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企业培训师观点:企业发展环境分析

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

对于近代学而言,过去的20世纪是一个从幼稚到成熟发展的百年。虽然迄今为止仍有学者不承认独立的存在,但无法否认理论和实践的发展对20世纪人类文明和社会进步的重要意义。在新的世纪中,学将面临更大的挑战,也必将有更大的发展。如何顺应企业发展创新趋势,迎接新世纪的挑战,是我国企业界和理论界面临的重大课题。

  一、21世纪企业发展的若干趋势

  全面分析21世纪企业的发展趋势无疑是十分困难的。但我们至少可以根据学自身发展的轨迹和环境发展变化的预测,对企业发展的若干趋势进行判断。

  (一)现代信息技术的发展将给企业带来全方位的、革命性的影响。

  随着现代信息技术的发展,计算机的应用领域已拓展到政治,经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大影响,那么,首当其冲,企业作为人类社会的重要的和基本的经济活动,自然要面临着巨大的变革。从1954年美国通用电器公司将电子计算机用于工资计算开创电子计算机辅助新纪元始,至今世界上80%的计算机是用于领域,尤其是现在企业的理论、思想和方法多是以现代化大生产的工业社会为背景产生的,显然信息社会给企业带来的变革一定是革命性的。而且这种革命性的变革是全方位的,涉及20世纪学所关注的所有主题:与者、领导、组织与人事、效率、市场与顾客、竞争与战略、企业发展创新与组织变革、大公司组织结构和全球化等。莫顿(MortonM.S.Scott)的研究表明,这种变革至少可以归结为六个方面:1信息社会给企业生产、活动的方式带来了根本性的变革;2信息技术将企业组织内外的各种经营职能、机制有机地结合起来;3信息社会的到来会改变许多方面产业的竞争格局和态势;4信息社会给企业带来了新的、战略性的机遇,促使企业对其使命和活动进行反思;5为了成功地运用信息技术,必须进行组织结构和的变革;6企业的重大挑战是如何改造企业,使其有效地运用信息技术适应信息社会,在全球竞争中立于不败之地。

  (二)以重视人在企业中的作用为核心,企业发展创新各类理论和实践。丰富“人本”的思想。

“人本”是与“以物为中心”的相对应的概念,它要求理解人,尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。”人本”可分为五个层次,情感、民主、自主、人才和文化,具体包括这样一些主要内容:运用行为科学,重新塑造人际关系;增加人力资本,提升劳动力质量;改善劳动,充分利用劳动力资源;推行民主,提升劳动者的参与意识;建设企业文化,培育企业精神,等等。可以预见,在21世纪,社会的发展和进步,理解人、尊重人的价值观将会得到广泛认可,通过具体理论和实践的企业发展创新,上述“人本”的内容将得到进一步丰富和发展。

  人是生产力中最活跃、最积极的因素,改革是为了解放和发展生产力。把企业推向市场,增强企业活力,这是建立社会主义市场经济体制的中心环节。纵观二十年来的改革历史,为了达到发展生产力,提升经济效益的目的,从放权让利到产权制度的改革,从承包责任制的推行到创建股份制,逐步使企业从企业的襁褓中脱离出来,真正成为市场经济体系中充满活力的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的经济实体,使得企业经营者的内在动力得以进一步的发挥,企业内部广大干部职工的主观能动性和创造性得以最大限度的调动和发挥。
“人本”是企业的灵魂。企业改革也是的改革,是为促进生产力的发展。改革与是不可分割的整体,是为改革创造条件,改革就有利于的进步。以人为本的思路,其核心就是调动广大职工的积极性,与经营者同心同德去奋斗。这就需要企业者始终把握以人为本的思想。

  天时、地利、人和是前人分析决定战争胜负的三大因素。“兵民是胜利之本”是毛泽东同志对“人本”重要性的精辟论断。在当今五彩缤纷的商品经济社会里,竞争如战争,市场如战场。一个企业如何形成团结、拼搏、奋发向上的氛围,造就优良的企业精神,形成具有特色的优秀企业文化,离不开既科学又严格的,也离不开有效的激励。

  严格应该是双向。即:不仅是上级下级,而且在一定场合,下级也可以监督上级。因为者在不同场合中的当事人是不同的。在行政场合,上级、干部是者;在民主场合,下级职工成了者。现代企业生产经营的高度集中统一,必须有科学的规章制度,同时必须实行严格的。科学是严格的前提,严格是落实科学的保证。要做到科学与严格,必须要求全体干部职工以企业主人翁的身份去认识,关心,同时服从。这就要求各级领导既要站在者的地位,忠于职守,以铁的纪律,按章执法,又要站在被者的地位以身作则,自觉带头遵纪守法,并自觉接受下级,接受职工群众的监督。

