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检验管理效果,需他证非自证

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

德鲁克被誉为“管理学大师”,他的经营之道被无数的企业家推崇。德鲁克曾说:“与做一双鞋子这样的工作不同,知识工作并不是自证自明的,无法自己表明工作是否有成果,只有从成果倒推上去,才能看出知识工作是否有成果。他证而非自证。”
其实我们每个人,都是通过别人证明自己,证明自己是个人。我们看到日本鬼子的三光行为,看到那些残忍的图片,看到那些累累的白骨,我们说日本鬼子不是人,他们是禽兽。说他们是禽兽,还侮辱了那些禽,和那些兽,他们简直是禽兽不如。
虽然在肉体上,日本鬼子是人,但在精神上,这些人已经不是人了。因为他们做出了违反人类道德的事,在世界人民眼里,他不是人了。显然不是你认为自己是人,你就是人的,而是别人说你是个人,你才是人,也就是说,你需要别人证明你是个人。
比如某靓女人温柔地和你说:“人家要你证明自己是个男人,人家要”,她什么意思?想必是个男人,都知道吧?你不是说你是个男人,你就是个男人的,而需要证明自己是个男人。
前几天有个来自内蒙的同学,来到深圳游玩,我们把住在香港的同学,在深圳的另一个同学,都叫来一起吃饭。我还特地把我的两本书带来了,一本书,一本是,给他们三个人手两本。后来我想,我的潜意识中,要在他们三个高中同学面前,证明自己,证明自己存在的价值。
人都是他证的,而不是自证的。以上是从人的角度来谈他证,你的行为要证明你是个人。其实在工作中,你的价值多少,也是他证的过程,你的工作成果,就是他证的材料。可是不幸的是,对于体力劳动者来说,他的成果很容易被识别,他挖沟了,他做了皮鞋,他搬砖了。
但作为知识工作者,他的工作很难被识别。微软的软件有价值吗?不知道。价值多少,不知道。没有一个客观的标准,来衡量微软软件的价值。这一点对研发人员来说,更是如此。研发工程师的绩效怎样,不是他们说自己是个高手,他就是个高手了,他要靠研发出来的产品,在市场上表现,来证明研发的价值。但经常在市场上,由于市场营销不当,一个好产品,卖不上价,卖不出去,甚至卖死掉了。这就是在他证过程中,不可回避的问题,毕竟是间接证明,所以又被埋没的可能。
其实我们这些职业讲师,我们的培训也是他证呀,讲师对自己课程的效果说了不算,学员也说了也不算,只有企业的绩效可以证明。而影响企业绩效的因素有很多,到底是不是培训影响了绩效呢?很难衡量,这是个世界级难题。所以德鲁克还说:“他生产的是知识、创意和信息。这样的产品本身并无用途,只有通过另一个知识工作者,把他的产品当作投入,并转化为另一种产品,它们才具有实际意义。”
知识工作者是生产半成品的,就像空调一样,只有安装了,才知道制冷效果如何,往往安装的水平,决定了制冷效果。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。