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企业培训师观点:企业文化价值观的力量

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

看过西游记的人都知道,当唐僧师徒一行人来到西天如来佛主面前的时候,孙悟空并不想被封为什么佛,而是请求观音菩萨念动松箍咒取下头上的紧箍,观音菩萨说紧箍已经消失了。孙悟空一摸,果然没有了。孙悟空的紧箍真的没有了吗?它还在那里,只是从有形变成了无形,由束缚肉体变成了束缚思想,这可以比喻企业制度被员工认同的过程,也揭示了个人价值观被企业文化价值观同化的过程。

  没有规矩不成方圆,企业管理,必须有规章制度,制度是用来约束员工行为的,通过约束使得员工的行为符合企业文化价值观。但是再细致的企业制度也会有鞭长莫及的时候,在制度约束不到的地方,只有企业文化价值观能够去指导员工的行动。当员工已经完全接受了企业文化价值观时,员工的行为会超过制度的要求,所以当员工的价值观与公司的核心价值观一致后,规章制度就没有用了,制度约束的行为已经变成了员工的自觉行为,这就是以价值观为本的组织控制,是价值观的巨大力量。

  很多经理人在企业文化建设时比较急功近利,试图通过企业文化建设快速解决企业经营管理中出现的问题,一旦产生偏差,就认为企业文化太虚,没有实际作用。理性一点的就发出企业文化“看上去很美,说起来很甜,做起来很难”的感慨。

  如同知识本身不承载价值一样,为企业文化而建设企业文化基本上是徒劳的,企业文化不是一杯可以随时解渴的水。我们经常可以接触到这样的企业:有完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统却无法产生精神层面在企业行为上的有效反映,反过来也一样,二者无法对称。事实上,很多企业正是想通过某一局部的取巧来建设企业文化,却从根本上忽略了企业文化无形的存在和作用。

  不妨从企业文化建设的基本流程上反思一下:通过有效的方式形成企业文化价值观,并以此作为种子要素孕育良好的企业文化,在此文化中通过沟通信仰、传递愿景和从事所有企业实践,强化核心价值观,使全员认可并内化为企业文化价值观以形成持久的行为。就像孙悟空,本来是一只野性十足、本领高强、不懂章法的猴子,帮助它修炼成佛,可谓难上加难。所以,除了灌输理念,还必须加以约束。因此,在取经路上,孙悟空反复接受唐僧的教诲,一再受到制度的约束,最后,他对佛家的行为规范已经习惯,并且把那些约束行为的制度变成了自己的行动指南,从思想上接受了佛家的价值观念,使得自己的行为不再需要别的外来约束,这完全符合了佛家的价值体系要求,他自己的价值观已经与佛家的价值体系相一致,这就是“修成了正果”,紧箍由束缚肉体变成束缚精神,紧箍自然就不再有意义了,在企业文化建设中就是价值观内化了。可见,将一种意志统一为全体人的意志,再将这种意志转化为持久的行动,一定是需要长期的、艰苦的努力的。没有速成的企业文化建设,完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统,甚至包括大规模的导入,仅仅是企业文化建设的开始。

  领导者行为、员工行为和企业的一切生产、经营和管理活动都以企业文化价值观作为基本准则一定时期以后,以鲜明价值观为核心的强势企业文化形成,在这种鲜明价值观和企业文化的有效指引下,企业员工按照意志的行为准则行动并自我激励,这种激励的效果是巨大的,而且是长久的。

  另外,以企业文化价值观就像空气一样存在于组织之中,它的存在远胜于有形的规范,企业的行为不可能全部用文字规范下来。比如说没有文字规范当面领导与员工谈话时要用什么样的语气等等,诸如此类。但企业会自己形成一种或优或劣的文化规范,很自觉,很统一。这种规范进入理念层面后,不符合这种规范的行为会被文化无形的力量纠正,不认可这种规范的人会被企业排斥。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。