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企业培训师观点:关于企业文化调研

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业文化建设是一个既要全面,又讲步骤的过程,它切忌颠倒先后、喧宾夺主。一般情况,合理的企业文化建设须经历“调研”、“诊断和分析”、“定为”、“宣贯”和“深植”的过程,并非一步跨越到“宣贯落实”。没有科学的企业文化定位或形成企业文化体系,即便努力去做了大量的企业文化“宣贯落实”工作,也难以保障企业文化建设的成功,甚至徒劳无功。然而,科学的企业文化调研是实现企业文化的科学定位的保障或前提。根据企业文化咨询或企业文化建设的经验,企业文化调研的有效方式大概有:资料调研、现场考察、访谈调研、问卷调研。

  一、资料调研。主要是对企业内部文献、外部宣传资料及行业资料进行大量的研读,以摸清企业历史背景、发展历程、行业特点及企业每个阶段的战略和特征,总结出企业曾经做什么和想什么。一般地说,企业内部文献包括企业志、发展史、大事记、发展规划书、年会总结报告、管理制度、经营报告、干部花名册及企业内刊和杂志;外部宣传资料包括所发表的行业报告、广告宣传及人物宣传等;行业资料包括行业政策、行业法律、行业权威报告、行业报刊等。只有实行资料调研,才能对企业有初步的了解。

  二、现场考察。主要集中于厂区现场考察和地域考察。意在通过对企业现场实情的参观,亲身体验企业的工作环境、文化氛围、厂区面貌、厂区风气和员工的工作状态;通过地域考察,摸清该地域的风土人情,思维习惯,生活观念等地域的文化元素,因为“一方水土养一方人”,地域文化不同,人的做事风格就不同。所以,体验企业风气和总结地域文化,对于成功塑造企业文化来说,是存在一定意义和作用的。

  三、访谈调研。旨在通过访谈调查,凝聚共识,深入掌握企业的文化家底,集中各层人员的看法与思想;通过和谐自然的访谈交流,促使信任在交流中建立,信息在交流中传递,企业现有文化在交流中再现,批判与扬弃在交流中明晰,诉求在交流中确立,认识在交流中提升。这种企业文化调研一般分为高层领导访谈、中层高干部访谈及劳动模范或技术骨干的访谈。对高层领导的访谈,意在把握企业核心领导的经营哲学、管理风格和价值取向,深入掌握企业的发展战略和历史背景、行业竞争态势,抓住企业存在的优势与劣势及面临的机会和挑战等;对中层干部的访谈,目的在于了解他们的思想动态、企业的管理现状和经营状况,提升他们对企业文化的参与意识;对劳动模范或技术骨干或基层骨干的调研,主要是为了了解他们对企业的过去、现在和未来的看法和态度,现在存在的问题,以及他们的个人态度,充分调动他们对企业文化建设的支持力度。总之,企业文化调研,不仅是摸清企业文化家底的过程,更是凝聚企业文化意识的过程。

  四、问卷调研。主要分为员工问卷调查和社会问卷调查,意在更全面地掌握企业的情况。一是通过员工问卷调查,了解企业一线员工的想法、看法和期望,更进一步提升广大员工的参与意识,奠定企业文化建设的群众基础;二是通过社会问卷调查,了解外界对企业的看法与评价,调查主要集中在社区、客户、竞争者、同盟者及企业机构。

  总而言之,企业文化调研是企业文化建设的第一步,它具有基础性作用。因此,企业文化建设,务必要做好文化调研工作。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。