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企业培训师观点:也谈企业制度建设

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

读了张海峰先生《企业如何进行正确地企业制度建设》一文,本人产生比较强烈的共鸣,作为长期从事企业管理人员,对企业的企业制度建设有着苦辣酸甜百味俱尝的体验,常常苦心孤诣制定出来制度却无法很好制行,造成制度失效或部分失效。

上世纪八十年代中期,本人在地质队工作,担任一个独立经营分队的分队长。那时全国都在猛喊改革,地质队也不甘落后,现代化管理之风四处劲吹。针对我所在分队的考勤制度,我推出一套积分考勤制,因为自认为公平合理,事先没有开会宣传、讲解,就直接执行,职工纷纷议论,竭力反对,中途停止执行,回到老路上,按天记出勤,不管贡献大小。后来经过反复和职工沟通,讲解利弊,第二年重新推出,得到顺利执行。后来到工厂工作、医院工作都遇到了类似的情况。多次的教训使我明白了,制度必须取得职工的认同,职工思想不通时不要勉强推出,要做好引导、教育、说服工作,取得支持。人们的习惯会造成其不自觉的思维定势,改变这种思维定势,需要一定的时间和耐心细致的思想工作。当然有人很强势,在高压下强制推行,但会留下后遗症。

企业制度建设还要注意环境的影响,尤其是文化背景的影响。文化渗透在人的灵魂深处,一定的环境里有其独特的文化倾向,或隐或显的对新的事物起抵制作用,要减少文化的抵制,就得注意制度的适应性,变逆为顺。

制度的可操作性是企业制度建设成功与否的关键。制度是用来执行的,不是纯粹搞研究用的,可操作性强,就会成功。过宽或过严都不行。成都武候祠有副对联的下联说“不审势即宽严皆误后来治蜀要深思”,治理企业也如此,过宽过严都会失误,也就是要把握一个度。举步犯规、动辄得究、人人必犯、事事必违的制度不是好制度,相反,重犯轻究的制度也不是好制度。一个医院的病历书写制度由于规定过细,几乎没有人能做到合格,即使合格,也是反复修改,花费大量时间,结果占据了很多看病的时间,得不偿失,医生怨声载道,最终流产。

无论什么企业,其企业制度建设必须建立在调查研究、信息准确充分(对环境、对人心、对文化、对习惯)的基础上,否则就可能造成事与愿违,制度失效,甚至会造成混乱和重大损失。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。