吉宁博士观点
企业文化的社会影响力
如果我们看看企业的网站、招聘会，就发现，现在的企业言必称企业使命、价值观、文化，但实际上，究竟有多少企业可以称得上“有文化”呢？企业文化口号又在多大程度上发挥了作用，发挥了什么作用呢？无论是企业家、管理人员，还是职员、工人，心里大都是明白的，最根本的还是利益。不光是企业，企业、研究机构里的干部职工、专家学者何尝不是如此。为了利益什么不能做呢？马克思曾讲过资本主义社会利润和道德的关系，我觉得当前恐怕比马克思研究那个比例还要严重。高层次的人钻政策空子，用“高级”的方式去搞钱；低层次的人，只好用“低级”的方式赚钱；守法的还只炒股、买基金投资，不守法的行贿受贿贪污腐败，没权没钱有的去参加传销甚至黑社会……这些拜金、享乐的思潮，值得我们这个社会深思、警醒。对于企业文化更是如此，你的员工都有这些想法，他们就会去寻找“路子”。企业文化口号化、表面化、形式化，看起来好看，实际上是危害很大的。我常想，企业文化对于经济社会的作用，是值得我们深入研究的。为什么呢？一个行业，尽管整天倡导好行风、行业规则，企业也都把自己的脸打扮得漂漂亮亮的，出现在电视、报纸、网络上很风光。实际又怎么样呢？三鹿奶粉事件为代表的食品安全事件、矿难事件，你看看相关的企业，其中不乏昔日的企业文化典型。要是行业里大家都是这样崇拜以发展为名义的利润指标，都把企业文化当成粉饰的画皮，当成“教化”工人的工具，谁还相信什么文化、道德？现在社会公众对乳品行业的质疑、担忧是相当严重的，很多年轻的父母都宁肯花钱买远在万里之外的澳洲新西兰的奶粉给孩子吃。难道他们就确定国外的奶粉质量一点问题也没有吗？不是。他们知道，人家的奶粉是给当地婴儿量身制造的，我们的小孩子吃了可能上火、拉肚子。为什么还要吃呢？因为他们对国内奶粉丧失了信心，怕你还是有毒。这个不信任的票是投给中国乳品名牌企业的，也是投给企业相关部门的，同时是投给整个中国乳品行业公信度的。进一步推广之，整个食品行业乃至整个社会都有一种危机，诚信度差，在这样的环境下谁还敢相信道德、文化。这种看法一旦形成，就不是企业、商业的问题了，它会波及到全社会各个领域，而且短期内没办法解除。这个问题谁造成的，监管不力、制度不全、行业技术水平低等都是原因，但根子在企业价值追求到底是什么的问题。由此可见，企业文化口号对社会的影响是多么深远。
企业文化的本质
近年来，我们的企业流行讲责任，讲社会责任，做了不少好事情，也得到了社会的认可。抗震救灾中，企业把这个责任感发挥到了一个令人心潮澎湃的状态，这是一个好的情况。但是，据说这是缘于国际企业社会责任运动，是受到跨国公司的影响，而跨国公司掀起这场运动，实质上是基于国际社会压力和降低交易成本的考虑，就是说，国际市场竞争已经到了一个讲责任、拼诚信度的高级阶段，时代潮流所向，顺潮流者存，逆潮流者亡。德鲁克等管理大师很注重研究企业内外关系的问题，认为企业生存决定于外部，这些年我们的企业搭上了国家经济改革的快车迅猛发展，印证了大师的观点。而中国人的传统观点则不同，认为内在比外在重要，儒家就是这个道理，先说修身再齐家治国平天下。蒙牛的牛根生今年也在一个访谈中谈到这一点，企业必须重视内部，内强才是强，才能应对外部变化。我们搞企业文化的要听懂其中的含义，现在的条件下，怎么才能内强？坚守信念、价值，形成健康强壮的企业文化基因才能内强。这就很有意思了，到底哪个对？中国文化又一个重要观念告诉我们答案：平衡。我在看于丹品读《论语》时感悟到，论语中每一句话都是有背景的，没有脱离了环境的真理。上面两个观点怎么平衡？就是要中西医结合，标本兼治，而我们的文化就是本。现在看企业经营管理，就两个东西很关键——想和做，想法是根本，做是实践，想就是根据内外部情况作出计划，剩下的组织、协调、控制都是做。企业文化强调的是“想”的核心，根本上要回答：在这个环境中，我们是谁、做什么、怎么做。企业文化说到底，是导向、基本原则。
企业文化口号要兼顾传承优秀民族文化的责任
一般认为，传承弘扬文化是思想文化建设部门的事情，企业有什么相干呢。要从两点来看，一是企业弘扬优秀传统文化是有好处的，二是企业在传承文化方面是有责任的。好处是什么呢？我们的传统文化是个宝库，最核心的是精神理念，这些精神理念是中华民族祖祖辈辈摸索总结出来的人类社会发展运行的道理，不能说放之四海皆准，但对于指导企业发展大有裨益，特别是在一些长远问题、关键问题、微妙问题的抉择中，作为思想方法，其作用是很大的。这一点对我们的大企业家，尤为重要，这是其一。其二是有利于建设领导和员工的精神家园。为什么现在社会浮躁心理这么严重，根子在于精神世界建设与物质财富发展不平衡、不匹配。最近几年，很多学者都在反思这个问题，探索推出了健康指数、幸福指数等一些指标，一研究就发现：富裕不能代表健康，健康不代表幸福，幸福不能代表快乐，人们物质生活越富足，精神需要越大、要求越高。这里还有一个深层问题，就是上世纪六、七十年代之后，中国文化受到其中落后腐朽因素的连累被错杀，西方物质世界的强大冲击自然带来浓烈的西方价值观，这两下把中国文化口号彻底丢到了垃圾堆里。因此，我们近几代人都没有坚实的中国心，没有过去儒家讲的修为自身的过程，因而面对这样的市场大潮缺乏足够的精神支撑。现在中国企业面临的形势很复杂也很严峻，更迫切地需要一个团结和谐的内部环境，这就需要重视引导管理员工思想，需要帮助员工建立起物质精神两个世界。说到企业传承文化的责任，就必须再说说企业在当今社会的重要作用。在市场经济的今天，企业行为对社会文化形成比以往任何时候都更加重要。试想如果现在还是计划经济时代，你企业说什么做什么不重要，重要的是中央和各级企业怎么安排，制度、行动、思想文化相协调。那么市场经济时代，企业是主体，这个主体就包括就业方面的主体，它占总就业人口的比例很高，同时企业员工特别是80后、90后，没有什么“组织观念”。这就造成一个局面：价值观建立靠学校、大众传媒，制度、行为、思想文化联系不直接、不紧密。那什么作用最大呢？企业和家庭，企业最厉害！因为人家在你这里上班，生存靠你、发展靠你，你的思想、话语、行为影响能不大吗？还有企业的消费者，假设很多企业靠制售假冒伪劣商品发展，靠作假帐上市，公众的生活中就充斥着这些假的、丑恶的东西，你还能指望社会公众都诚信做事吗？当然并不是说计划经济就好，僵化的体制会造成棋死死一盘的局面。思想文化多样性是活跃的，但是不能丢了祖宗留下的好东西，这是一个民族的根。所以，我们的企业要在经营理念、人才观等方面有机地体现我们的优秀文化，在绩效考核、员工培训、EAP等实施中弘扬既定的价值理念，既可以达到管理的目的，也达到成就人才的目的，还能够承担起一个主要的社会组织应有的传承民族文化的使命。
