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企业培训师观点:四大中小企业经营危机

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在我们与中小企业接触过程中,往往会发现中小企业有一个显著的特点,那就是反应特别快,恰好应了“船小好调头”的俗话。但是,随着国际化的竞争使中小企业更多地面对全球市场进一步的发展,以及全球性的金融危机深入的冲击,中小企业经营危机角色似乎转变太快了,效果反而显得没有那么显著,在经营之中越来越感到难以适应市场变化的发展,许多中小企业陷入了经营的“危机”之中。

  中小企业经营危机之一:品牌观念

  现在中小企业品牌意识挺高,也挺热心搞品牌建设。但是,光有热情还是不够的。这和革命光有热情一样还是不够,更需要正确的革命观念。革命时期,毛泽东就知道了单有马克思主义不足以指导革命成功,当然照搬苏联的模式也不行,唯有结合中国实际情况形成中国特色的革命思想,革命才走向正确的道路。

  中小企业同样面临着品牌观念过时的危机,原因在于中小企业难以接受或适应新品牌观念,认为打造品牌就是制造更多产品或以更好的产品取胜,而新品牌观念是以单一的产品推出品牌,占领新品类领域的制高点,中小型企业似乎还没有做好接受新品牌革命观念的准备与战斗。

  传统营销观念教给中小企业要制造更多产品来满足消费者需求,如果不满足消费者需求的话,消费者就会像上帝一样没有青睐品牌。可是在品牌革命之中,品牌战不是一场产品事实之战,而是一场心智认知之战。

  俗话说,得民心者得天下。同样,得消费者之心者得天下。当中小企业转变品牌观念,以达成消费者心智认知为品牌运作之道时,品牌的产品推上上市,自然会得到消费者的认可,从而满足了消费者未满足的需求。王老吉在开创“预防上火的饮料”这个品类之前,消费者对这个方面的需求可能是零,但是王老吉一旦在消费者心智中开创“预防上火”的心智认知,自然就会满足了消费者的需求。

  转变品牌观念是中小企业当务之急的事情,这个与金融危机没有任何挂钩,是市场发展与竞争到一定的程度,中小企业的经营者必须作出的思维更新。要明白就产品卖产品的时代已经一去不复返了。新品牌观念是开创新品类,占据消费者心智认知。

  经营危机之二:产品质量

  似乎“更多的产品”的传统营销观念也帮助不了企业对产品质量的控制。许多中小企业的产品质量可以用一个词来形容:“惨不忍睹。”相当多中小企业的经营者急功近利,完全没有顾及消费者的权利与安危,利用假冒伪劣的产品充塞市场,产品质量受到严重的危机。

  问题奶粉事件也许就是中小企业的最佳教训。俗话说:“一枝草,可以害一车草。”三鹿引起的问题奶粉事件,为国产奶粉品牌埋下了祸根。一连串的国产奶粉品牌都检查出或多或少的产品质量安全问题,不仅因此让国产奶粉品牌集体发生多米诺骨牌效应,而且更是深深地伤害了中国消费者的心,真的是蚁穴溃堤,牵一发动全身。中小企业经营业务小,不能有一点丝毫差错,也千万不要存在任何侥幸的心理,产品质量安全糊涂不得。特别是在消费者生活水平和消费意识观念提升的今天,越来越多的消费者懂得保护自己的消费权利,任何产品若果存在质量危机,自始至终会在广大消费者雪亮的眼睛下显露出来的。

  中小企业的经营者当务之急是把控好整个产品制造的环节与流程,建立以品牌为标准的监测系统,让产品质量的危机变为昨夜的“天方夜谭”。

  经营危机之三:团队驱动

  缺少团队驱动,是中小企业存在最普遍的经营危机。企业的经营者在场,企业经营运作表面上显得比较正常,有条不紊地展开各项的工作。一旦企业的经营者忽略或有事出差不在公司的时候,员工就不知道应该怎么开展工作了,企业经营自然陷入瘫痪的状态。

