运、海运、物流及其他分辨占44.9%、31.3%、20.3%及3.5%。而在地区上又散布为欧洲/非洲占52.7%,美洲占33.9%,亚太占13.4%。

  最新动态:2000年12月,开创了一个以客户为中心的“电子商务”平台,该平台旨在连接其货运和物流作业所有运营阶段。这种“电子网络”供给了一个“综合系统”,该系统既连接了Panalpina公司内部设备,又连接了为客户供给的外部电子平台。

  10.Exel

  业务概况:2000年7月26日,OceanGroup与NFC公司合并后更名为“Exel”。Exel分为5大业务部门:(消费品/零售/医疗)欧洲部、(消费品/零售/医疗)美洲部、开发和主动化部、技巧和全球管理部以及亚太部。该公司全球网点达到1300个,50000多名员工。目前该公司三家重要运营子公司为Exel(旧的NFC)、Msas全球物流公司和CoryEnvironmental。Msas是世界上规模最大的货代之一,在全球领域内供给多式联运、地区配送、库存把持、增值物流、信息技巧和供给链解决方案等各项服务。CoryEnvironmental是英国规模最大的废品处理公司之一。Exel在地面运输供给链服务方面占领很强的市场地位,所供给的服务包含仓储和配送、运输管理服务、以客户为中心的服务、JIT服务和全球售后市场物流服务。

  业务散布:从业务种类来看,Exel重要集中在配送、运输管理和环境服务三个方面,按照净收入划分分辨占58%、39%和3%,如果按照运营利润划分分辨占62%、28%、10%。从地理散布来看,业务重要集中在英国与爱尔兰,同时遍及美洲、欧洲大陆和非洲以及亚太地区,按照净收入划分分辨占39%、30%、21%和10%,如果按照运营利润划分则分辨占54%、27%、10%和9%。

  最新动态:2001年1月,Exel被选中来管理摩托罗拉公司在美国、欧洲和亚洲地区半导体产品的配送。该项合约价值约为1.34亿英镑。同时与MercedesBenzEoa签订了10年期合约,供给供给链服务。Exel汽车部博得了一项为期7年的合约,向法国Sandouvilielear公司供给供给链管理服务。2000年12月,Exel收购了Total物流公司(一家总部设在澳大利亚和新西兰的地区性供给链管理公司,专门向30多家大型制药和医疗公司供给供给链管理服务)。同年10月,Exel和UPS共同为福特公司创立供给网络,并对福特公司在欧洲的供给链需求进行大规模改革。

  总结世界10大物流企业,我们创造浮现出如下4个特点:

  1.美国物流企业盘踞主导地位。世界前10大物流企业中美国占领5家,其中包含两家最大的公司UPS和FedEX,同时这5家的收益之和占前10大企业收益的2/3,可见美国物流企业在世界上的地位举足轻重。在某种意义上来说,物流市场发达程度与经济发达程度成正比。

  2.10大成功物流企业中,以空运、快递、陆运等业务为重要背景的公司居多。如UPS的陆运和空运业务分辨占54%和19%,FedEX的空运和公路运输业务分辨占83%和11%,日本通运的汽运和空运业务分辨占44%和16%,TNT的邮递和速递业务分辨占42%和41%,Panalpina的空运和海运业务分辨占45%和31%。

  3.业务的地区性集中化程度高(即本土化程度高)。如UPS的美国国内业务占其全部业务的89%,FedEX的美国国内业务占76%,DPWN的欧洲业务占其总业务的70%以上,TNT在欧洲的业务占它总业务的85%,日本通运本土化达到93%。

  4.10大物流企业中绝大部门是资产密集型企业,大多拥有物流设施和网络。

  因此从业务结构来看,在进军现代物风行业的诸路大军中,具备快递、空运等快运业务背景的综合企业将拥有宏大潜力。

  运作模式

  目前世界大型物流公司大多采用总公司与分公司体制,采用总部集权式物流运作,履行业务垂直管理,实际上就是一体化经营管理模式(只有一个指挥中心,其他都是操作点)。从实践上讲,现代物流需要一个统一的指挥中心、多个操作中心的运作模式。因为有效把持是现代物流的保证。从物流业务的内容来看,每项内容并不复杂,但和谐全部过程的服务必须建立一个高效而有权威的组织系统,能把持物流实行状态和未来运作情况,并能及时有效地处理连接中涌现的各种疑难问题和突发事件。也就是说需要有一个能力很强、指挥很灵的调控中心来对全部物流业务进行把持和和谐。各种界面和各种决策必须接洽在一起,才干创立一个作业系统。如果各部门都强调自己是利润中心,考虑问题总是将成本与最大利润接洽起来,这样对外报价确定无竞争性。所以从事物流业务、承担全程服务时,只能有一个利润中心,其他各个机构、各个部门都应当是成本中心,一切听从利润中心的指挥,一切为利润中心服务,一切以利润中心的最大利益为自己的利益。
可以说,没有一个刚强的指挥中心和内部有机连接的运行网络,是搞不出真正意义上的物流的。真正的现代物流必须是一个指挥中心、一个利润中心,企业的组织、框架、体制等情势都要与一个中心相符。一方面,请求分部坚决屈服总部,总部对分部有高度的把持力,分部在作业上作到专业化、流程标准化。另一方面,总部必须具有壮大的指挥、设计能力、对市场把握的高度正确性和把持风险的能力。要作到这一点,离不开对市场的迅速反响能力,必须以实现信息化、网络化做保证。在现代物流的管理与运作中,信息技巧与信息网络扮演着一个十分重要的角色,甚至就是公司形象和核心竞争力的标记。因此,大型的专业物流企业通常都设有运作管理系统、质量保证系统、信息管理系统和客户管理系统。

