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企业培训师观点:强化商业银行企业文化建设

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

商业银行企业文化建设是企业精神的集中表现,是企业的灵魂和思想,重视搞好商业银行企业文化建设,不仅是企业自身发展的内在要求,同时,也是企业参与市场竞争的客观需要。美国管理学家彼得斯和沃特曼在其名著《寻找优势》中指出:“在经营得最成功的公司里,居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标,更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段,甚至也不是科学技术,而是企业文化或公司文化”。

  搞好商业银行企业文化建设,银行上下必须形成共识,而这种共识,不仅要体现在每个员工的一言一行,而且还要贯穿于全行各项工作的始终,只有这样,才能确保企业文化建设顺利开展。具体讲,就是要着力抓好以下几方面的工作:

  (一)改变现行的管理体制,归口一个部门管理

  要改变商业银行企业文化建设多头管理的现象,由多个部门管理变为归口一个部门管理,在某种意义上讲,这是做好企业文化建设工作最基本的条件。就目前情况看,企业文化建设不论是归口党委宣传部还是行长办公室管理,都有一定的局限性。企业文化建设是现代商业银行的重要特征,在商业银行的发展建设中具有不可替代的作用,对于这样一项重要工作,应有自己的管理部门。笔者认为,就当前建设银行的现状看,应成立企业文化建设推广中心,具体负责企业文体建设的整体策划、组织实施、综合协调、对外攻关等项工作。鉴于宣传部的管理职能,推广中心可挂靠宣传部管理,人员可实行公开招聘,建立一支具有各种特长的员工队伍。这样,不仅克服了谁都管谁又都不管、相互扯皮的现象,又促使职能部门积极主动地抓好各项工作。具体讲,至少有以下几方面的好处。一是理顺了管理关系,有利于全行统一组织与领导。二是工作重点及各阶段的中心任务将更加明确。企业文化建设改为一个部门管理后,职能部门就会放手大胆地开展工作,想方设法履行职责,及时明确工作重点及各阶段的中心任务,并有计划、有步骤地抓好落实,从而为企业文化建设工作顺利实施奠定坚实的基础。

  (二)进一步强化领导意识,实行一把手负责制

  随着金融形势的快速发展,商业银行企业文化建设越来越显示其特有的作用,这就要求我们各级领导要重视企业文化建设。多年来,海尔集团誉满全球,之所以这样,就是因为海尔集团的领导层十分重视企业文化建设,并将其作为带动企业发展的原动力,从而形成了海尔精神、海尔理念、海尔文化等,使“真诚到永远”走进千家万户,最大限度地抢占了市场。建设银行作为国家的独资银行和重要的经济部门,与人民群众有着千丝万缕的联系,要想赢得更多的客户,增加盈利水平,也要重视企业文化建设。而这种重视,决不是一般地发发号召、喊喊口号,或读读文件等,而是要扑下身子真抓实干,确确实实把企业文化建设当作一件大事来抓。这里,关键是各级领导。所以,就建设银行而言,要想抓好企业文化建设,首先要抓好各级领导观念的转变,在此基础上,实施一把手负责制,并辅之于切合实际的配套措施,同时,将企业文化建设与年终考核、等级行管理以及干部的晋级、提升等有机联系起来,使企业文化建设真正走进“神圣”的殿堂,从而促进全行各项工作健康有序向前发展。

  (三)以品牌文化为展示手段,实施名牌带动战略

  商业银行企业文化建设成功与否,在很大程度上取决于名牌效应,一个企业拥有自己的名牌,就等于拥有了市场和客户,也就有了自下而上发展的基础和条件,但名牌不是生来就有的,它首先是一种品牌,通过企业文化的培育、浸润、渗透和打造,然后才成为名牌。目前,国有商业银行正处于转轨的关键时期,随着我国加入WTO,同业竞争将比任何一个时候都更加激烈,而竞争的焦点将集中在名牌战略上,这就要求建设银行尽快推出具有较大特色的品牌,通过不断完善与创新,使之成为名牌。达到为股东创造价值、为债权人创造价值、为企业自身创造价值、为员工创造价值的基本要求,并不断深化经营管理理念,加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新、手段创新等,着力塑造银行的管理文化、信贷文化、产品文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化体系,并以品牌文化为展示手段,实施名牌带动战略,最大限度地满足不同客户的需求,巩固与扩大所取得的成果,实现全行经营效益的根本好转。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。