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企业培训师观点:咨询散记:民营企业文化塑造

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

前言:

  在经济飞速发展的现代社会,任何一个企业的发展都离不开企业文化的先行。这已是企业实现经济腾飞的必要和先决条件,是每一个成功企业家的共识。

  民营企业外部环境恶劣,自身素质不高,企业形象差,缺乏人才,加之市场竞争的日趋激烈,民营企业处在一个很关键的历史时刻。

  如何解决目前民企自身存在的各种问题,提升民企竞争力?

  这是许多民营企业家和专家学者关心的问题。

  本文从企业文化塑造的角度对上述问题做了分析。
 
  民营企业文化塑造的必要性

  民营企业主要包括个体工商户和私营体业以及由此发展而来的公司制有限责任公司。在这里,是针对国营和外企而言的。自从改革开放以来,民营企业发展一波三折,历经磨难,最终发展成今天的欣欣向荣的景象,显示了强大的生命力。据统计,民营企业在国内生产总值的贡献比重已达三分之一以上。如果比照其生存环境和发展条件,那么民营经济在中国可以称为一个奇迹了。尽管民营企业取得了骄人的成就,但并不表明民营企业文化目前状况有多好。实际上,民营企业发展的外部环境十分恶劣,用内忧外患来形容毫不为过。

  一民营企业生存环境恶劣

  制约民营企业发展的外部环境,即哲学上讲的外因,从民营企业在改革开放后出现就一直困扰民营企业发展。由于历史的原因,民营经济在我国曾一度绝迹。改革开放后,抱着试试看的态度,民营经济开始发展。历经质疑和论战,民营经济得到了“公有制经济的有益补充”的说法。直至十五大报告中承认其为“重要组成部分”。民营经济才算在政策上得到稳定承认。尽管如此,民营企业还有几个关键问题没有得到解决。
第一:融资渠道。这是困扰民营企业扩大规模、提升档次、提升现代化程度的首要问题。以往国内金融机构政策味太浓,把“关爱”都给了国营企业。即使现在有了一定的独立性,却又因为民营企业资信规模问题仍然“惜贷”。上市融资更是国企优先,而且目前上市资格卡的过高,也非一般靠自我积累起家的民营企业所能通过。因而当二板市场即将推出的消息一经披露,民营企业家便争先恐后、望眼欲穿,希望二板能解自己的燃眉之急。但二板市场何时正式运作,至今仍是个谜。除了上市和银行这两个渠道,民营企业便基本上没了合法的渠道融资,也有民营企业通过民间集资解决资金问题的。但这种方式成本高、风险大,当年的某知名民营企业便是栽在“非法集资”上。

  第二:正当权益得不到法律保障。各级“吃饭财政”要靠企业税收,工商税务、环保、城管、卫检等等各部门都必须要收入和红包。民营企业成了他们的摇钱树,实际上是任人宰割的羔羊。在中国目前的市场状况下,企业要真正想成为市场主体,还尚需时日,因为所受的管制太多。举个例子说,假如企业根据市场状况决定搬迁总部到离市场最近的地方去,但这根本不可行,为什么?地方利益,你不能走,你走了,谁向我交税,我一大帮公职人员靠谁吃饭。

  第三:得不到国民待遇。政策待遇比不上国营企业也就罢了,国企正在攻坚脱困关键时刻呢!但比不上外企就让人说不过去了。其实质就是地方行政领导自身利益和仕途官运问题。引进外资表明其有搞经济能力,加官进爵。而民营企业成了“没娘的孩子”无人爱,从税收、土地使用、进出口自营权等各方面得不到优惠政策。

  二民营企业缺乏文化支撑

  民营企业主要是私营企业,个体工商户以及一些有限责任公司。由于其所有制性质和生存环境决定其利润导向型的价值观。许多民营企业主心中只有一个想法:赚钱。有时甚至不惜坑害消费者利益。于是,假冒伪劣商品也成为部分民营企业谋取利润的手段。
民营企业家素质也是一个不容忽视的问题,由于没有有效约束,一些民营企业家自身也没有太大追求,导致稍微赚了些钱,便追求享乐,不思进取。只顾购房子,养情妇,把企业经营管理抛之脑后。

