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企业培训师观点:论企业心理年龄与企业管理成熟度的关系研究

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

1.企业心理年龄

  为什么我国企业生命周期相当短?为什么相当的明星企业在一夜之间就变得危机四伏?为什么飞黄腾达的国有、民营企业在国家宏观调空面前不堪一击?这些现象说明了我国企业的阶段特性,还出在发展的幼稚期,还很不成熟,固然有也就是说我国企业心理年龄还相当低即便是有了10多20多年的企业运营历史,但是还不能避免一些低级管理错误或决策失误的产生影响了企业管理成熟度。一方面在于我国经济的发展初期,从物资短缺时代发展过来,企业当时的成功带有很大的偶然性;另一方面许多企业还没有摆脱小作坊的经营思路与理念,企业经营者决策思维、决策的依据没有大的突破,企业实际年龄与心理年龄存在相当的差距。出现了企业规模大,但是企业思想与管理方式相对滞后的现象。  

  2.企业心理年龄对企业管理的影响

  不同的企业心理年龄决定了企业的不同思维方式,也决定了企业的管理方式。那么企业心理从那几个方面产生对企业的影响呢?主要体现在三方面原因:

  其一,企业心理年龄决定了企业的价值观。

  从企业的价值观来看,成熟企业经过多年的探索,已经形成了相对稳定的价值观,无论那轮董事长或经营管理层更替,但是企业的价值观很少有巨大的调整或变化。也就是说企业明确了最终服务目标,也限制了部分经营层随意决策的思维。

  其二、企业的心理年龄决定了企业的管理风格与管理方式

  企业的心理年龄决定了企业的管理风格,对于幼稚期企业,企业管理还处于试错阶段,经营者主要精力在开拓市场,以市场经营为主,管理上主要依靠指令去维持。该段时期企业管理还处于相对原始的起步阶段,或许企业管理制定了相关制度,但是往往这些制度在不经意中被权威人士破坏,还没有真正被广大员工从心底里接受,制度也只是少部分员工的制度,而大部分人更多依靠人脉关系或分层指令来运作。这时候企业经营带有相当明显的经营者个人情节与感情色彩。管理风格上也体现了主要经营者的偏好,适用该偏好。如果经营者相对理性,企业的管理风格也相对理性,管理方式也相对稳定;反之,感性的经营者对于企业内部管理不同时期采取不同的标准,灵活性相对大,对于同类事务处理标准也经常发生变化。在管理方式上松紧程度不一。

  其三、企业的心理年龄决定了企业的发展目标与路程

  类似于人的成长历程,不同企业心理年龄的成长所付出的代价与发展道路也不尽相同,对于心理成熟比较早,对于社会各种客户关系、企业关系理解比较深刻的企业,其发展目标相对比较理性,也比较容易明确,付出的代价相对较少。同时也发展的路径选择上也比较容易确定;但是相对企业心理年龄不成熟的企业,其发展目标往往在漂浮中,一会儿三年发展目标,一会儿新发展战略规划,在发展道路上可能需要付出更多的艰辛与努力,当然其中也有不乏获得更好的机会型企业。其发展路径也是在摸索中前进,企业管理成熟度相对花费更长的时间与成本付出。 

  3.企业心理年龄的影响要素

  显然,企业心理年龄与企业成长背景、董事长的个性、企业所在行业及企业经营者团队密切相广。

  首先,从企业的成长背景来看,我国改革开放30多年,企业既有最原始作坊管理方式,也有企业行政式的计划经济管理方式,还有借鉴国外先进的现代企业管理方式。其中它们又互相融合,形成了千奇百态的企业管理模式。可以说既有“刀耕火种”的原始管理办法,也有“卫星上天”的现代化治理机制。在这种大背景下,我国企业勉强的心理年龄的这个阶段充满了好奇,也好学,不同企业表现了不同的心理成熟年龄。总之,国内企业在管理模式上可以说是千枝百态,既有相对成熟的企业心理年龄,也有十分幼稚的企业年龄。同时规模大、名气足也并不意味着企业心理年龄成熟。可以这样说,在我国整个变革环境下,不同提升企业心理年龄存在巨大的差异性,其直接结果就是我国少量企业已经具备了长期发展的基础,而大部分企业是“兴起快,失败也快”的企业管理成熟度局面。

