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企业培训师观点:中国企业管理 MBA不如NBA

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在TESIRO通灵,公司新产品的上市都要经过多次量化评估过程,采用分析及决策量化模型,其成功率因此而大幅提升;每一位员工的销售状况,都有量化的记录和分析,可以在系统中清楚的查询到他历史上的每天、每月销售数据,企业经理人因此可以更有效的实施精细化管理;此外,员工的满意度、敬业度等也有清晰的企业量化管理的量化指标……

休斯敦火箭队与森林狼展开了激烈的鏖战,最终火箭无力挽回败局,以99-103憾负沙场……这场NBA的普通赛事,却让全世界诸多媒体争相报道。经过50多年的发展,NBA已成为篮球爱好者的甜蜜盛宴,让全球亿万球迷为之癫狂。学习最成功的体育赛事联盟NBA的管理秘密,对于热衷工商管理课程的中国企业经理人来说,将有更多的裨益。

  NBA董事长斯特恩先生曾把NBA管理的最大特点归结为把智能引入管理环节之中,但他这种所谓的“智能管理”,纷繁芜杂,让研究此案例的中国经理人无所适从。不过,拨开看似高深的智能管理迷雾,便可清晰的看到,NBA成功的原因正在于其遵循了现代管理学的核心理念:企业量化管理和竞争排序。

  我们不妨再次关注火箭和森林狼的这场赛事,裁判结束的哨音吹响不久,相关的数据快速被上传到网上:加内特得到26分和13个篮板,麦蒂得到全场最高的31分,火箭队全场93投39中……不仅如此,在NBA的网站上,任何一位球员的身高、助攻、犯规等数据都可以轻松查到。井井有条的数据,让教练、球员都很容易从中发现自己的不足,也让经理人很清楚每一位球员的状态,便于他们作出决策。

  与之相似的是,笔者所在的全球最大钻石切割商EDT旗下、欧洲在华最大珠宝零售机构TESIRO通灵,也是采用企业量化管理理念,依托客观科学的企业量化管理系统,实现了企业的高效管理。

无法量化,就无法管理。一个很容易理解的事实是,量化的科学管理,会将一件复杂甚至模糊的工作条理化,分解成若干数字指标,执行者因此会更具效率,也会对目标变的更加清晰。一些凭借个人经验而无法察觉的缺陷,在客观的数字下会清晰的显现出来。正如教练员情感上的偏好常常会让状态一般的球员上场,而如果基于数据判断,则会有效的遴选更合适的球员。

  其实,企业量化管理理念也正是区别传统与现代企业管理理念的显著标志,这种基于数据、模型的管理理念,渗透着科学管理与行为管理的思想精髓,量化本身既是提升效率的关键技术手段、也是管理理念是否先进的衡量标准,没有严谨的量化意识,也就不具有先进的现代管理意识。

  基于这种企业量化管理分析,NBA全面引入了现代管理中的竞争排序理念,并演绎的同样精彩。在球队外部,NBA每年设立了常规赛,东部、西部球队在各自区域竞争,参加排名,优胜者进入季后赛的总冠军争夺。在球队内部,不仅有主力和替补的区别,还有第一替补和第二替补的争夺。德鲁克对此曾赞叹,NBA的最大魅力就在于将竞争引入到自己团队内部,它的财富就是源于团队内部竞争的激烈性和精彩性。

  而TESIRO通灵的企业管理也有与之异曲同工之处,在量化的基础上,TESIEO通灵每个季度都会以工作绩效为横轴,以组织内达到这种绩效的员工的数量为纵轴,得到一张正态分布图,利用这张正态分布图,根据活力曲线把员工分为70%、20%和10%三个层次。

  对员工精确分类后,以结果为导向,绩效高的享受更好的激励措施,前20%的员工将被视为公司最重要的财富,将得到双倍的季度奖金和较好的晋升机会,享有比普通员工更长时间的年假,出差享受高一级别的补助等各种待遇等等。公司将投入大量精力提升排在中间的70%员工的水平,使其成为出色的员工,而排名后10%的员工则面临淘汰的边缘。同时,在部门内部也依此进行排序。

  这种量化、排序使资源的高效整合配置成为可能,促使员工个性化发展,创造出最大的价值。量化排序管理使整个组织始终处于运动状态,使员工清晰的明白自己的位置,知道自己与其他人的差距。排在序列后的员工会知其不足,从而不断超越,与之相反,优秀的员工因得到了不断奖励,则会获得持续发展的动力。每一位员工,在数字化的考核面前,都会有强烈的紧迫感,从而激发出自己最大的潜能。

  更让人关注的是,量化排序的企业管理理念为员工提供了相对公平的竞争环境,这种规则公布于众的同时,就隐含了结果也只能以数字事实说话,从而使组织的激励或者处罚行为不以个人意志为转移,最大程度的保证组织运行的公正和公平。

  然而,颇为遗憾是,儒家文化中孕育的中国传统管理文化与之截然相反,依然侧重于感性、凭借经验进行决策,深深嵌入传统企业精神体系。习惯于以纯粹的感情、道德为标准来衡量商业活动的合理性,并以之为依据进行决策。显然,看似枯燥乏味的企业量化管理同中国传统的管理文化之间,不但相互抵触而且相互排斥。

  对于急需提升管理水平的中国企业而言,学习NBA的企业量化管理的量化排序方法,以企业量化管理取代个人随意性管理,企业才会快速驶上高速公路,这也正是NBA提供给经理人最具借鉴意义和价值的精髓所在。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。