  企业员工也因为缺乏共同价值理念,一方面为个人利益私下搞第二职业,挖企业墙角。另一方面,员工之间争权夺利,不能团结共事。因为来企业就是为了赚钱,少干活多拿钱是每个员工的愿望。在这种企业,”打工”的感觉和思想在员工身上表现得十分清楚。

  民营企业还有一个缺点就是信用缺乏。因为企业价值观决定企业行为,利润导向的价值观只能导致民营企业市场行为缺乏信用。例如:拖欠货款,甚至银行贷款,向消费者的承诺不兑现以及不按合同办事等。

  上述种种现象其原因就是企业没有文化,就像一个人失去了精神动力。其实企业就像人,应该有灵魂、思想、理念。企业文化就是企业的灵魂、思想、理念。有许多民营企业在中国迅速作大又很快破产倒闭,陷入困境,就像沈阳飞龙,巨人集团以及三株。这一现象也引起人们的思考:中国民营企业为何作不长,长不大。现在,人们终于发现问题出在企业文化上。

  另外,民营企业都抱怨融资困难,却很少人有提到民营企业信用差。没有任何一个金融机构会把钱借给一个信用及差的个人或企业。这与文化缺乏有很大关系。

  三文化塑造有助于民营企业困境求生

  1.充实人力资源,吸引人才,留住人才

  21世纪市场竞争是人才的竞争,掌握了人才,便掌握了竞争的优势。
以往的民营企业也曾因工资待遇高和灵活吸引了一批技术管理人才,但随着国企改革的深入和外企的入驻,这种优势将不复存在,民营企业出现了人才流失现象,怎样吸引并留住人才成为困扰民营企业得一大难题。

  知识经济的来临说明了知识在经济发展中的作用。而人是知识的载体,因而,企业管理要以人为本。但什么是以人为本?这个问题许多民营企业家却没弄清楚。

  人的社会性决定人的需要具有层次性,当生存需要解决后,人们便有了更高层次的需要:被尊重的需要,实现自身价值的需要。这就决定了人们工作的目的不仅为了钱,还希望有良好的工作环境,和谐的人际关系,以及自身价值的实现。例如,有些企业在社会上口碑好,形象佳,能在这种公司工作,是许多人的心愿。

  有些专家提出“企业文化对员工来说应该是一种待遇”如果这种说法成立,那么企业文化搞得好的企业肯定对人才更有吸引力。工作在具有优秀企业文化的公司,员工心情舒畅,更易做出成绩,而且,有一种无形的激励促使员工为完成企业目标勤奋工作。

  面对人才竞争中的劣势,民营企业只有进行民营企业文化塑造才能解决问题。如若不然,民营企业在未来的竞争中必然会一败涂地。

  2.改善管理、建立现代企业制度

  民营企业管理不规范、家族管理、决策随意是其管理的主要特征。既然要参与未来激烈的市场竞争,就要按游戏规则办事,就要与标准的管理规则接轨。那么产权清晰权责明确的现代企业制度是民营企业的必然选择。企业文化作为一种软性管理,是硬性规章制度的必要补充,但软硬管理不是独立的,硬性规章体现着软的人性管理,符合人的本能需求,而软性管理却也内含铁的纪律和约束力量,谁若触犯,无形的惩罚也会让触犯者铭记在心,永不再犯。
实施民营企业文化塑造,并非务虚,而是务实,是从务实中体现出企业文化。所以民营企业文化塑造并非仅仅是喊口号,搞运动。他要求从物质层(产品办公环境厂房绿化)制度层(规章制度行为准则)和精神层(价值观经营理念等)全面规划塑造。从有形中体现无形,用无形强化有形。

  企业文化是建立在现代企业制度基础上的,没有科学管理的现代企业制度,企业文化也必然流于形式,无所依附。

  3.改善企业形象,塑造企业品牌

  民营企业由于其生存条件的限制,在以往发展史上不仅没有塑造好产品或企业的品牌,而且还破坏了自身的形象。当年温州的假冒伪劣商品全国闻名,给民营企业形象造成的影响至今难以消除。