  激励必须是适度有效的激励。激励包括物质激励和精神激励两大类。人们既有对物质需要的追求,也有对精神享受的渴望。由于文化水平、思想素质、家庭经济基础、个人性格爱好各有不同,需要的层次也各有不同。形成了对人生价值的取向和对事业追求的多层次、多元化。因此,在实施激励中要掌握四个原则:一是以职工为主体;二是有具体明确的目的;三是依靠工会进行民主;四是公平合理的原则。通过适度有效的激励去调动和激发大家的积极性和事业心。

  领导者自身形象是“人本”的向导。这里是注意两个方面的重要内容。一是正确引导个人追求;二是把握群众思想脉搏,关心群众生活。以稳定职工思想为前提,处理好改革、发展、稳定三者的关系。其中领导的自身形象对群众起着很重要的导向作用。干部的言传身教,说明哪些追求是高尚的、正确的,哪些是低级庸俗的、错误的;抓紧干部思想作风的建设。树立良好的干部形象是实现正确引导的关键。

  我们每个干部时时处处心中要有群众,把群众的利益,职工的要求放在重要位置。根据职工的思想状况,开展各种行之有效的激励教育,帮助群众解决实际困难,从而使干群距离缩小,心心相印,真正成为一家人。

  要实现双向和有效激励,这不仅是一个领导方法问题,而且是领导素质问题,包括要有崇高的思想境界,踏实的工作作风,科学辨证的分析头脑和现代化水平,形势在发展,时代在前进,需要我们从事经济工作的领导干部加强学习和实践,加速自身素质的提升,使得以人本为重点的现代化思想在改革的实践中开花结果,更加符合客观科学规律。
(三)无形资产成为现代企业的重要内容。

  20世纪初期,企业的重点是在企业内部,因此,减少费用,降低成本,提升质量,增加产量,一直是者关注的主要问题。20世纪后期,产品日益丰富,竞争日趋激烈,企业生产出的产品是否能卖得出去成了企业经营的主要问题,由此营销地位日渐突出。但是,这种变化,仍然是将有形资产作为对象,所以,对原材料采购、储存、使用的,在制品的、产成品的、产品销售的,以及对机器设备的等一直是20世纪企业的一些主要内容。但是,随着人类社会的进步,科学技术的不断发展,尤其是现代信息技术的日新月异,使得世界各国的经济增长越来越依靠知识、技能、人力资本和信息等无形资产的产生和应用,这使得每个国家都把加快科技进步、发展教育、保护知识产权、加强无形资产放在国民经济发展的重要位置。随着经济的发展,现代企业间的竞争日趋激烈,竞争致胜的关键己不再仅取决于先进的设备、厂房等有形资产,更多的是依靠知识产权、商誉等无形资产。现代企业重视无形资产、无形资产成为现代企业的重要内容也就理所当然。与之相适应,围绕无形资产进行企业发展创新也就成为现代企业发展创新的一种必然趋势。

  (四)方法的企业发展创新更倾向于依靠计算机技术手段,解决决策问题和综合问题的方法将不断增多。

  一般地说,科学是认识世界的工具,而技术则是改造世界的手段。计算机技术的产生和发展,已经且正在加速地改变我们这个世界。手段是服务于目的的,但有时如果没有相应的手段,人们就不可能去设想某种目的。对于企业手段而言,可以划分为人工手段和计算机技术手段。随着21世纪信息社会的全面到来,计算机技术的迅速发展,现代企业的手段已经更多的是计算机了。计算机手段在现代企业中的广泛运用企业发展创新了大量的方法,从而实现了没有计算机时者想象不到的目标。由于现代企业中方法的企业发展创新几乎都是与计算机手段的运用密切相关的,而且两者关系是如此之密切,以至于我们难以完全说清这种企业发展创新是方法还是技术或手段。可以预见,随着信息技术的不断发展,方法企业发展创新将与计算机技术手段密不可分。由于决策在企业中的地位越来越重要,以及随着新的科学技术在生产领域的应用,企业生产规模不断扩大影响企业生产的因素越来越多,市场竞争激烈程度的加强,影响企业经营状况的经营环境变得越来越难预见,使得决策日益复杂和困难。这就对决策方法提出了更高的要求。现代企业将适应这种要求,不断进行决策方法企业发展创新。在新的方法中,决策将占了很大的比重。另外,在信息社会,由于强调知识的“整合”、“集成”,所以,许多新的方法的出现,都不是为了解决某一个专业的问题,而是为了解决企业生产经营过程中的一系列问题或一些综合性的问题。因而,解决综合性问题的方法企业发展创新将增多。
(五)组织将呈现出追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势。

