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企业培训师观点:企业管理大学课程编制的基本原理

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

南天竺机构构建的“企业管理大学创建轴承模型”提出“1结合,2实体,3体系,4关键”的企业管理大学创建1234法,其中三体系所指的“课程体系,师资体系,评估体系”在通常的企业培训组织规划中也要涉及,那么,“企业管理大学”与常规的企业培训中心相比,这三大体系在基本原理,表现形式,实际内容上有什么区别?企业管理大学课程编制又有什么不同呢?

  是否能沿用一般的培训活动组织形式来操作?这是我们在企业管理大学创建咨询过程中,不少项目企业方人员会提到的。我们也常看到不少名不副实的企业管理大学,正是用企业管理大学的名义来包装培训中心,或许是无知者无畏,所以还可以指责企业管理大学的图有虚名。因此,理清企业管理大学的三个体系的基本原理显得很有必要。本文先介绍课程体系编制的9条基本原理,这是南天竺机构在企业管理大学创建研究与咨询实务中的经验提炼。

  在企业中调查“企业开展哪些培训课程时”,大多答案类似如“企业开展‘市场营销’‘非人力资源的人力资源管理’‘团队建设’”等,也有的会举例说“电话销售技巧”“商务礼仪”等专题名称。在企业的培训体系规划中,基于以层级、职能、能力等为维度的课程体系是通用的模式,其在分类上的简易性有助我们开展规划,但企业管理大学对企业学习资源的整合是具有革命性意义的,企业管理大学的课程体系要义在于企业管理大学的课程要支持企业管理大学在企业经营中的“战略性”地位。

  我们将“课程”看做企业提供员工学习发展行动的一个过程,它是一种必须。“课程”并不是以单纯的教育规律为指南,而是在功利价值取向下,找寻员工为企业奉献可能的最大化。为此,企业管理大学课程编制过程本身就是一个企业研究如何发挥人的价值,释放能量的过程。我们检讨企业管理大学的课程体系,就要反思:企业管理大学需要什么样的课程?这些课程想解决什么问题?这些课程能够把问题解决到什么效果?培训需求调查真的能发现需要这些课程吗?

  这种“课程观”下,我们把在企业管理大学的知识管理中称为“知识,技能,心态或理念”等内容统统称为“学习经验”,这种“课程观”的目的就是让员工(不论高层还是普通员工)能意识到“学习是个体的主动行为,效果取决于个人自己做了什么,而不是企业及培训师教了什么”。企业的培训过程是员工的学习过程,培训是为员工提供经验,而不是企业或培训师在展示知识成果或技术成就。美国教育家杜威就曾说过“思想,观念不可能以观念的形式从一个人传给另一个人,只有当他亲身考虑问题的种种条件,寻求解决问题的方法时,才算真正的思维”。
企业管理大学课程体系建设,具体内容为课程的编制,其基本过程为“诊断需求–确认具体目标–选择学习经验–组织学习–评价”的循环圈,南天竺机构认为企业管理大学的课程体系编制规划上有以下九条基本原理:

  原理1:企业明确企业管理大学的教育目的(使命)是什么。

  原理2:企业明确企业管理大学要达到的教育培训目标是什么。

  原理3:企业管理大学掌握必须提供哪些学习经验才能实现这些目标。

  原理4:企业管理大学掌握有效地组织这些学习经验的方法。

  原理5:员工有实践的机会来运用所学的学习经验,并能巩固这些经验。

  原理6:员工能在工作实践中以为学习经验的使用而获得进步的满足感。

  原理7:企业了解员工所获得的学习经验在工作应用上的发挥只能在其个人能力范围之内。

  原理8:企业相信不同的学习经验可达到同样的目标,同样的学习经验也会产生不同的结果。

  原理9:企业能用事实证明开展的教育培训目标正在得到实现。

  企业管理大学课程体系的九条基本原理,可转化为企业管理大学课程编制中必须解决的九个中心问题,在企业管理大学创建的课程体系环节就是要回答这些为什么和怎么办。在这九条基本原理的解读上,我们要掌握企业的教育目的(第一条原理)与教育培训目标(第二条原理)的区别在于:目的指向课程的价值取向,所以必须体现企业的远景,使命和价值观,而目标则更多是指特定或具体的学习结果,因此往往在实践第二条原理,我们就要获得具体的,可表述的企业管理大学教育目标说明。南天竺机构在咨询实务辅导中,用以下一个分析模型(图1)来做引导。
企业管理大学的领导机构和执行机构在企业的愿景下开始企业管理大学的创建准备,其对教育培训目标的主导作用,以其是“制定”不如说只是在做“选择”。对企业管理大学教育培训目标的选择需是一种明智的判断,判断的信息来源主要来自四个方面:1、对社会外部环境的变化研究,2、对企业经营发展阶段的认识和战略规划预期,3、对相关学科专家(顾问)建议的汲取,4、对员工需求的分析把握。经过这四个信息分析,我们能初步获得企业管理大学课程体系的一些暂时性、参考性的目标。

  由于企业教育培训的目标在于改变员工的行为方式,加上培训教育活动需要一定时间过程,因此就有可能出现一些相互冲突的目标设置,为此,我们在获取暂时性目标群基础上,需要两道过滤网来筛选具体的教育目标。过滤网之一是企业的远景,使命,企业管理大学的创建宗旨,她涉及企业对人的价值定位和对企业管理大学教育功能的基本判断,涉及对知识的看法等态度问题。过滤网之二是学习心理学,由于企业管理大学针对的是成人的教育,任何学习经验的只有通过员工的有效学习和使用才有效益意义,所以,只有借助对学习心理学的科学认识,我们才能发现一种有助学习经验选择的方法,以帮助经验的学习组织。以上以原理2的咨询操作为例展开做简单分析,其他原理的运用另文说明。

  在实践中,基本原理之间,以及跟企业管理大学创建的其他环节都有结合联系,比如第九条原理是跟企业的价值观、企业管理大学的使命在课程体系规划上的反应,第九条原理则是企业管理大学的评估体系对课程体系的支持。

  企业管理大学课程编制的九条基本原理也是企业管理大学课程编制要解决的九个中心问题。具体的答案要根据各个企业的性质,所创建的企业管理大学的性质,企业管理大学的发展阶段等不同而有很大差异,本文并不是要直接回答这些问题,而是把这九个问题的研究和思考做为线索,视为解决企业管理大学课程体系的方法和程序,这就是企业管理大学课程的基本原理。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。