  民营企业文化塑造既有对内的文化氛围的培养,又有对外的企业文化传播。因此只有民营企业文化塑造才能担当塑造品牌改善企业形象的重任。

  4.提升民营企业家素质 

  民营企业家素质决定了企业的前途和发展规模,民营企业文化塑造可以解决这一企业发展瓶颈。由于民营企业在发展初期产权单一或个别股东所占比例极大,导致企业决策管理权集中于一人。于是企业的命运也集中一人身上。但实际上民营企业家的能力素质并不能胜任日益扩大的企业规模。企业文化倡导的是民主决策和学习精神。前者保证决策的正确,后者则不断提升全体员工(包括民营企业家)的文化素质、知识能力、社会责任感和道德水平。
民营企业家素质是制约企业发展的关键因素,如果企业家素质不高,那么民营企业也不会有太大的发展前途。我国民营企业主很多,真正称得上企业家的寥若晨星,其中就是素质问题。企业主必须主动充电,了解现代管理、财务、人事、市场等知识,并加强信息意识、国际化经营意识的培养,唯此才能胜任,才能在21世纪带领企业在市场上竞争。

  企业文化重在全体员工素质的提升,这对于企业整体素质和竞争力的提升有很大好处。

  5.企业文化通过塑造品牌,提升企业竞争力

  民营企业规模一般比较小,在产业与产品选择上也是拾遗补缺,许多民营企业选择劳动密集型行业从事加工制造。因而也很少能创造出品牌来,只能为大企业打工,做些加工服务。民营企业文化塑造有助于树立品牌,从而提升竞争力。品牌是21世纪企业竞争最后一张王牌,品牌意味着市场份额;意味着竞争力。因此,许多专家学者把企业文化当作一种竞争力研究,即文化力。

  总之,民营企业文化塑造对于增强民营企业内在竞争力,对于民营企业解决有关问题或为之做好准备,是非常必要的。对于民营企业迎接入世后的国际竞争又是非常紧迫的。

  四民营企业文化塑造的任务

  民营企业文化塑造是从克服外部不利环境,强化民营企业自身素质的角度着眼的,所以文化塑造有以下任务:

  1.塑造并传播全新的企业形象

  民营企业形象改善关系到民营企业来发展的重大问题。如果不能彻底改变民营企业在人们印象的旧形象,民营企业就没有未来。

  企业文化就是要塑造企业形象,把民营企业的不良行为改掉。代之以生产高质量产品、提供高品质服务、重信誉、守信用、有社会责任感的新型企业。
企业文化与企业形象相交叉融合,没有优秀企业文化就没良好的企业形象。

  2.改善管理,建立现代企业制度

  企业文化是现代企业制度的一部分,企业文化也只有在现代企业制度下才能发挥作用。民营企业文化塑造要求以企业文化理念与价值为导向,制定管理制度。

  现代企业制度要求产权明晰,管理科学。大部分民营企业产权都很明晰,但有一部分民营企业由于历史上“戴红帽子,假集体经济”的影响,还需根据国家政策,抓紧改制。民营企业管理上家族控制较多,必须通过民营企业文化塑造,变家族管理为社会管理,家族影响力应该逐渐消失,市场经济的契约关系应该在民营企业真正推行。

  3.打破家族治理,广纳良才

  企业文化的本质是以人为本。而传统的家族型企业就是没有做到这一点。用人是以才能还是以血缘为选择标准决定企业是否以人为本。民营企业必须让有能力的人来讲营,否则就会在市场竞争中处于劣势。

  而许多民营企业所有者最不愿也不敢做的就是“放权”。这与社会习惯有关,但要生存就必须按现代企业要求去做,所有权与经营权分离。家族作为所有者可以进董事会,但不能干涉经营,经营管理应该由职业经理来做。

  民营企业塑造一种尊重人、关心人、培养人的环境,给每个人以实现自身价值和展示才能的舞台。对于不合格的家族人员,坚决不用。只有如此,民营企业才能吸引并留住人才。
4.创新机制,提升经营管理效率

  由于家族管理的影响,传统民营企业在用人,分配等方面都不能按个人才能去定职位和报酬,导致不公平竞争,不按贡献分配,不尊重知识的价值,加之内部成员的争权夺利,所以经营管理效率不高,成本上升。

