吉宁讲师观点 / 企业管理培训 / 企业与员工之间的大问题

企业与员工之间的大问题

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

1、“做到位”是最起码的工作标准
每个人都有自己的职责,每个人都有自己的工作标准。医生的职责是救死扶伤,军人的职责是保卫祖国,教师的职责是培育人才,工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同,职责也有所差异,但不同的位置对每个人却有一个最起码的工作要求,那就是:把工作做到位。
现代职场中,很多企业的员工凡事都得过且过,工作总是不到位,在他们的工作中经常会出现这样的现象:
——5%的人不是在工作,而是在制造矛盾,无事生非=破坏性地做;
——10%的人正在等待做什么=不想做;
——15%的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”;
——10%的人没有对公司做出贡献=在做,但是负效劳动;
——20%的人正在按照低效的标准或方法工作=想做,但不会正确有效地做;
——只有40%的人属于正常范围,但绩效仍然不高=做不好,工作不到位。
企业员工工作做不到位的根本原因无非是意愿的问题,技能的问题,习惯的问题还有知识层面的问题,但是我们也经过了解,并不是所有的人员都没有能力,也就是大部分的人都有能力完成或者做到位,但是为什么他没有呢?原因有很多,其中,企业是否有一套系统,一个不依靠能人的管理系统,也是非常关键的。
做不到位有员工的问题,也有企业本身的问题。
2、“不到位”的背后是低效与浪费
在工作中,如果我们第一次就把工作做到位,那么在以后的工作中就可以省去很多不必要的麻烦,我们的工作将会变得更高效。 很多人在解决工作中的问题时,只是把问题从系统的一个部分转移到另一部分,或者只是完成了一个大问题里面的一小部分。在工作中,许多人都有一种只完成工作的某部分,就把工作停止放在一边的习惯。而且他们充分相信,他们似乎已经完成了什么。然而,事实却并非如此。比如足球运动员如果在临门一脚的刹那间停了下来,收回了脚,那么就会前功尽弃,白白浪费力气。
工作不到位不仅会给自己带来麻烦,而且也会给别人带来麻烦,有时甚至还会给上司带来工作上的不便,因为对于公司安排你去做的工作,如果你不去做,你的上司就要去做;如果你做不到位,他就要帮你重做。从经济学的角度来看,公司花了高薪聘请你的上司,成本远在你之上,他花一小时所创造的工作价值可能值你一天所创造的工作价值。从工作效率上讲,当你花时间做完了一件小事,上交领导之后,你的上司发现你的工作没有做到位,那么他就需要花时间去补充、修正,这样一来,不仅浪费你的时间,而且还占用了别人的工作时间,所以你最好还是尽力把工作一次性做到位。因为你把工作做到位了,上司就不需要花费时间进行修补了,这样大家的工作效率都会提高。
可以说,在工作中,低效率或者无效率所造成的隐性浪费是非常大的,比如原来只要一个人承担的工作,由于不能把工作做到位则需要两名以上的人员来完成;本应该正确完成的简单工作,由于工作没有做到位而出现差错等,这些都是浪费时间和精力的行为,这些都是因为工作没有做到位所造成的损失。更可怕的是,这种错误还会被人们用各种各样的借口、理由来掩盖住,从而导致其反复发生,造成更大的浪费。
在工作中,我们可以容忍创造性的失误,但决不允许由于工作没有做到位而反复发生低级的错误。
企业最大的成本是没有经过企业培训和培养的员工,员工可以犯错误,也可以失误,这是企业必须承担的成本,但是,如果企业没有系统的训练员工的系统和模式,那么员工犯错就是不可避免的,做事不到位也是一定的。
3、公司要发展,工作要完成,员工的“不到位”应该怎么解决?
细节决定成败,中国有句古话叫“不以成败论英雄”,试问当今的企业家,你公司在行业中要想取得优胜的竞争力,真的不以成败论英雄吗?在商业社会,客户随时都可能被同行业抢走,想要取得绝对的竞争优势,只有解决人的问题。
解决人的什么问题?第一,做工作的细致心。在当今浮躁的社会背景下,员工在工作中承在着丢三拉四的现解,给工作带来了很大的阻力,企业的计划难以实施。第二,持久的恒心。员工在工作中往往会表现出不耐烦的情绪,不想坚持把工作做好,而只是强调把工作做完。
怎么解决“不到位”的问题?军队是也成败论英雄的典型代表,那么,军队为什么会表现得这么优秀?军人是以服从命令为天职,但这并不是机械的服从。军人强调的是结果至上,不管发生什么情况,不管有什么困难,第一是结果,第二还是结果。结果是建立在强悍的执行力基础之上,没有任何借口,绝对执行。这里的没有任何借口并不指的是机械的服从。重点强调的是绝对的执行,公司里的员工是绝对的执行呢?还是说我尽力,我尽量,我尽可能,我可能会……
军人良好的品质从哪里来?从训练中出来,从每天的摸爬滚打中来。这里并不是说企业的员工需要这种训练,只是需要这种模式,这种强有力的训练模式,没有经历过训练,就不会具备这些能力。能力是训练出来的,企业要发展,要解决员工存在的问题,必须经过训练,只有训练才能改变员工的行,只有训练,才能给企业注入新的活力。
