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企业培训师观点:企业文化建设,可以借鉴宗教体系的优秀做法

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业文化最早诞于美国,发展于日本,实践于全球。日本企业文化建设受到宗教的影响非常大,但是这些教派主要是儒教、佛教、本土宗教等。而且经理人将宗教融入自己的管理哲学:比如丰田公司社训的第1条是:“上下同心协力,以至诚从事业务的开拓,以产业的成果报效国家”;日本TDK公司精神:“创造:为世界文化产业作贡献。”

  如果能够达到宗教信仰的水平,这将是企业文化建设的极致。本人要谈的不是日本的宗教,更不是要谈文教结合,而是要强调日本企业文化建设要借鉴宗教的一些做法,成为我们建设中最有效的方法。

  本人结合对宗教的研究和日本企业文化建设的工作经历,浅谈一些文化建设可以借鉴宗教的一些优秀做法:

  讲故事的氛围:如果你不信仰教,你就觉得那些信教的人有点怪,也觉得他们怎么能信那个东西呢?可是当你来到教堂就不一样了。因为这里的牧师布道时,讲的都是故事,从《创世纪》开始,每张每节都有故事。每次做礼拜大家先分享故事,再介绍神的话语,这样大家就容易接受了。基督教或者《圣经》真正将无形的信仰变成了有形的故事。

  我在文化建设中,非常注重挖掘员工的优秀和感人的故事,因为故事是人类记忆的主要方式,它不仅能帮员工认识和理解企业的文化和价值观,还能帮他们把关注点集中到企业成果上来,从而用正确的方式取得正确的成果。

  标准、流程化的手册:在基督教中,大家都会一起背《主祷文》,《使徒信经》,大家背的一字不落,更重要的是大家已经融入行为,对身边的教徒互祝祝福,彼此之家似乎要使徒相通。

  在企业文化建设中,现在我们编制的《文化手册》内容非常详细,便于员工学习和操作。许多员工都能够详细铭记,并成为工作的习惯和学习借鉴资料。

  诗歌赞颂:在每次做礼拜前,虔诚的教徒会唱诗赞美主,而且唱得那样认真,这是由心而发。有一个朋友刚开始并不愿意来,但是来了几次后,喜欢上唱赞美诗,以后都会非常自觉来做礼拜。

  现在我也在研究像唱诗一样激发员工激情的活动,编歌、唱歌是一种形式,其实演讲等活动也属此类。
   
  普遍认同:在每次牧师讲经时,当大家觉得讲得好的时候,都会齐声大声说到:阿门。这都是大家自愿而发的。而且大家还是在用尽自己最大力气来说出来的。这从心里面是一种震撼,无形中,心中的罪过就认识到了,观念也改变了。

  我们在企业文化建设的时候,也将通过调研、服务、评价、反馈、激励等闭环方式,让员工都能普遍认同企业的文化和价值。

  注意新人培养:每次礼拜后,有一个细节:刚来的新人都会得到特殊关照,大家会一起为他们祷告。本来,这个人来一次,下次就不愿意来了。这好,以后就会常常来。

  我在给新员工培训的时候,先了解和关注他们自己的一些个人情况,这样他们感受到关注,就会爱企业。比如我刚来企业的时候觉得没有人关注,曾心灰意冷,有老员工找我沟通想法,让我增加了好好工作的决心。

  主动参与:在教堂中有唱诗班,还有青年活动,这都是自愿参加。大家都希望这样可以更亲近上帝,而且也学到很多实践知识。

  我经常在组织企业文化活动中,遇到一些员工抱怨没有激励、不愿意参加,于是我先了解他们的困难,比如他们很忙,或者就是冲着物质激励去的。于是我就找他们领导,帮助他们调换工作时间,或者给员工说,活动效果好的话,将给予激励。而往往是活动结束后,员工从活动中获得的精神激励比物质激励更丰富,所以以后会主动参与进来。但是,有激励更容易办事。

  仪式惯例:基督教中有很多的例行惯例,如洗礼,祷告,众人一同念圣经上的诗文。这在无形中让大家离主走得更近了。比如,有人来的时候,心不在焉,但是在大声诵读或祷告时,他的心灵受到冲击。

  “企业惯例”提供了一个以业务和实践为核心理解和把握企业文化的维度;一般通过20-30条企业惯例,就可以很好地了解一个公司特有的“集体习惯”。我们通过早班会、月度辅导会,每周订单落地会等暴露问题,让大家时刻都能够纠偏和执行。

  相互平等:在基督教中,大家兄弟姊妹相称,互相祝福对方,主内平安,师徒相同:如果有问题可以告诉牧师,帮助你解决问题,让你的心灵没有负担。

  企业的最大资源是员工,所以必须是员工人人平等。我们做干部要主动关心员工。出现问题八成的责任是在干部。我们就是让员工心情舒畅地为企业创造价值的同时,实现自己的价值。

  忠诚度:我自认为基督教中比较高的境界是这样的,每次礼拜完后,一些兄弟姊妹主动站起来要“做见证”,因为他们觉得蒙受主恩,他们要做见证,让更多的人信主,这完全是自发的行为。有时候,他们感谢主的话说了很长时间,而且还感动得喜极而泣,听者也深受触动。

  如何能让员工对企业能够建立如此崇高的忠诚度,这是我们企业文化人员的使命。所以,我们要和员工做朋友,保持谦卑的心态,而不是高高在上的干部,帮助员工解决问题。助推企业的战略落地,让每个员工、股东都获回报。现在我们一直在推进,效果在显现。

  人性化:许多成年人来教堂喜欢带上小孩,可是小孩子好玩,又容易影响教会秩序,所以教堂即使经费很紧,也会准备一些玩具等,吸引小孩子去玩,很有人性化。

  我在和工人沟通时,有些员工抱怨工作时间长的话会很累。所以,我想如果能够在生产线附件准备上板凳等坐具,让员工休息一会,效率会更高,而且也更让员工感到企业的关心。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。