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企业培训师观点:企业管理的八大现象

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

1、高估现象

  请20个董事长在王府饭店吃饭,两张桌酒席,每桌10个人,2斤白酒。要求将酒喝完,并给全过程录上相。吃完饭后给其中一桌的10个人每人一张条,请他们写出自己喝了多少酒。给另外一桌的10个人每人一张条,请他们写出除本人以外其他几个同志喝了多少酒。我们把第一桌的结果记作X,第二桌的结果记作Y,X与Y代表每桌喝的酒是多少。可是当两边的数字计算后发现,X的值总是大于2,Y的值总是小于2。然后把大家聚在一起看喝酒的录象,看完之后再回去填写,结果发现X还是大于2,Y还是小于2,不过都更接近2。看了十遍,X仍然是大于2,Y仍然是小于2。X和Y之间有一个差,这个差就是高估差。

  这说明,人总是高估自己、低估别人。这个心理是统一存在的,所以企业管理类管理首先要把人的心理搞通。

  所以,员工高估自己,对企业的不满意是正常的;同时企业家对员工不满意也是正常的。但不满意度是可以调整的。怎么办?“看电视”,照镜子,回归现实。精确管理就是要让所有的企业家清楚,要是让员工随时随地知道他这一阶段的所作所为,那么他对企业的满意度是会上升的。

  案例:

  铁本老总,初中毕业,1962年出生,收购废钢铁起家,然后做地板条,有钱以后真正搞钢铁,质量很好,卖的很好。40多岁,不赌不嫖,唯一的坏习惯就是抽烟。他一天一般睡五个小时,其他时间都在工作,他在做铁本之前有很多现金,没有银行贷款,固定资产还有好多亿人民币。但还那么小心翼翼。不过,最后他还是搞起了铁本。2002年他的一句话预示着他的“跌跟头”:“我最近认真研究过了,我发现宝钢也没有什么了不起的。”

  2、被动现象

  管理中的被动现象表现在,人的地位越高、权限越大,越是被动。在刚创企业的时候,还能做到非常主动,所有的管理信息都能真实的把握。但公司壮大后,要获得企业运行中的实际数据就变得越来越困难,越来越被动,受制的因素越来越多。这就产生了管理中的必然真空,因为精力有限,就干脆听各地总经理、副董事长的汇报,可怕的是这中间只要一层不负责任,得到的就是面目全非的信息,而且还无法核实。

  要能做到我们位子越高,掌握的信息越全面与主动,我们的工作主要精力是花费在核实信息、分析、研究信息,做出新的决策上来,这样就能实现主动管理了。这就需要精确管理方法。

  3、黑箱现象

  黑箱现象是被动现象的产物,我们的各级领导因为被动现象的存在,对管辖范围内的事件运行过程掌握得不够,不充分,就使得过程对领导而言是屏蔽的,领导多数情况下只知结果而不了解过程。由于存在黑箱,使得一个简单的过程变的十分复杂。使得管理效率十分低下,而且过程之中因黑箱的存在,各种不利因素还得到生长,腐败由此产生。

  黑箱现象不是个别现象,而是合理化了的普遍现象,黑箱现象的存在不是少数人的喜好,而是拥有一个既得利益的拥护群体。

  案例:

  一次,在温州讲课,有一个董事长提前一个小时就来了,刚开始讲课没多长时间,他就看手机,大概15分钟以后就趴在桌子底下打电话。下课之后栾和他谈,是不是课哪儿讲的不好?他说讲的挺好。那为什么一会儿就看手机?他说5分钟了公司还没有电话来,15分钟了还没有电话来。后来干脆打电话问怎么还没有事吗?

  一个企业管理要不要实施控制呢?是要控制,但也要有方法。没有事时却有了失控的感觉,说明管理没有精确化。
4、随意现象

  随意现象表现在各层管理人员身上,因为没有周密的计划,也因为我们的聪明,我们会在问题来到时随意的行使权力,造成混乱与浪费。很多单位,同一件工作,因为领导的随意布置而有几个人在做,还存在着几个人争夺同一资源而出现矛盾的普遍情况。要结束随意现象,工作习惯要改变。

  5、十二月现象

  我们有些员工平时工作业绩平平,特别是非量化的工作岗位,往往到年终工作突击表现一下,领导在年终考评时,因其精力有限,他只能记住眼前的工作情况,这样对这类员工还是关怀有加,不断表扬。这一现象不仅普遍存在,而且危害性很大,他使得我们单位中出现大家模仿的情况,最终使得我们的工作效率平时很难提升。要解决这一现象就要求我们必须改变管理手段、改进考核方式、缩短考核周期。

  6、振臂一呼现象

  振臂一呼现象是指领导总是喜欢、表扬与提拔那些呼应领导的号召,口头坚决支持、保证完成领导任务的人。由于领导无法以有效的手段来确认这些呼应者以前所呼应的工作完成的情况,还会在不同的场合表扬这些人,久而久之就形成了这一企业管理类管理现象。很多人不是在工作上下功夫,不是及时提出不同的意见,而是在呼应上做文章,长期下来,整个管理层是你应付我,我应付他,少了踏实,多了浮夸,表面文章,效率低下。

  7、天高皇帝远现象

  随着企业管理的发展,跨地区设置分支机构,项目点分布在全国各地的情况已经十分普遍,目前缺少行之有效的对分支机构的管理手段,这就形成了天高皇帝远的现象,往往这些谁也管不到的地方问题成堆,到头来危及整个企业的生命。

  8、本位主义现象

  本位主义是指一切从本部门、本单位、本地区的利益出发,不顾大局,不顾其他部门和单位利益的思想作风,其本质是放大了的个人主义。

  本位主义有一种普遍现象,而且由来已久。毛泽东同志曾经多次强调要反对本位主义,在多次的整风运动中,都把矛头指向本位主义。

  本位主义为何有这么强大的生命力呢?我认为,本位主义是一种心理现象。人类总是以自我为中心的,人类的能力都是在以自我为中心的基础上向外延伸的,人类的所见所闻都以自己为出发点。

  本位主义在一个企业管理类的表现还有隐藏性,它不像社会上明显的本位主义,表现出不顾国家利益、甚至损害社会利益,因为在一个企业中的本位主义往往以企业利益为幌子来强调部门的利益。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。