  这就是个人驱动模式存在的弱点而缺少团队驱动的危机,虽然企业经理人可以“独裁”直接观察经营运作,但是随着企业向前发展时,个人驱动模式也自然显得过时了。我们在服务这类中小企业过程中,就发现了许多中小企业一旦企业经营者不在,其他员工都不敢做出决策,一定要等什么老板回来再决定,自己承担不了责任,结果等到企业经营者回来了,商机就在这样的等待中消失了,真是令人痛心疾首的事情。

  还停留在以个人驱动的模式状态,自然企业经营得不到壮大,即使有机会发展也是混乱,遭遇到许多经营管理的难题,进入团队驱动模式的状态对中小企业来说还相对遥远。但是,中小企业之所以小,是因为具备灵活的机制,如果还灵活的机制都不存在了,中小企业还用什么去与大型企业竞争与生存。进入团队驱动模式的经营状态,对于中小企业来说,不仅可以增加自己的经营效率,壮大自己企业的实力,而且更是中小企业的立身之本。

  中小企业经营危机之四:商誉信任

  商誉信任一直是商业界存在的危机,商业竞争中除了推出新产品打造新品牌的经营风险以外,似乎商誉信任是商业竞争中最可怕的风险了。相当多的中小企业往往以短视的市场形象参与到商业竞争中,因此常常做出违背商誉信任的行为,导致了商业界经营危机风险的加大。

  其一,对外是商誉信任危机之一。许多对待上游供应商,下游经销商,合作伙伴以及相关的媒体,总是保持着一种“虚伪”的面目,先把这些合作伙伴蒙骗过来,然后再进行故意拖欠账款。这个在许多中小企业中都存在,好像成为普遍的现象。要不,现在市场上突然冒出那么多的“追款讨债”的公司。

  这里我们要学习李嘉诚,其之所以成就商业王国,离不开他的诚信经营。当时李嘉诚经营塑料花时,面临着资金不足,一旦投资者撤资,那么亏损非常大。有位投资者看到市场形势不好想把资金撤回,叫李嘉诚准备好投资金。李嘉诚完全可以回避,但他没有这样做,而是从银行里取出投资金,等待那位投资者来退还。第二天投资者来了,发现李嘉诚居然没有逃避,李嘉诚的行动感动了那位投资者,并赢得了投资者的支持。李嘉诚的诚信为自己树立了很高的商誉信任,让他在经营之中游刃有余。

  其次,对内是商誉信任危机另一个危机。对内商誉信任只要对内部的员工。许多中小企业大喊什么“以人为本”,大多数只是口号上说说而已,没有见任何实际上的行动。恰好应了一句:“只见打雷不见下雨。”说什么为员工福利着想,为员工前途着想,完全是为自己的利益着想。

  因为中小企业绝大部分属于民营企业,这其中也绝对多数民营企业是一个人的企业,也就是一个说了算的企业。今天这个企业的经营者可以承诺的事情,明天可能就不认账了。

  说什么21世纪是争夺人才的世纪。很多中小企业把员工招进来,更准确地说把员工“忽悠”进来,然后拖欠员工的工资,或者扣压员工的工资,让员工乖乖地听话,似乎在心里说你上了贼船,就应该认命了。幸好有我们国家《劳动法》等政策的推动,让许多公司乖了很多,但是事实上中小企业中还是存在的。

  其实,主流的中小企业完全志存高远的。何况,在我们中国,中小企业成长也是最艰难的,中小企业的经营者付出的汗水与努力也永远比别人多。但是,越是艰难的时候,越要显示出中小企业与经营者的韧性。好的战马是渴望驰骋沙场的,对于中小企业与经营者来说,更应该去接受中小企业经营危机挑战,在危机之中寻找转机,方能显示出我中小企业与经营者的经营本色。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。