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企业培训师观点:企业管理提升的动力

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在长期的认证实践中,我们发现很多企业在推行ISO9000(以下简称ISO)初期,信心实足,企业老板对推行ISO期望值很高,恨不得把企业遇到的所有问题都通过推行ISO来解决,甚至把它作为一种专项治理的工具,一旦通过了认证,似乎企业管理的问题都已经得到解决,对体系的维护工作就没那么热心,按他们的话说终于可以松一口气了。实际上,这是一种非常错误的想法和做法。

  仔细想想,道理很简单,只要企业永续经营,管理是永远伴随的,而且通过认证,企业管理在原基础上已上了等级,或者说上了台阶,在后续的管理中遇到的问题可能更细,问题更深,所以持之以恒地做好ISO工作显得十分重要。

  我们在审核中发现,一些企业认证通过后,原有体系文件未继续得到落实,工作断断续续,遇到问题简单纠正,长此以往,企业累积的问题越来越多,客户投诉或抱怨也越来越多,这时企业老板把责任归罪于做ISO没用。实际上正好相反,这充分证明企业未足够重视ISO的维护工作,也未充分利用好质量管理这名工具。那么企业管理提升的动力在哪里呢?就此我想谈点看法。

  一、端正态度,树立信心。企业的发展尤如逆水行舟,不进则退。要想在行业有一席之地,或者想走在行业前沿,一定要有前瞻的意识,要有苦练内功的思想和勇气。尤其是现阶段,整个国际经济不景气,普遍业务量不足。很多企业处于发展的十字路口,何去何从就看企业内功如何?常言说:磨刀不误砍柴功。企业老板必须意识到,现阶段是企业练好内功的最佳时机,趁现在业务量相对较少,有足够时间理顺工作流程,优化组织结构,解决系统不畅,强化内部管理,要拿出当初推行ISO那种冲劲,那股干劲。相信危机很快会过去,美好的时光很快就会到来。

  二、统一思想,同心同德。不仅企业老板有要有提升管理的意识,而且内部各级管理干部要统一思想、同心同德。我常同一些企业管理干部说,提升管理,就等于减轻经理人负担,实际就是给企业减负荷,降低成本。假如企业管理做到位,每位管理干部能确保在自己管辖区内不出问题或少出问题,那不是减少了自己的工作量吗?反之,每天忙忙碌碌,问题层出不穷,头痛医头,脚痛医脚,那不是加大、加重工作量吗?所以企业管理干部要上下一条心,齐心协力,狠抓管理,要让管理出效益。

  三、借助外力,发挥优势。光有内力还不够,还需借助外力来推进。大家知道,企业管理推进,不是不行,而是前进的速度缓慢,发展的步伐很有限,所以这时候一定要借助外部相关机构来推行。正如一个人除正常进食外,还需买些营养品补充体能一样。当然,认证机构每年监督审核,客户现场审查等,是外部推进的好办法,但毕竟他们时间有限,而且现阶段认证机构或客户服务质量参差不齐,很难使企业时时时刻刻处于紧张、提升的状态。那么,最好的办法是企业请专职顾问,长期为企业提供管理服务,这是企业最好的选择。可能很多企业愿意请长年律师,但要请长年管理顾问,就没有这个念头,实际上是这是错误的。正如一个人需要保健医生一样。企业也需要保健“医生”,那就是企业管理顾问。

  综上所述,在激烈的市场经济中,要想处于永不败之地,企业最高经理人一定要有前瞻、发展的目光,企业内部要形成齐心向上的思想,借助外部强有力的手,共同把企业这辆大车大踏步地向前推进!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。