  在全球化、市场化和信息化三大时代大潮的背景下,组织环境一方面呈现出复杂多变的发展趋势,另一方面又为组织对付这种趋势提供了一定的技术工具。这使得组织企业发展创新将呈现出追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势。

  长期以来,企业都是按照职能设立部门,按照幅度划分层,形成了金字塔型的组织结构。这种组织结构越来越不适应信息社会的要求,减少层次和职能部门必将成为一种新的趋势,其结果是组织结构正在变“扁”变“瘦”,综合性部门的地位和作用更加突出,扁平化、网络性的组织结构将发展起来。组织结构的柔性是指在组织结构上不设置固定的和正式的组织,而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织。借助组织结构的柔性化,可以实现企业组织集权化和分权化的统一,稳定性和变革性的统一。例如,可以把一个企业的组织结构分为两个组成部分,一个部分是为了完成组织的一些经常性任务而建立的组织结构,这部分组织结构比较稳定,是组织结构的基本组成部分;另一个部分是为了完成一些临时性的任务而成立的组织机构,是组织结构的补充部分,如各种项目小组、临时工和咨询专家等。又如,一些大企业为了提升自己的组织结构弹性,在组织结构上把核算单位划小,让基层组织有更大的自主权和主动性,通过划小经营单位,提升了组织结构的弹性,这也是组织结构柔性化的一种表现形式。

  二、提升我国企业水平,迎接新世纪的挑战

  建国以来,虽然经过曲折的发展历程,但从总体上看,我国民营企业家水平是逐步提升的。我国企业现代化的进程呈现出两方面特点:一是与我国经济体制由传统的计划体制向社会主义市场体制转变相适应,呈现出市场化导向趋势,这表现在树立市场开拓的经营理念、制定市场导向的战略、经营机制的转换、组织结构的调整、以质量效益为中心的专业等全方位的企业发展创新和变革上;二是受信息技术的发展影响我国民营企业家发展创新和现代化的进程同样呈现信息化的趋势,这既表现为计算机手段在民营企业家中被日趋广泛地使用,又表现为许多方法的企业发展创新都是与信息技术紧密结合的。虽然总体上我国民营企业家现代化水平日益提升,但与发达国家的现代化水平相比还存在较大的差距。面对新世纪,要提升我国企业水平,应注意以下几方面问题。
(一)把握21世纪企业的发展趋势,加快推进我国企业现代化进程。

  我国民营企业家经过20年的改革,虽然取得了巨大的成就但也存在重视改革、忽视,重视制度企业发展创新、忽视企业发展创新的问题,出现了某些方面“滑坡”的现象,这不仅导致我国企业水平与国外现代化水平的差距扩大,而且成为我国民营企业家经济效益下降,亏损面和亏损额增加的重要原因之一。有关部门对亏损民营企业家的调查表明,政策性亏损和宏观经济变动引起的亏损约各占10%,而因经营不善引起的亏损占80%左右,因而,现在的当务之急是把握世界范围的现代企业的发展趋势,结合我国实际情况探索建立符合我国国情的新的企业模式,提升我国企业现代化水平,缩小与发达国家的差距,从而增强民营企业家竞争力,提升民营企业家的经济效益,促进民营企业家的改革与发展。

  (二)处理好提升企业水平与民营企业家改革,建立现代企业制度的关系。

  企业发展创新与企业改革是互相依存的,必须协调推进。一方面,企业改革的方向是建立“产权明晰、权责明确,政企分开、科学”的现代企业制度。股份制改造只能为转换企业经营机制提供前提条件。是否能建立起规范化的现代企业制度,形成健全的企业经营机制,还必须依靠企业自身继续努力,加强企业,进行企业发展创新,形成一套科学的制度,提升企业的现代化水平,因此,在进行民营企业家改革过程中,还必须提升水平,企业发展创新出与社会主义市场经济相适应的制度和结构,这既包括建立起科学的高效率的法人治理结构,也包括根据现代企业制度的要求改革企业内部的组织结构,建立现代化的各类专业制度。另一方面,企业改革能为推进企业发展创新和现代化提供良好的企业制度基础,增加推动力。要提升企业现代化水平,必须深化企业改革,建立现代企业制度。

