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企业培训师观点:高手企业培训经理的做法

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

2009年6月的一天在武汉,给一个电信人力资源部门的学员上课,课程是我擅长的销售渠道管理。那个女企业培训经理,真是高手。她不单是在课前宣布完课堂纪律,就算完事,而是坐在后面正中间,把桌子放在前面,正好挡着门口。高呀,实在是高!她不对学员说不准出去,真要出去也不干涉。但每次要出去,都要绕过她才能出,你要是没有什么紧急的事情,是不是要乖乖地听课?她暗示了学员:你们都要乖乖得听课,我就坐在后面,谁都不许擅自出入。她高就高在,她不说,要是说出来的话,会伤害学员的面子,而只是坐在那里,静静地坐着,听课,象个菩萨。

  还有一个联通的企业培训经理,在课程开始前“威胁”学员说:你们来不就来,要不就走。不能想来就来,想走就走。要走,现在就走。我就坐在后面,看到谁打电话,谁走来走去。我不管你是什么理由,发现一次扣你200元,你自己掂量着办,不满意就走。这是我们人力资源部门组织的培训,你们这些做销售的,不要破坏我们人力资源部的规矩。有走的吗?没有的话,现在培训开始,让我们用掌声请出本次培训的讲师,郝志强老师。

  嚣张吗?是有点嚣张,但我觉得他做得对。在培训现场,确实要有人维护现场的秩序,他不维持,莫非是讲师我吗?在培训现场谁来做坏人?讲师还是培训的组织者?你想一想,如果讲师说了上面这段话,学员还不恨死讲师了,还有什么心思学习呢?在培训现场,学员即便要恨那个维持纪律的人,这个人也不是讲师,而一定是企业的人力资源部门。但大多数的人力资源部门,能承担起这个责任吗?面对销售部的人,人力资源部门们不会发抖吗?上面这样优秀的人力资源部门,在我7年的职业讲师生涯中,只见过一位,猛人是也。

  记不得是哪个人力资源部门了,在课程前和我做了个电话沟通,基本上问到了我每个细节。甚至包括这个单元的核心内容是什么,讲师用到了哪些授课技巧之类的。你想想,要是我的大纲是抄的,我的课程是没有“料”的,还不被他逼死?但沟通完后,我对这个人力资源部门的佩服和景仰之情如滔滔江水呀。当然如果讲师服务心态不好,会认为人力资源部门是在刁难讲师,其实反过来看,人家是买东西的,挑剔也是合理的。课前挑剔,总比课中或课后挑剔要好吧?挑货才是买货人呀!我喜欢人力资源部门课前挑剔,这对讲师来说,也是一种挑战,连这样的小挑战,都对付不了,就不用当讲师了。

  我记得还有个人力资源部门,拿着我的企业培训课程大纲,问了我上面那个人力资源部门问的问题。这不算完,她还问我什么时候,给大纲后面的那些客户上过课。我只好打开电脑,一个一个地翻当初的文件夹,查看上面的日期。更有的人力资源部门,问我那个当初上过我课程的企业,现在的人力资源部门是谁,可以给他们提供电话,他们要调查一下。我可以理解人力资源部门问我什么时间,给那些大纲后面的企业上过课,但我都没有那些人力资源部门的联系电话。因为我只负责上课,具体的业务是培训公司的人做的,莫非我要联系一些人力资源部门,找一些托儿?每次他们电话过去,这些人力资源部门都说郝老师好,很好,非常好吗?很好笑的做法。但无论如何,我对这个人力资源部门,还是非常佩服的。

  不过判断企业培训经理的好坏,要靠人力资源部门自己的工夫,而不是别人的说辞,这是你这个人力资源部门的基本工呀!以上高手人力资源部门的做法,希望给你一些启发。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。