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企业培训师观点:企业文化的“无中生有”

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

“无中生有”典出《老子》的“天下万物生于有,有生于无”。道家认为,天下万物生于有,有生于无,即世间万物的产生、发展与壮大都遵从了由“无”而“有”,由“有”而演变成万物的规律。这里的“无”,即虚;“有”,即实。企业若虚实结合,先虚后实,变虚为实,化无为有,那么,公司企业文化决胜千里之外,无不可以败敌。

  公司企业文化是一只无形的手,不易感知,难以量化,然而它非但存在于企业中,而且时刻在左右着员工的思维和行为,在指挥着企业的生产、经营及管理,在影响着企业的经营效益。显然,优秀的公司企业文化,促进了员工思维的革新和行为的优化,促进了企业生产经营的发展及企业效益的提升;相反,劣质的公司企业文化,则阻碍了员工的进步和企业的发展。所以说,企业凡是忽视公司企业文化,或者排斥公司企业文化的举措,均为愚蠢的行为,因为公司企业文化不但自企业诞生始即存在,而且是始终影响企业经营效益的源头因素。

  一、公司企业文化是品牌的灵魂。当今时代,品牌是市场制胜的杀手锏。亦即品牌是企业提升产品销量和市场占有率,增强经营效益与市场竞争力的关键。企业缺乏知名品牌,即便花费大量的人力和财力去组建庞大的销售队伍,也不一定能赢得客户,提升销量,增强效益。相反,品牌企业非但节省了组建营销网络的高额成本,而且不断吞噬市场。然而,任何知名品牌的核心或内涵就是公司企业文化。没有公司企业文化作为支撑点,任何“品牌”只有“牌”,而没有“品”。因为“品牌”的品位与魅力,源自优秀的公司企业文化,它本身只是公司企业文化的载体。因此,企业要塑造品牌、提升销量,增强效益,首先就要塑造优秀的公司企业文化。

  二、公司企业文化是实现人力效能最大化的关键。人才是企业的第一资源。企业因人才而发展,人才无进步则企业无发展。人才有什么样的观念,就有什么样的行为,就有什么样结果。然而公司企业文化是再造人才的思维与观念的武器。有什么样的公司企业文化,就会营造什么样的企业环境或企业氛围;个体融入什么样的企业环境或氛围,就会形成什么样的价值观念。人才拥有正确的观念,就会积极去工作,主动发挥自身聪明才智和主观能动性,不断创造岗位价值、企业价值和自我价值。另外,优秀的公司企业文化,产生先进的人才机制;先进的用人机制,不仅能发挥人才的积极性和主动性,提升人才效能,而且能够凝聚人心,赢得人才。因此,公司企业文化不仅能凝聚人才,降低用人成本,而且扩大人才效能,提升效率,增强效益。

  三、公司企业文化是影响生产质量的因素。生产质量既包括产量,又包含品质。就产量来说,除了受生产设备影响外,更受制于人。生产人员工作的主动性、配合性和使命感,无不影响产量。然而公司企业文化优与劣,决定着人员生产效率的高与低。无优质的公司企业文化和生产管理机制,再先进的设备,亦难以提升生产效率与产量。就品质而言,优质的产品来自于优秀的人品。素质较低的生产人员,因责任心或责任感较差,往往应付工作或对工作敷衍了事,总是只顾产量,而忽略质量。然而优秀的公司企业文化,能陶冶员工的道德情操,提升员工的责任感和使命感,重塑员工的人格心灵。总之,公司企业文化在产品生产中具有着重要的功效和意义。

  四、优质的服务源自优秀的公司企业文化。服务是企业增加产品附加值,提升产品价值和市场销量的重要筹码。尤其是当今社会,客户或顾客理性的消费倾向,更需要企业提供高质量和个性化的服务加以创造满足。众所周知,高度质量的服务,取决于先进的服务理念;良好的服务环境,来自于优秀的公司企业文化。优秀的公司企业文化,创造了非凡的服务氛围,从而促使客服人员视每次服务为提升自我的机会,看每道服务工序为创造岗位价值和自我价值的契机,不仅真诚地为客户提供高标准的服务,而且用心去研究客户深层次的需求,并加以创新,满足客户个性化的需求,使得客户深感物有所值、物超所值,为企业不断赢取客户,扩大市场份额。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。