  其次,企业的心理年龄与企业管理成熟度有密切关系,往往那些经历比较多,社会经验丰富,甚至有过国外工作经验的人在创办企业时表现出比较好的心理,企业决策也相对成熟,总体来看,企业心理年龄相对比较高,反之,对于短期内抓住一次机会迅速成长的本土企业,企业经营者相对经历简单,企业心理年龄相对比较低,直接反映就是更关注短期的得失,甚至把企业的命运与短期房地产、股市的命运相对应,形成了“过山车”似的企业经营模式,这样就必然导致关注外部短期的变化,而忽略企业持续内部能力的提升,显然这样的企业与国际企业竞争很难获得竞争优势。

  再者,企业的心理年龄与企业所在行业密切相关。企业所在行业比较成熟,则企业心理年龄相对成熟,反之,则企业心理年龄普遍比较低。如我国机械加工行业,由于经过多年的探索,并且与国际企业合作与竞争时间比较长,机械加工与制造类企业心理年龄普遍成熟,应对宏观环境策略相对比较有效。反观我国基金行业,由于国内行业还处在相当幼稚的时期,基金无论是从业经理、相关人员决策时难免不成熟,造成行业内企业波动较大,持续发展受到很大的制约。

  最后,企业心理年龄与企业的生命周期也有密切关系。例如在企业创业期,企业管理规则还没有有效建立,企业文化也在逐步探索过程中,因此许多事务还受外部环境影响较大,企业更关注外部机遇,而非内部能力,企业决策也更多关注企业的生存,其决策略显幼稚;随着企业逐步进入成长与发展其,其内部能力逐步形成,这时企业更具有理性,更加关注内部能力,而非主要依靠寻找外部机遇。  

  4.调节企业心理年龄完善企业管理策略

  正如人的成长道路一样,个人实际年龄与心理年龄有不一致性。同样企业的发展年龄与企业心理年龄也并不完全一致。大部分企业在发展初期就已经夭折,而许多企业既是到了发展期与成熟期,由于企业心理年龄跟不上也遇到很大的发展障碍。因此,为了从企业持续发展出发,有必要调节企业心理年龄,完善企业管理提供啊企业管理成熟度。其主要策略:

  完善公司治理促进企业心理年龄的提升。公司的持续发展与公司最基本问题有很大关系。公司治理结构,既公司的产权结构与管理结构。要调节企业心理年龄,必须从公司最大化服务目标的终极需求。在产权结构上,按照企业最有效的发展模式设置,协调长期利益与短期利益、股东利益与经营层(或技术骨干)利益,企业利益与社会关联方的利益,从而无形中提升了公司的心理年龄;在管理结构上,根据企业的不同发展阶段、不同行业合理分配管理层承担的责任,这样既让管理层心态成熟,也不至于过于自由,从而公司的心理年龄。

  引导决策者的思维方式完善企业心理年龄。企业的决策者思维方式与心智成熟度也很大程度上影响企业的心理年龄。在思维方式上对于不同的教育背景、生活背景、个人阅历存在很大的差异性,通过企业咨询或者引入有相当经验的支持人员,可以从不同角度与不同层面影响企业的决策方式,也影响决策者的思维方式,从而促进企业心理年龄的提升。

  转变企业发展模式,从外部机遇的发展模式向内部核心能力转变,促进企业心理年龄提升。一旦企业把发展方向始终放在在寻找外部机遇上面,很难在某个核心业务方面进行深耕,也很难在某个专业形成特殊的竞争力,如房地产热就做房地产、基金热就炒股、矿山热就买矿,这样的企业在某个阶段,抓住一次机遇可能能够挣相当的利润,但是很难说把企业持续经营下去,企业心理年龄很难有实质性提升,因此转变企业只关注外部机遇,忽略内部核心能力培养的模式,可以有效促进企业为长期发展做打算,为企业形成持续竞争力做准备,从而提升企业的心理年龄,提升企业管理成熟度。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。