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企业培训师观点:企业发展:企业决策成败谈

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业成功,不只是成在决策得当;但没有规范化的企业决策管理,决策失误,却一定会导致企业失败。可能有人会认为这话太绝对,但他却是千真万确的真理。任何一个企业走向成功,创造辉煌,都必须以决策得当为前提。决策得当是企业的必要条件。任何一个企业陷入困境,走向死亡,却都可以从决策上的失误找到原因。

一、姜伟董事长的20大失误,70%是企业决策管理的失误

姜伟的飞龙,曾经创造过辉煌的业绩,甚至是个奇迹。它仅仅用了两年多的时间,到1992年,已由一个60多人的小厂,发展成为创利税6000多万元的业内龙头企业,1993年、1994年连续两年利税超过2亿元。可好景不长,进入1995年后,姜伟错误地估计了市场形势,过量向市场铺货,使市场不堪重负,导致资金回笼发生困难,企业一下子陷入困境。进入6月份后,企业不得不进行休整。10月份,飞龙计划第二次起飞,但出师不利。到1996年初,市场全面崩溃。这时,姜伟选择了在企业内部开展整风运动,进行内部管理大调整的对策,对中高层管理人员进行大幅度的清理。7月份,姜伟写出万言检讨书,总结他作为董事长的个失误。

在他总结的20大失误中,有14个企业决策管理的失误。现分析如下;

■第一大失误:决策的浪漫化。决策目标不明确,没有守住作为企业生存和发展的首要目标——赚钱营利。决策成了决策人个人把玩企业人、财、物于股掌之中,自我陶醉的游戏,凭心血来潮的一时兴趣决策。这是因为没有企业决策管理。

■第二大失误:决策的模糊性。决策准备不充分,没有必要的决策信息收集,凭着大概、估计,好像等主观直觉制定决策。这就是很多人所说的靠灵感决策、靠直觉决策。有一些人,在事业上稍有成功就以为自己有超人的能力,甚至进行自我神化。决策时自以为是,不仅听不进他人的意见,而且似乎自己真的超凡人入圣了,完全可以超越所需信息,凭空决策。这也是因为没有企业决策管理。没有决策管理的企业才会容忍低质量决策,不容忍低质量决策的企业不会有信息收集不充分的盲目决策。

■第三大失误:决策的急躁化。决策没有规范的内容限定和程序限制,对企业的全局和发展没有事先的完整思考,每每到危机当头时,才匆匆应对,制定决策。不仅如此,在决策时,又没有想到要借助一种科学的决策分析方法,对自己的思绪进行整理和约束,而是思绪延伸到哪里,就在哪里决策,甚至把自己的期望也当成现实制定决策。这仍是因为没有企业决策管理。缺少必要的决策管理规范的企业,才可能存在这种急躁化决策。

■第四大失误:没有一个长远的人才战略。这不仅是人事管理决策上的失误,而且是企业没有完整的决策体系框架的一种表现。他反思感到,由于在用人上过分任人唯亲,没有人才开发的结构计划,企业经常处于人才短缺的状况,赶着鸭子上架。人事管理决策是企业整体决策框架中的一个重要内容,目光短浅,就不可能有“选好人、用好人、开发人”的思路和方法。

■第五大失误:没有形成企业的人才开发机制。他自己的表述是人才机制没有细化,认为问题有二:一是人才不流动,二是人才单靠内部成长,导致企业重点部门和关键部门人员素质过低,无法满足企业对人才的需要。这一失误其实是前几个失误的延伸。他不是把企业作为一个完整的有机整体,从长远的角度,在对其发展进行系统思考的基础上制定决策,所以就不会思考如何通过人才开发和积累来实现企业发展的问题,因而在人事管理决策上形成了一种任其自然的不决策的决策。