  赢利模式

  通过火析世界物流前10强,我们创造非资产型物流公司的盈利能力显然强于资产型物流公司,而且具有竞争力的业务核心是物流管理,也称供给链管理。其中物流设计、把持、组织、和谐能力是其竞争基矗具有代表性的竞争手段有:高度器重物流解决方案设计;在服务操作上严格履行统一的服务标准;保持严格的质量管理制度;以信息技巧和信息网络贯穿物流全部服务过程。

  其次,我们创造10大成功物流企业中,以空运、快递、陆运等业务为重要背景的公司居多,而且规模大、盈利能力强,表明时间敏感性强的运输服务在物风行业的成长空间大,有前途。再次,尽管非资产型物流公司盈利快,但在世界物流前10强中仍以资产型物流公司居多,特别是既拥有大批的物流设施、网络,又具有壮大的全程物流设计能力的混杂型公司发展空间最大。

  近年来,各大型物流公司为了拓展业务,增长盈利,纷纷采用以下手段:

1.通过整合或并购,进军多种运输业务,进步利润

  纵观世界物流10强企业,都是能供给运输方面的多项服务,并且在与物流相干的一些行业或者新领域里联合或者兼并,借以巩固或者占领新的市场,从而达到增长利润、博得客户的目标。

  UPS在保住现有重要客户的基础上,持续通过和客户的合作来扩大业务领域,同时重点开发具有宏大潜力的市常如拓展零配件物流服务领域,涉及从电脑组装到汽车制作等全球经济中几乎所有的行业。该公司几年前就与丰田、本田、克莱斯勒等公司建立了接洽,近日又与福特汽车公司组成策略同盟,供给供给链重新策划、运输网络管理、零件服务物流,并替汽车制作商及供给商供给技巧解决方案等服务。近来,UPS分辨收购了法国一家零配件物流服务供给商FinonSofecom以及位于亚洲和拉丁美洲的两家物流公司,开展零配件物流服务,未来还要在世界领域内建立零配件物流服务网络的基础设施。年初该公司与美国一家半导体公司联合在新加坡增设一家环球配送中心。目前该公司在美国境外拥有约140座仓库和仓储设施。仅此一项业务,在未来7年里,其收入将会超过10亿美元。

  FedEX开辟中国市场,目前服务遍及中国190个城市,有航班服务于北京、上海及深圳机场,将在上海建设中国最大的快件处理中心。

  德国邮政团体过去两年中以50亿美元收购了瑞士的货运代理公司丹莎以及北美的AEI货运代理公司,经过整合之后,营业额明显上升,达83亿欧元,比上年同期上升86%。该公司还将在敦豪国际快递公司中的股份由本来的25%进步到51%,并筹备在未来两年中将这一份额再度进步至73%。

  TNT与SmartParcel公司达成协议,为德国客户供给全新的基于互联网的欧洲速递服务。

  Exel与Amey铁路维修公司签订了一份价值2000万英镑的合同,Amey公司将所有物流业务交给Exel来管理。Exel近日以3.31亿美元购置了美国的一家物流公司,该公司重要为汽车业供给物流和货代服务,此次收购将加强Exel在北美的业务。该公司去年在北美地区的营业额上升了53%,达15亿英镑,营业利润达5630万英镑,上升了43.3%。

2.重新整合业务流程,实现资源最优化配置

  现代物流是一个更广泛的概念,它包含电子商务和一系列相干的服务项目,电话服务中心、网站、交易系统的建立,以及原料采购、定单履行、运输管理等操作。目前这10大公司都拥有“一流三网”,即定单信息流,全球供给链资源网络,全球用户资源网络,盘算机信息网络。可以使仓储利用率进步2倍以上。

  3.供给优质及个性化服务。

  TNT与SmartParcel公司协议的最大优势在于“量身定制”。客户可以利用盘算机或具有WAP功效的手机来决定包裹何时送达目标地,而包裹送到后,信息将主动反馈到客户指定的盘算机或手机上。

  总之,世界物流前10强在业务结构、运作模式、赢利模式上具有诸多优势,值得我们去认真研究、分析,值得我们我国物流企业发展或正在向物流转型升级的企业借鉴。特别是这些著名物流企业发展的成功之处,比如拥有较大的营运规模,建立有效的地区笼罩,具备指挥能力强、把持能力强的管理层,具备高水准的综合技巧、财务资源和经营策略等等,非常值得我国物流企业发展(或向大型物流企业进军的企业)学习。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。