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光明鲜奶陷“活蛆门”引企业诚信危机 上

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

8月28日上午8点多钟,家住句容万宏天源城的12岁男孩小雨,像往常一样拿起送奶工一早送来的鲜奶饮用,他一边喝着鲜奶,一边在看书,突然,小雨感觉被呛了一下,牛奶从嘴里溢了出来,他本能地用手背抹了一下嘴,居然发现手背上有3条小蛆虫在蠕动,吓得他大声尖叫。小雨的爸爸和妈妈听到儿子尖叫,不知发生了什么事,赶紧从别的房间跑了过来,一看儿子的嘴边还有两条蛆虫在蠕动。小雨的爸爸仔细看了一下牛奶瓶,发现瓶里还有小小的蛆虫在蠕动。一怒之下,小雨的爸爸周道勇立即拨打送奶工的电话。不久,光明乳业句容销售点的负责人黄蓉来到周道勇家中,在仔细察看过牛奶之后,感到大惑不解。
因为小雨感到很不舒服,黄蓉便将小雨带到句容市人民医院进行检查。医生告知,小雨咽喉发炎,但不会与喝牛奶有关。医生让小雨回家观察以后再说,如果发现上吐下泻或者肚子疼,再到医院检查。黄蓉告诉记者,光明乳业是个大品牌,生产和运输中都有严格的管理制度,应该不会出现这样的问题。她说她已经跟镇江销售点的负责人汇报过了,此事应该由他们来解释处理,她承认虫子确实存在。
许多公司,工厂大门口写的是“诚信为本,质量第一”、“真诚到永远”、“诚信就是企业的生命”等等,可是问题屡出不禁,质量管理极其混乱,以次充好、以假乱真的现象时有发生,他们把诚信完全当成了应付上级和用户的口号,当成了自己企业不讲诚信,弄虚作假的遮羞布!企业的诚信到底是什么?是企业领导的口头禅?是写在墙上掩耳盗铃的装饰品?是营销策略?是应付上级领导和相关部门的遮羞布?诚信的对象仅仅是产品和用户吗?诚信的唯一目的是为了利益的最大化吗?
诚实守信适用于各行各业——对于党政干部来说,应当牢记“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”的古训,注意发挥率先垂范作用,廉洁自律,勤俭奉公,说实话,办实事,对成绩不夸大,对缺点不隐瞒,全心全意为人民服务。对于生产经营者来说,在职业活动中,要遵纪守法,合法经营,重合同,守信用,杜绝缺斤少两、偷工减料、制假售假、坑蒙拐骗等不道德行为。对于会计统计工作者来说,要恪守“不做假账”的原则,实账实做,坚决杜绝弄虚作假现象等等。
在我国传统儒家伦理中,诚实守信被视为“立人之本”、“立政之本”、“进德修业之本”。孔子曾说:“人而无信,不知其可也”。他甚至把信摆到了关系国家兴亡的重要位置,认为国家的朝政得不到人民的信任是立不住脚的。孟子把“信”视为用以维系儒家“五伦”的伦常(基本伦理规范)之一。
企业诚信是企业在市场经济中取得成功的基础,企业诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、并以此赢得消费者的信任,是企业确立价值观必须纳入的内容。
当前中国企业一个突出问题便是诚信缺失。企业“诚信”缺失危害很大,甚至是许多中国企业经过多年的发展,因为诚信缺失,致使企业品牌一夜倒塌。作为全球五大会计师事务所之一的安达信,三鹿和如今的双汇就是最好的明证。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。