  民营企业文化塑造一种全新的机制,鼓励公平竞争,按贡献分配,尊重知识,尊重人才,克服内控制成本,故而提升经营管理效率。例如联想在分配上坐到了“四不”不惟学历,惟能力;不惟资历,惟业绩;不看苦劳,看功劳;不看过程,看结果。

  5.形成积极的企业价值观、企业精神

  企业价值观概括了一个企业在生产经营和管理中的目标和精神需求,为企业整体所崇尚,成为“企业文化”的核心内容。

  过去,民营企业是利润导向,企业文化要求企业社会价值导向。通过塑造企业文化,使人的价值高于物的价值;共同价值高于个体价值;协作价值高于单个价值。

  企业文化并非不让企业赢利,而是换种方式赢利。就像某企业的企业行为价值观“让人得到我得利,与人方便我方便”。被誉为“民族高科技产业一面大旗”的联想集团价值观是“科技报国”ATT(美国电报电话)公司的价值观“万能的服务”,旨在对一切可能的用户提供标准化,高度可靠服务。

  积极的企业精神或价值观对铸造企业之魂,凝员工之心,使员工有一个共同的价值取向和行为准则,激励每个员工为实现企业目标而努力都起了很大作用。
五民营企业文化塑造的目标

  民营企业文化并不是建而有之,而是生而有之,只不过没有经过科学总结和利用而已,不管是新建的民营企业还是发展到一定程度的民营企业,都有一个更新、重塑或改善企业文化的问题,其目标一般如下:

  1.使企业成为真正意义的企业,长寿的企业

  在现代市场经济下,真正意义的企业应该是社会的企业。民营企业文化塑造通过建立现代企业制度,实施人本管理,从而市民营业成为真正意义的企业,长寿的企业,企业文化不解决企业短期赢利问题,而是企业长期持续发展的问题。它是企业发展的源动力,为企业发展提供源源不断的精神动力。

  2.适合经济大潮,符合市场经济要求

  随着知识经济的来临,全球经济一体化、网络化以及高新技术的迅速发展,使民营企业面临新的挑战,“顺者昌,逆者亡”,民营企业只有主动更新观念,迎接变革,才能适应新经济要求。民营企业文化塑造要求企业文化具有开放性、兼容性,以不断吸纳先进思想和知识。

  3.创建学习型组织

  未来最成功的企业将是“学习团体”,学习越来越成为企业生命的源泉。学的更快也许成为一种竞争力。因此,民营企业老板、员工都要学习充电,而且要变个人学习为团队学习,使企业成为学习型组织。

  民营企业文化塑造便是要在企业内部培养一种氛围,使员工不断接受新知识、新思想,使企业跟上时代发展,永不落伍。
4.培养企业联盟文化、双赢思维

  民营企业一般较小,无法与大企业正面竞争,而民营企业间的合作就特别重要。或优势互补,资源共享;或弥补缺陷,分担风险;或是为了降低交易成本;或是联手角逐市场。

  著名的麦肯锡咨询公司提出21世纪企业新战略是协作竞争,结盟取胜。“双赢”成为许多企业合作的目的。

  民营企业之间合作方式可以是多种多样的。硬件方面可以合作,软件亦可以合作,市场方面可以合作,管理方面也可以合作

  5.促进外部政策环境的改善,为民营企业进一步发展赢得公平的竞争条件

  企业文化建设通过改变企业形象,强化企业竞争力,可以获得更快的发展速度,为经济发展做出更大贡献,在与外国企业竞争中显示更强的力量。这些有利因素都会促使其生存条件和发展环境的改变。

  民营企业塑造企业文化的途径

  一民营企业文化塑造的策略

  1.差别化策略

  有特色的企业文化才有生命力。而许多民营企业文化塑造中忽视了这一点,尤其是计划经济体制下的企业,大部分企业文化雷同,起不到标识企业特色的作用。

  企业文化、企业形象都是企业差别化战略,企业文化作为组成企业核心竞争力的一部分。具有不可模仿性。例如,同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力”,浙江雅戈尔“装点人生,服务社会”都体现了企业的个人特色和极深的文化底蕴。

  民营企业文化塑造要根据行业特点、地理特点、产品特点等,尽可能挖掘出有别于其他企业的文化特征。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。