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企业培训师观点:民营企业如何建立高效可行的企业制度

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

当一家公司刚刚筹备,或者刚刚转型升级时,高效可行的企业制度建设方面不免会存在某些问题,当然存在这些问题是必然的,也是正常的;要做事,肯定有做错的时候,要想不错除非不做,但是我们在做事情的时候完全可以凭借以往的经验和预测,尽量将错误几率和错误损失降到最低,并力求避免。

  高效可行的企业制度建设之前,我需要先谈企业怎样经营才会成功,也就是企业这艘大船怎样航行才可以避开冰山,顺利的到达彼岸。资望能起到抛砖引玉的效果。

  什么是企业的成功?不同的视角,不同的层次,自然是不同的看法。有人说就是企业上市,那么企业怎样才能上市,财务指标应该是企业上市的重要考量指标。那么企业的财务指标如何保证,我想,出了融资途径之外,应该是企业的产品销售和资金回笼。那么影响产品销售和资金运作的要素是什么:当然是市场占有率和品牌以及企业的竞争实力。那么影响产品市场占有率、品牌、竞争实力的原因有哪些呢,当然就是品质、服务、交期、客户资源管理、宣传、推广以及运营机制。那么品质、服务、交期、客户资源管理、宣传、推广以及运营机制靠什么保证呢,那就是企业正确的,高效率,高品质,低成本,高士气的做事方式。那么企业正确的,高效率,高品质,低成本,高士气的做事方式从何而来呢,靠企业文化影响、靠经理人管理、靠员工正确的做事方法和技能。这些东西又如何保证?就靠企业的一套正确的管理机制和模式。实际就是企业制度和流程。有专家说高效可行的企业制度是企业第一生命力就是这样的道理。当然广义的企业制度本身就包括企业流程。流程图实际就是企业管理的示意图而已。他是为了方便理解将文字说明转变为图表而已。可见正确合理的制度是决定企业成功以及生死的必然因素。那么到底什么是企业制度呢?从上面大篇幅的分析论述中我们可以发现高效可行的企业制度实质就是企业为了保证企业实现经营管理目标,为了支持和配合经营目标实现过程,为了避免差错、降低损失、减少事物,降低成本,激励士气,保证品质,提升效率而建立需要切实贯彻落实的约束、引导性文件资料。我们发现高效可行的企业制度有这样一些特点:

  1、服务于企业的经营目标;

  2、服务于企业文化,并与文化相辅相成;

  3、是一种结果与过程的保证模式;

  4、对人员行为和思想的有约束或者引导作用;

  5、目的是保证企业管理效益。

  6、具有方向性和约束性。

  从上面的论述分析中我们知道建立高效可行的企业制度实际就是建立企业自己的管理模式。每个企业都想成功,每个企业都需要企业制度,那么作为企业如何建立自己的管理制度,企业制度产生的渊源是什么呢?企业制度产生渊源有以下几种:

  1、如果企业各方面的综合实力比较雄厚,又希望尽快缩短同行企业差距,于是进行标杆管理,在同行优胜企业中选择一个文化与本企业比较接近的企业进行学习,也就是现在盛行的标杆管理模式;

  2、根据企业自身的状况,企业制定的战略目标,企业面对的外部市场以及产品本身特点等,量体裁衣,因地制宜的以为了避免差错、降低损失、减少事物,降低成本,激励士气,保证品质,提升效率而建立企业制度。

  3、某些企业为了保证企业自身管理的灵活性,往往是只有流程而没有制度文件,老板的语言和思想就是制度。表面看来企业没有什么制度,但是实际上他的制度在每个经理人的心理和行为上,他往往比书面制度更有执行力和绩效保证能力。要达到这种效果离不开老板自身魅力的熏陶和教导。

  由此可见,企业制度是保证企业经营目标实现的基础,那么我们应该如何建立企业自身的制度呢?

  首先是对制度建设者的本身要求:

  1、企业制度建设项目主导者必须对企业战略,企业运作,行政管理、人力资源、企业文化有精深的研究,并能够灵活的操作;

  2、企业制度建设项目主导者必须对企业内外环境和产品、市场有一定的了解熟悉;

  3、企业制度建设项目主导者必须对企业现状,未来方向非常了解熟悉;

  4、本身具备出色的管理水平和技能,并能将管理思想转化为文字和图表的能力;

  如果推行企业制度的人是个外行,怎么样都必然会打折扣的。

  然后合理的策划整个项目推动工程:

  1、组织专门的培训,保证每个制度撰写人按照企业要求的标准和格式撰写;

  2、向每个制度撰写人明确企业经营目标、战略方向,以及相应的绩效要求;

  3、相关部门集体评审;

  4、项目负责人评审;

  5、专家评审

  6、总经理董事长签字确认执行;

  一家企业到底需要哪些高效可行的企业制度呢?

  1、组织制度:一家企业要保持良性的运营,必须保持良性组织。当组织是一片混乱的时候,企业运营状态必然也会是一片混乱,要治理企业运营混乱就必须要治理企业组织混乱。同时这是我们实现良好管理的基础的基础。其组织制度的具体文件是:

  组织结构图,通过科学合理的组织结构图设定企业组织,保证企业的每项工作是有人做,有人管;

  部门以及岗位说明书:通过此文件明确每个部门岗位的人该做什么,不该做什么,是什的工作标准才符合企业标准;

  岗位任职说明书,明确在这个岗位的人需要什么能力、技术、水平、品性、资质等等;因为只有合适的人才可以作好工作,才可以创造绩效;

  通过此机制的建立保证企业的每项工作是富有保证能力的人做;

  2、部门业务运作管理制度:通过部门运作制度的建立和贯彻实施保证各个部门绩效的实现;生产计划管理办法,陪送管理办法等;

  3、部门绩效支持性制度:如果说部门运做管理制度是指导部门如何正确做事,那么部门绩效支持性制度一种补充;业务部门的商务礼仪规范,认识部门的新进员工管理办法等

  4、企业整体运营以及职能管理制度:例如:企业供应链管理,企业人才测评办法,财务预算管理制度;

  最后需要说明的就是一个企业最重要的是管理流程,最好用企业文化和流程代替高效可行的企业制度。因为,企业制度往往越多越乱也越不利于灵活运作。老子说:“令多惘行”意思是政令一多,反而不知道怎么做事情了。

  高效可行的企业制度建设出现的问题,企业似乎并不清楚到底需要什么制度,高层也缺乏一种企业诊断的观念和意识;而编写制度的人也都是以完成任务的基础上写、抄,根本都没有关注所写的东西到底可以使用吗;尤其是某些部门的部门制度居然某些部门经理安排文员在编写写!对于决策者,似乎也并不关注那些人做出来的东西用的上吗,如果颁布的话会发生什么。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。