  (三)处理好提升水平与技术进步的关系。

  企业技术企业发展创新为企业发展创新提供了物质技术条件,形成了相应的技术能力保障机制,而企业发展创新是企业技术企业发展创新活动的组织方面的保证,形成了相应的组织能力保障机制。企业具有多高的技术水平,就需要多高的水平,而高水平的,又需要高水平的技术支撑。进行企业发展创新、推进现代化必须与技术企业发展创新、技术进步结合起来,同步进行,统筹考虑。过去,有的企业只注重引进先进技术设备,不注意掌握企业发展创新现代化的方法,结果影响了先进技术设备性能的发挥,造成损失和浪费。这种教训应该吸取。  
(四)加强企业基础工作是提升企业水平,迎接新世纪挑战的必然要求。

  任何新的思想的贯彻、方法和手段的采用,都要求有良好的基础工作来支撑。在新的世纪,在全球化的竞争背景下,更要求企业具有良好的基础工作。但是当前许多企业对基础工作有所忽视,造成我国企业基础工作出现滑坡,机械工业部1995年组织的调查表明,机械工业有55%的企业的基础工作在某些方面出现滑坡。上海市前几年对1771个工业企业的调查也说明了这一点:被调查的企业中,有比较健全的原材料消耗定额的企业只占61%;有比较健全的劳动工时定额的企业占74.4%;有比较完整的原始纪录的企业占37%;有比较健全的计量验收制度的企业仅占26.8%;实行全面经济核算的企业更是稀少,仅占到17.6%。辽宁省和北京市的调查同样反映出这一点。在这种情况下,加强基础工作的关系就更为必要。

  (五)要注意处理好企业发展创新与学习借鉴国外现代化思想、方法的关系。

  对于国外出现的新的思想、方法我们应该进行了解,开展研究,有选择性地学习和借鉴,但是绝不能盲目照搬。这一方面因为我们的企业和国外的企业在许多方面都存在着差距,我们的社会主义市场经济体制还没有完全建立起来,我国企业正处在转换机制,构造市场经济主体的时候,而国外的企业是完全自主经营的经济实体,在成熟的市场经济环境中经营和发展;另一方面因为各个国家的文化背景不同。与自然科学不同,自然科学中的一项发明,一个定理都可以通用,而本身具有二重性,既涉及生产力的,又涉及生产关系的。后者受体制、文化的影响很大,必须与本国的国情相结合。因此,必须处理好学习、借鉴和企业发展创新的关系,把国外的新思想、方法与我国企业的实际情况结合起来进行企业发展创新,企业发展创新出适合我国国情的新方法。
三.企业为什么要企业发展创新

  江泽民同志指出:现在我们更应十分重视企业发展创新。要树立全民族的企业发展创新意识,建立国家的企业发展创新体系,增强企业的企业发展创新能力,把科技进步和企业发展创新放在更加重要的战略位置。

  美国著名经济学家熊彼特(JosephSchumpeter)认为,资本主义经济的最本质特征就是企业发展创新,资本主义不断突破自身的各种局限性和经常发生的经济危机,其最主要原因就是资本主义经济的自发企业发展创新的机制。

  纵观当代企业,只有不断企业发展创新,才能在竞争中处于主动,立于不败之地。许多企业之所以失败,就是因为他们做不到这一点。

  现代信息技术(IT)是企业发展创新的助推剂。从1954年美国通用电器公司运用计算机来计算工资,到数据库、互联网、电子商务,无一不是IT技术的功劳。

  所以,企业发展创新是企业的生命。也有人将企业发展创新比喻成带有氧气的新鲜血液。

  国外有关专家在共青团中央举办的培训班上曾经做了这样的游戏:主讲人手上有一个白色信封,里面可能是50元钱,也可能是一张罚款单,也可能是别的惩罚。你有三种选择:(1)可以打开信封,但必须遵从信封里的要求,(2)也可以不打开信封,(3)还可以传给同伴,让同伴打开。究竟作何选择?

  不打开信封,就意味着一切在停滞不前。这样尽管无风险,可是机会会悄然滑过。原地踏步实际上是一种变相的倒退。发展的内涵是很丰富的。我们把发展看成是现实的突破,好比那个信封,撕开它就意味着对现状的突破。要发展就必须企业发展创新。
什么是企业发展创新

  企业发展创新,也叫创造。创造是个体根据一定目的和任务,运用一切已知的条件,产生出新颖、有价值的成果(精神的、社会的、物质的)的认知和行为活动。

  按照大师熊彼特的理论,企业发展创新是生产要素的重新组合,包括5个方面内容:(1)引进一种新产品(2)采用新的生产方式,(3)开辟新的市场(4)开辟和利用新的原材料,(5)采用新的组织形式。

  其实,还应包括观念和思维的企业发展创新。这是最重要的。中央党校有位教授在总结深圳特区之所以能取得今天的成绩首先归功于制度的企业发展创新。如果没有特区拓荒者的观念企业发展创新,就不可能有制度的企业发展创新,更谈不上深圳的惊人成就。

