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企业培训师观点:关于企业管理变革的点滴思考

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

经济环境的不断优化对企业管理的提升提出了新的需求,因此,关于企业管理变革的点滴话题,从理论到案例不断见诸报端,我们的企业家们也正以实际行动来体现这一需求,从方正集团最高领导层的“城头变幻大王旗”到IBM人力资源管理外包,从MBO到ERP,不一而足。

  现在,和企业家及企业高层沟通管理变革问题也成了我们项目日常工作之一,在对他们不断进行管理变革努力感到欣慰的同时,不免又生出些许担忧,不为别的,只因为他们对管理变革的认识上还有不足。作为一名咨询师,感觉有必要提醒一二。

  一、管理变革首先是一种态度

  这句话似乎有点白痴–没有态度哪来的行为?!但在具体实践中,我们仍然会看到相当一部分企业所谓的变革其实是一种跟风,他们或许因为竞争环境的压力,或许因为行业协会、主管部门的建议,总之,变革有了客观需求,就像员外家的丫环,本想着嫁给阿牛哥的,一不小心被老爷盯上了,虽然不太乐意,但看在阿牛哥从员外那租来的一亩三分地的份上,再加上丫环被收为偏房在当时也是一种荣誉,因此,也就从了。时下,很多企业在没对业务流程进行详细分析的基础上就匆忙上马ERP,就有这方面的嫌疑。

  我们相当一部分企业家根本没有认真思考过管理变革的真正内涵,也不知道自己企业具体要变什么,革哪些内容,匆匆忙忙就上了,以为剪了辫子脱了长衫就“革命”了。因此,现实中才有了挂在墙上的企业文化,也有被“三顾茅庐”请来的“空降兵”时间不长就“孔雀东南飞”的现象大量存在。

  米卢有句名言:“态度决定一切”,真的是透彻的归纳了行为处事的最高准则,当然,也适合于企业管理了。企业管理的变革,实质上是一种文化的变革,必然会涉及方方面面的利益,如果没有文化上价值观等的认同,没有清晰的认识和明确的态度,所谓的管理变革充其量也只能算是管理创新,再好的变革方案也会成为花拳绣腿。

  二、持续的创业精神是管理变革成功的DNA

  人到中年便会出现惰性,特别是对于工作异常繁忙的职业人来说更是如此,因为年轻时拼的太辛苦了,虽然我们非常敬业,但工作中越来越多的瞻前顾后患得患失却是不争的事实。作为企业,也遵循着其固有的生命周期规律发展、延续,当他们挺过艰辛的创业期时,似乎也有理由喘口气,歇一歇了,因为业绩比较稳定,团队比较成熟,管理也日趋规范。

  处于竞争环境中的职业人,如果不能正视环境的激烈,没有不断充实自己、提升技能的态度并付诸于行动,必然在竞争中败下阵来。企业呢?随着中国加入WTO,市场游戏规则逐渐与国际接轨,诸多国际大品牌公司带着先进的经营理念杀入中国,兼并重组也此起彼伏,在这样一种环境下,企业要想获得持续良性的发展,保持创业精神将至关重要!因为一旦这样,企业就可以非常敏锐的感知市场信息,团队也能永远有战斗力,企业也就有了旺盛的生命力,对消费者而言,就能享受更好的产品和服务,并将投桃报李给企业更大的认可和支持,而这正是企业生存和发展的源泉!

  每个人成功的方式可以不一样,但不断超越自己却都可以产生巨大变化,这是共同的;企业也一样,每个企业都会有取得最佳业绩的“独门秘诀”,但创业精神却可以激励任何企业前进。当人处于不断提升充实自己的精神状态下时,他绝对是优秀的;当企业一直以创业精神来指导自己运营时,它是不可战胜的,至少在精神上已让对手叹服了。

  在现实中,我们经常听到很多企业“二次创业”、“三次创业”的口号,那其实已经是一种阵痛后的呼吁了,至于能否实现“创业”目标,那就要看他们的内功和市场机会的把握了。

  还有一点需要强调的是,创业精神的树立和实施不单单是企业家的事情,否则,企业家就变成了孤胆英雄,企业管理也就成了庞大的个体户了。我们必须切记:创业靠个人,兴业一定靠团队。企业时刻保持创业精神,必须通过团队的齐心协力才能完成,之所以这样说,一方面因为这是企业发展的需要,只有团队上下都认可了这种精神,我们才能说我们是价值观统一信仰坚定的团队,我们任何变革措施的实施才有了坚实的基础;另一方面,只有大家的精诚合作,才会产生源源不断的思路,团队的每个成员的特长才能得到充分发挥,也只有这样,团队才能成长,企业才能真正进步。
三、变革的阻力更多来源于组织中的人,而非外部

  变革既然是一场“革命”,企业管理变革的点滴就注定了失败或遭遇挫折的可能,换句话说会遇到阻力,那阻力源自哪里呢?我们可以找出很多,比如说环境,有政策环境、人文环境等;还可以说体制,比如国企、民企的区别等。但最主要的阻力其实是人,准确的讲,是企业中的核心团队。

  “企,无人则止”,无论环境、体制、及资源如何,人都是企业中最基本最核心的因素,而管理变革,按前文所述,其实质是企业文化的变革,企业文化作为企业员工认同和恪守的共同的价值观和行为规范,其核心内容–企业使命、企业愿景、核心价值观,有一个共同点,那就是既激励企业每位成员,创造动力,又要求企业每位成员特别是核心成员必须遵守。任何管理变革,其最终目的都是为了实现企业目标,更好的体现企业使命和价值观,因此,无论外部条件如何,企业团队特别是核心团队都应该是积极配合,即便是涉及个人利益,也应该是舍小利顾大利,只有这样的团队参与变革,我们的变革才能真正成功,企业才能“任凭风吹浪打,胜似闲庭信步”。而当核心团队成员对愿景、价值观的认同产生偏差,甚至分离时,外部条件再合适,也很难保证变革的成功。

  另外,前文说过,创业靠个人,兴业靠团队,而创立永续基业,则要靠体系,即以健全的组织和完善的制度体现出来的规范管理,也许是意识到了这一点,我们有些企业在组织和制度变革上花了大量的精力,这倒没有完全错,因为这既是经营成功的重要保证,也是国际接轨的需要,外企不都这样吗?!问题是当大多数中国企业正处于转型期,我们过于重视组织和制度而忽视了企业使命、企业愿景和核心价值观的建设,必将影响团队的事业激情,这样的企业会不会又有“假洋鬼子”的嫌疑呢?!一支没有事业激情的团队,当面临真正的变革考验时,再健全的组织、再完善的制度也只是一条看似强大的“马其诺防线”,崩溃是早晚的事。

  企业管理变革的点滴在企业不同阶段承担的角色是不一样的,既可以是战略,也可以是策略,这并不重要,关键是我们要充分研究变革的真实需求,再结合企业具体实际设计变革方案并认真贯彻实施,否则,很有可能事与愿违,甚至给企业带来灾难性后果。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。