■第六大失误:单一的人才结构。他反思认为飞龙只注重中医药专业人才,忽视了保障企业运营和发展的更重要的两类人才:企业管理人才和营销人才。在他心中根本没有企业整体决策的内容框架和人事管理决策,必然会急功近利,一叶障目。
■第七大失误:人才选拔不畅。他反思认为飞龙用人是能上不能下,造成不称职的不下去,有能力的上不来。弱帅强将,使企业无法协调运转。这是没有人事管理决策目标,没有人才战略规划。“选近用亲”的人事开发政策必然结果。

■第八大失误:企业发展缺乏远见。他反思认为飞龙从来没有长远规划,遇到问题都是临时抱佛脚。这是典型的决策内容不完整、不规范的表现,把已成规模的企业仍当做地摊来经营:把杂七杂八的东西,用一块地摊布包着,哪儿可摊开,就在哪儿摊开;哪儿有人,就向哪儿吆喝;工商、税务来了,卷起布,背着就跑。成规模企业可无法用一块包袱皮包起来,背着去寻找机遇。

■第九大失误:企业创新不力。董事长沉醉于已有的辉煌中,在产品和市场决策上死守曾经有过的成功模式。一个新概念,加上疯狂的广告,一成不变。这是决策程序不规范所致,忽视外部环境的变化,行了刻舟求剑的蠢事。

■第十大失误:企业理念不连贯。董事长本人凭着自己的聪明,不断创造一些自认为有价值却让人难以理解的新观念、新概念。而且新观念、新概念杜撰出来后,又否定了自己原来杜撰的观念和概念。这是在经营管理理念上的拍脑袋决策,后面拍出来的东西与前面拍出来的东西不协调、不照应,相反自我感觉良好,认为是一种自我超越、自我发展。

■第十二大失误:对国家宏观经济政策反应迟缓。他反思认为飞龙不重视国家宏观经济政策的变化,国家宏观经济政策为企业带来了好机遇,却视而不见,因而也就无法抓住这些有利的机遇。这是一种形式的决策程序不规范的表现。决策脱离对外部环境变化的审视,没有意识到外部环境是决策优化的重要约束条件。对外部环境变化的任何形式的忽视,都会降低决策的质量,导致决策失误。

■第十五大失误:资金撒胡椒面。资金分散使用一方面导致严重浪费,另一方面造成严重的资金短缺。为什么会如此?没有科学的决策分析方法是最根本的原因。没有科学的决策分析方法指导,加之决策内容不完整,决策就不可能有协调和照应,对资源的使用必然会跟着老板的直觉和灵感走。而人的直觉和灵感又总是像梦魇一样,存在着不连贯的跳跃,这也就必然导致资金使用上的有面无点,撒胡椒面。

■第十七大失误:虚拟的市场份额。他反思认为飞龙在企业运营中。过分强调份额的大小和市场销售收入的增长,忘记了企业的最终目标是赚钱营利。企业只有赚钱营利,才能真正获得生存、实现发展。这又是没有科学的决策分析方法的问题。没有科学的政策分析方法,在决策所寻求的目标上顾此失彼,也就是必然的了。

■第十八大失误:没有全面的市场推进节奏。对于企业的产品如何进入市场,如何发展没有完整的策划方案,成功、失败都是听天由命,因为市场的推进决策是由与天、与神感应的灵感带来的。这是决策内容不完整问题所致,决策所寻求的目标与实现目标的具体措施不对应、不配套。决策既要有目标的确定,也还必须有对实现目标的具体措施的选择。“预则立,不预则废”,没有保障目标实现的具体措施,目标能否实现,就只能靠上天恩赐了。

二、决策失误,往往失误在三个方面

决策失误,并不是疏于思考,而是思考不到位,在决策思考上发生了失误。决策失误,一般失误在三个方面:

■决策内容不完整,彼此不照应、不协调,顾此失彼。

■没有科学的决策分析方法,凭所谓的灵感和直觉决策,用拍脑袋代替科学分析论证。

■没有决策管理程序,决策行为没有约束,没有决策方案的论证和选择。

为了保证企业的健康和持续稳定发展,就必须严格企业决策管理规范,既要有关于企业发展决策内容方方面面的体系框架,又要选择运用不同的科学决策分析方法,同时还要严格决策程序管理。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。