4、你的员工具备以下五种精神吗?为什么你还不训练员工,公司不发展了吗?
(1)敬业精神。敬业,就是尊敬、尊崇自己的职业。这是起码的职业素养,敬业意味着自我牺牲和忘我奋斗,意味着尽职尽责、决不张扬。富有敬业感的员工,一心牵挂在工作上,没有他人的督促,就能出色的完成任务。最光荣的工作是在秘而不宣无人知晓的情况下完成的,那些不使自己的行为和工作成果在他人面前像发广告一样宣传的人是真正将工作当作使命的员工,他们只求内心完成使命的欣慰和满足。敬业十分重要,社会的生存和发展都要依靠它。社会进步说到底,是靠科学技术和生产力的发展推动的。而科学发展的历程告诉我们,每一项科学发现,每一次技术进步,都需要人们付出巨大的代价,都闪耀着敬业精神的光辉。人类历史上记载着很多科学家兢兢业业、至死方休的攻坚精神。牛顿七十五岁还在解决数学难题,李时珍经过二十多年辛劳,才完成这本书。他们是敬业的典范。敬业是积极向上的人生态度。人生的价值在于奋斗、进步与奉献。兢兢业业做好本职工作是最基本的一条。敬业需要克制节俭。任何无节制的人生享乐、纵情狂欢,都会驱使人以权谋私、不讲信用、欺骗欺诈、假冒伪劣,最终使人舍弃职守,堕落贫穷。
(2)责任精神。员工对公司的爱和赤忱。员工如果只是把公司当成“混日子的地方”,心里头只会盘算自己的利益;这样,势必会产生种种问题,公司也无从发展了。员工对公司的责任有三个层次。用力、用心和用命。用力:被动的工作,一有机会就偷懒。我们国企存在以偷懒为乐趣的现象。能聊天、喝茶、看报而不被发现,工资奖金照拿为乐趣。黑老鼠白老鼠不被逮住就是好老鼠。用心:动脑子工作,主动性强。用命:责任强,把工作当乐趣。把自己的发展与企业紧密联系在一起。
(3)合作精神。团队合作精神,自古以来就受到人们重视,并被广泛运用,如今的各大企事业单位提到管理,必提团队。诸如:“打造一流的团队”、“优秀的团队才有优秀的企业”、“创建高绩效的团队”等等。可见,团队在管理课题中的重要性。一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度,而不是最长的那块——这个比喻似乎还可以继续引申一下,一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间有缝隙,同样无法装满水。这就是通常人所说的“箍水桶”理论。其实,一个企事业单位的每一位成员何尝不像木桶的木板呢?每一位成员对一个单位或一个部门都有着举足轻重的作用。要做好现代企业管理者,需要懂得运用“箍水桶”理论,箍好企业这只水桶。
大浪淘沙的今天,一个单位能否适应社会取决于每一位员工的综合能力和团结程度。需要员工互相协作配合,取长补短,缺了中间任何一个环节,都会造成不好的影响。如服务行业,有光会说话的服务人员不行,光有亮丽脸蛋的服务人员也不行,光有信息疏通的脑袋的服务人员也不行,光有才高八斗而无人格魅力的人员也不行,如果这些人员一起工作,紧密配合,或者一个人拥有以上优点,那么就能做出很好的业绩来。因此,团结员工和提高员工综合素质是管理人员必走的一步路。
(4)创新精神。创新精神就是冒险加理智。冒险和理智是尖锐冲突的概念,一方面敢于承担风险,任何创新都是具有风险的,都具有可能不成功的概率才叫做创新,特别是到了技术创新的问题上,产品创新的问题上,投入投下去最后没人买你的东西,就是失败就是亏损,这个大家都经历过。要没有这种冒险精神就不敢做这件事情。同时使冒险能够成功,最后创造出价值还是需要理智。理智的、科学的分析你所面对的市场、面对的客户、面对的技术、面对的群体、面对的职工,分析市场里的竞争对手,分析市场发展的趋势,方方面面,这就是我们为什么研究战略、研究管理,取得各种知识。
(5)学习精神。二十一世纪的企业应该是一种建立学习型组织,这种组织是这样一个学习团体,“它像个具有生命力的有机体,无论前所未有的复杂、混沌、变化扑面而来,它总能灵活伸展,轮转向前。在这个团体中人们胸怀大志,心手相连,相互反省求真,脚踏实地,勇于挑战,不为眼前近利所诱,以远大的共同愿景,以整体搭配的双策与利动,充分发挥生命的潜力,大家得以不断突破自己的能力上限,创造真心向往,超乎寻常的结果,培养全新、前瞻而开阔的思考方式,全力实现共同的抱负,并不断一起学习如何共同学习,从而在真正的学习中体会工作有真意,追求内心的成长与自我实现,并与周围世界产生一体感”。
在学习型组织中员工就应具备学习的精神。首先是突破传统学习观念树立终身学习观念,其次是善于把学到的东西和他人共享和交流。
伟大的公司不是找一些精英来创造高绩效,而是把一批平凡的人组成一个团队让他们产生高绩效,就现实来讲,找一些能人来公司对于很多企业来讲是无法承担的成本,潜在的风险也是毋庸置疑的,如何打造自己的核心?选人,育人和留人三个方面的核心思维,对员工个人成长和企业发展非常的重要。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。