  企业发展创新的特点

  企业发展创新的最主要特点是新颖性和具有价值。

  1、新颖性。新颖性包括三个层次:(1)世界新颖性或绝对新颖性(2)局部新颖性(3)主观新颖性,即只是对创造者个人来说是前所未有的。

  2、具有价值。这个特点与新颖性密切相关,世界新颖性的价值层次最高,局部新颖性次之,主观新颖性更次之。

  大卫.史密斯发明了”邮包炸弹”梅利莎病毒,到案发时已使100万台电脑瘫痪,造成8000万美元的经济损失。

  这不是创造价值,而是价值大破坏。

  企业发展创新的分类
提起企业发展创新,人们往往联想到技术企业发展创新和产品企业发展创新。其实企业发展创新的种类远不止这些。企业发展创新主要有七种:(1)思维企业发展创新,(2)产品(服务)企业发展创新,(3)技术企业发展创新,(4)组织与制度企业发展创新,(5)企业发展创新,(6)营销企业发展创新,(7)文化企业发展创新。下面逐一介绍。

  思维企业发展创新

  这是一切企业发展创新的前提。任何人都不要封闭自己的思维。西方有人召开头脑风暴会,就某一问题提出解决办法(注意),定的目标是1小时内想出100个。原来以为至多能想出50个,结果却是103个。

  若思维成定势,就会严重阻碍企业发展创新。有些企业部门或国营企业提出,不换脑筋就换人。就是这个道理。有的公司不断招募新的人才,重要原因之一就是期望其带来新观念、新思维,不断企业发展创新。国外近年来还出现了”思维空间站”,其目的就是进行思维企业发展创新训练。97年麦肯锡帮助平安进行改革时震动很大。当时遇到的困难主要是思维方面的。下面的案例对我们颇有启发。

  谁接董事长的班?

  董事长年事已高,想找人接班,可又拿不定是让位给大儿子还是二儿子。

  董事长突然有了主意,他告诉两个儿子:前边有两匹马,黑的是大儿子的,白的是二儿子的,谁的马最后到达终点,就由谁来接班。大儿子听后在考虑如何比慢,而二儿子却飞身跨上黑马,迅速赶往终点。结果是二儿子最终接了班。

  产品(服务)企业发展创新

  对于工业企业来说,是产品企业发展创新。对于金融服务而言,主要服务企业发展创新。手机在短短的几年时间已从模拟机→数字机→可视数字机→可以上网的手机。手机的更新演变生动地告诉我们产品的企业发展创新是多么迅速而高级。英国70年代首创传统型分红保单。平安保险在大陆率先推出”世纪理财投资连结产品”(unit-link)。现在平安正在着手筹建callcenter,这在大陆也是企业发展创新。麦考密克的收割机和Intel的微处理器是企业发展创新的典范。

  技术企业发展创新

  就一个企业而言,技术企业发展创新不仅指商业性地应用自主企业发展创新的技术,还可以是企业发展创新地应用合法取得的他方开发的新技术或已进入公有领域的技术创造市场优势。人们把军事上核技术转移到核电站建造上;平安保险总精算师StephenMeldrum制定的标准被采纳为英国行业标准等等皆是企业发展创新,举不胜举。不过,我们在此很想介绍一下世界最大零售企业沃尔玛(Wal-mart)的技术企业发展创新。沃尔玛1985年启用HughesNetworkSystems六频道人造卫星。老板SamWalton通过录像带可以同时对所有员工讲话作培训,每一家分店都与阿肯色Bentonville总部相连,分店的温度、销售业绩、顾客的停留时间、购买行为模式等信息统统汇集到总部。沃尔玛还是世界上第一家试用条形码即通用产品码(UPC)技术的折扣零售商。1980年试用,结果收银员效率提升50%,故所有Wal-mart分店改用条形码系统。

  组织与制度企业发展创新

  组织变革和企业发展创新的理论基础是系统理论、情景理论和行为理论。系统理论–组织是一个开放、有机和动态的系统,由三个子系统组成,即技术系统、和行政系统、文化系统。其特点是相互联系,一处改变,其他会跟着改变。典型的组织变革和企业发展创新是通过员工态度、价值观和信息交流,使他们认识和实现组织的变革与企业发展创新。情景理论–在企业中没有一个一成不变、普遍适用的最好理论和方法。行为理论–企业中人的行为是组织与个人相互作用的结果。通过企业的组织变革和企业发展创新,改变人的行为风格、价值观念、熟练程度,同时能改变人员的认识方式。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。