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企业培训师观点:信诚人寿刘鸿璋:企业文化是公司的灵魂

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

由中国保监会政策研究室、保险中介监管部筹划创办的首届“中国保险中介发展论坛”在北京永兴花园饭店举行。以下为信诚人寿首席运营官刘鸿璋的发言实录: 

  刘鸿璋:首先感谢中国保监会和与会各位同仁让我们有机会参加这样的论坛。我是信诚人寿首席运营官刘鸿璋。我想很多同仁对信诚不是很了解。信诚人寿是中国中信集团和英国保诚集团共同成立的公司,中国中信集团是中国改革开放总设计师创办,国家原副主席荣毅仁亲自设计,目前发展成为中国最有实力的金融综合服务提供商现在的资产达到7000多亿人民币。英国保诚集团成立于1848年,至今已经有100多年的历史,我们提供综合的服务业、财产保险、资金管理等等,主要市场在欧洲、欧洲、亚洲等城市。今天我跟大家分享三个点:

  第一,健康快速发展的信诚,

  第二、在创新中寻求突破。

  第三,不断完善营销及管理系统。

  信诚人寿从2000年成立,保费收入达到16.1亿,年增长68%。开始我们使用代理渠道发展,之后多赢销售方式开始上来,之后我们推广银保业务。服务方面我们提升服务的平台,提升更高的水平给客户。产品方面,信诚的口号是聆听客户,也聆听市场,经过聆听之后我们在市场推出了一些创新的产品给客户们。品牌方面,几年里我们建立了最好的服务,最具信赖,最具发展潜力的寿险公司。在2007年9月份,我们的代理人士超过了18000人,员工有1500人。社会责任方面,我们回报社会,为贫困孩子捐赠10万余书本,并获得广州市委宣传部颁发的“青年志愿行动捐赠”称号。

  信城新单业务成长也挺可观的。2001—2006年,信诚新单年缴化保费的年均增长在50%—60%之间。代理人队伍成长方面,我们201年有200多个代理人,今年已经有2万个代理人。信诚主要的保费收入占整个渠道的80%。我们也在创新寻求突破,通过创新实现企业新的企业文化生存力,是突破挑战的原动力。我们在这边注重机制、管理和文化。在体制中、管理方面,我们选了三个点跟各位分析:

  第一,基本法,基本法是运销的一个重要部分,我们在业界有很好的基本法,但大家还在不停的优化、完善。当我们有基本法之后,我们认为要走长远的路要我有成功的方向。在培训方面我们要更加扎实。

  第二,今年我们成立了信诚商业学院,很庆幸这个商学院也获得了ISO的认证。商学院主要在团队的建立、心态的建立、绩效管理。我们特别注重产品销售方面,代理人管理方面,代理人一定要经过考试之后才能出去代理产品。

  第三,我们有了基本法和商学院之后,借鉴海外经验创新增员模式及活动管理。国内市场非常大,我们通过OOCS系统有效复制我们的一些成功模式。

  新的企业文化是一家公司的灵魂,这家公司的成败也要看看新的企业文化是如何的?在信诚我们有五个非常重要的价值观:在大环境中竞争很激烈,我们除了在业务上要成长,同时在其它方面也注重责任感。卓越成长、尊重差异、信任授权、全心关怀、快乐工作。信诚每一位员工都很热爱工作,我们有一句话,当你热爱工作的时候就不是工作的。我的汇报就到这里,谢谢,如果有说得不对的地方请各位指正,谢谢!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。