吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:企业培训满意率不高——谁之过

企业培训师观点:企业培训满意率不高——谁之过

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

随着国内企业培训意识的逐步加强,培训市场也逐渐出现了三大阵营:培训需求方——企业、培训经营机构、职业讲师;通常一场培训结束后,培训经营机构或企业都要发放一张调查表让学员填,根据统计的结果计算出企业培训满意率。那么,如果统计出企业培训满意率不高,谁之过呢?

  通常,企业会怪罪于培训机构,培训机构会责怪讲师课没讲好,讲师也会说培训机构的需求没提供清楚,责怪学员的培训意识差等等,彼此互相推委、相互责怪。

  其实决定一次培训的满意率有诸多因素。

  首先,培训主题的选择与课程内容是否和学员的需求吻合,如果大方向都没把握好,讲师的课程在成熟,课程演绎水平在高,也不会收到高的满意率;

  其次,有的培训主题与课程的内容只是迎合了企业的需求,没有考虑学员的需要,和学员的关联不大,又没做好培训课程的企业内部推广说明工作,你想培训满意率会高吗?

  再者,有的企业培训主题与内容是符合了企业的需求,同时又迎合了员工的需求,但讲师相关的知识、经验与内涵不够,或讲师的(全球品牌网)演绎水平出了问题,或者讲师的个人风格不适合这类的学员,也会招致满意率的低下。

  再就是有些企业培训次数过剩,招致学员的抵制心理,或有些企业性质、体制等的原因,学员的工作没有紧迫感,上进心不够,缺乏学习的动力,或企业没有形成培训文化,又没有培训后的考核压力,学员太自我。等等都会使得培训的满意率的不尽人意;

  或者,学员以前没参加过任何培训,学员心中没有好与坏判断的标准,没有比较就没鉴别,因此,对培训的期望值过高,因而实际和想象的结果产生了差距,导致填写的培训满意率的低下。

  最后,有的培训参加的学员的级别、层次、职位等的都不相同,而课程却是某项专业技能的培训,培训的满意率也就可想而知了;

  综合上述种种情况,要想得到高的企业培训满意率,需要各方面的通力协作,需要企业、培训机构、讲师做许多细致的台下工作,才可能让培训满意率向我们的期望方向发展。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。