吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:拷问企业文化建设的4个问题

企业培训师观点:拷问企业文化建设的4个问题

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

从事管理咨询和培训8年多了,8年来在业务方面不断的做着减法,由最初的只要是管理项目都做,到只做企业文化和战略,到现在只做企业文化突破项目。而且在客户方面也是做减法,服务前期会通过4个提问来筛选客户,我们会把重心放在那些更具理性和成熟的企业身上,给他们进行设计企业文化方案。

  一.企业文化为何做?

  我们在咨询实践中发现,很多的企业做企业文化建设项目是源于一时冲动,随着项目的进展,头脑慢慢冷却,项目方案被放进档案柜慢慢淡化,只到下一次冲动时再拿出来,却发觉早已过时。

  所以我们在服务前都会为企业陈述关于目前中国企业文化建设的真实状况:1.在企业文化建设上,说(写)的多不一定做的多,说(写)的好不一定做的好。2.做的多也不一定收获多,有时却刚好相反,做之前还过得去,做之后一塌糊涂。

  为什么要告诉客户这些负面信息呢?因为我们希望客户是在理性平和的心态下来做企业文化建设总结,是在基于责任和持续的前提下来做企业文化建设,只有这样,企业文化建设才能持续,企业文化建设也才能持续的为企业创造价值!

  二.企业文化为谁做?

  很多老总在做企业文化的建设的时候,一般都抱着这样两种想法:1.让员工更自觉,更敬业、更忠诚,更懂得回报企业。2。让企业更健康、更有活力、更有执行力(学习力。。。)、更能持续发展等等。

  这两种想法对不对?当然对!好不好?当然好!但这里面潜藏的一个问题是:老总们总想用企业文化去要求员工、去改造员工、但老总要求自己了吗?老总自己改变了吗?人们总是喜欢去要求别人,改变别人,但每个人都不大喜欢被别人改变,人世间多少矛盾和冲突都是由此而起。我们的建议是,老总们在做企业文化建设时首先要有一种‘木匠戴枷,自作自受’的精神,先要求和改变自己,想要员工信,自己先去信;想要员工遵守,自己先去遵守;想要员工变成好人,自己先变成好人。由自己自发主动的改变,带动大家去自发主动的改变(同理,企业文化工作者更应该这样),这才是企业文化建设的有效途径。在这里借用老祖宗的一句话:各相责,天翻地覆,各自责,天清地宁!

  学术界有种观点将企业文化和宗教信仰接轨,什么是信仰,信仰是居于人们之上的一个第三者(上帝),人们之间会互有分歧、会互不买账,但对这个第三者会共同的顶礼膜拜,共同的奉献所有。上帝面前人人平等,文化面前人人平等,企业文化是大家的,老总,首先是一名员工,一名居于企业文化(信仰)之下、愿意随时奉献所有的员工。

  三.企业文化谁来做?

  很多企业文化的建设工作者都有这样一个困惑:千辛万苦、精雕细琢出来的企业文化理念在员工层面没有得到多大认同,没有得到来自员工的‘真心归附’,更没能引来员工的‘从善如流’。

  民间有一句话是‘老婆是别人的好,儿子是自己的好’,相信不少男同胞会真心认同并不断实践着这句话。为什么会这样?结婚是两个平等个体自愿走在一起来的,双方都可以不断的去进行选择和比较,比较过后的结果往往是相互抱怨。但儿子不同,儿子是自己选择的,是自己生命的成果,人们对儿子会有先天的承诺,会竭尽所能让儿子更完美,儿子不好也是好,儿子不好谁好?

  企业文化部门及传统企业文化咨询公司所精心编制的企业文化方案往往会被员工当作‘老婆’看待,在落实之前遇到来自员工潜意识层面的‘老婆儿子困境’考验,一旦员工把企业文化当成‘老婆’那样去随时比较和挑剔,无论多好的方案都会大打折扣。那么企业文化到底该由谁来做?如何做才能让员工把企业文化当作自己的‘儿子’,心甘情愿接受并为之全力以赴呢?

  四.企业文化如何做?

  我们在2004年以前都是按传统的咨询模式做企业文化方案咨询,自然也遇到了上面所述的一些问题,从2005年开始,我们开创性的推出了7C企业文化突破方案,主要从以下几个方面来解决这些问题:

  1.经理人在被问到企业文化的时候,一般的回答是‘我知道,我懂了,我理解了等等’,问题是,我们(企业员工)理解了吗,我们的理解一致了吗?。目前企业文化理论繁琐,良莠不齐,造成经理人之间也是分歧众多,有分歧自然就很难形成共识,而共识恰恰是企业文化形成的基础,所以我们在7C企业文化突破方案中对传统的企业文化理论进行了梳理,突破性的提炼出了清晰完整的7C企业文化体系,这个体系相比教科书的体系而言更容易让经理人所认同和接受,理论清晰了,共识形成了,企业文化做起来就容易多了。

  2.我们对企业文化落实体系进行了整理和提升,在企业文化落实中基本做到了‘有途径-多管齐下’,‘有步骤-分布实施’,‘有流程-水到渠成’。将企业文化工作细化到每一个部门,每一个岗位,每一个员工,每一件工作,针对每一件工作都有逻辑,有方法,有工具,有案例,而且每一件工作都做到了可评价、可考核、有价值、有收获,这样一来企业文化建设就让企业可以做、容易做、愿意做了,企业文化落实工作就自然能够持续并不断突破。

  3.针对企业文化的‘老婆儿子困境’,我们在咨询中加入了更多的培训,当然这培训不仅仅是传统意义上的培训,而是7C企业文化突破方案的转移过程。首先我们不断的完善和提升7C企业文化突破方案的有效性、简易性和可操作性,然后通过培训将方案的操作方法、工具、流程毫无保留的转移到客户的中高层,然后我们和客户一起共同运用这些工具和方法制定出公司的企业文化体系方案、落实方案和突破方案。在过程中我们会有意识的让客户感觉到方案是出自他们之口、出自他们之心、出自他们之手。顺理成章的是,他们会把这些方案当成自己的‘儿子’而不是‘老婆’;顺理成章的是,他们会真心实意的信奉企业文化,竭尽所能去落实企业文化。

  我常常在公司内部讲,正因为企业文化的建设是‘虚’的,所以更需要我们扎扎实实的去做,正因为企业文化方案容易落空,所以更需要我们的每一件工作、我们每一分钟的培训都能为企业创造价值。持续的为客户创造更多的价值,正是我们的使命所在!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。