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企业培训师观点:花钱不少 企业培训咋不见效

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

“每年的内部培训花了不少钱,但好像没起什么作用”,“员工参加培训的积极性不高,我也不知道怎么办?”

  7月26日,商报互助公社就“中小企业培训热潮与误区”,请来专家与十几位中小企业家代表共同探讨了关于中小企业对员工的“自助式”培训、企业培训误区等问题。

现状

  盲目选课培训“跟风潮”

  “现在一些企业‘跟风培训’现象很严重,什么流行学什么,不切合企业的现状与实际。”近期,中小企业最流行的,比如拓展训练、励志培训、公开课、企业内训等培训课程,企业领导对于培训,希望能通过培训药到病除,甚至包治百病。“所以在选择课程上盲目地‘跟潮流’,进而走入培训后‘没提升’的恶性循环。”

  他发现凡是高层领导期待员工快速成长的企业,今天迷恋成功学,明天开始重视员工情商,转眼又开始尝试拓展训练,走马灯似的不断变化着培训的内容,缺乏体系,也缺少核心,同时上下一个药方喝一罐药,导致钱没少花,劲没少用,却没效果,这是目前中国企业在培训中普遍存在的弊端。

  企业肯投入资源在内部培训上面,这本身是好事,但是如果操作不当,不但不会产生激励员工、提升员工素质的效果,反而会流于形式,浪费时间、精力和金钱。

  攻略

  找弱点分析具体岗位,发现培训需求

  “今年,公司连开了3家绿豆饼店,培训销售人员,去参加大型讲座太贵,只好自己买来几千元的影碟一起学习。”社员张孝成向专家反映,“至少到目前为止,我没有感觉到培训带来的经济效益,这让我很头疼。”

  “企业的每一个行为和计划都需要有清晰的目的性,这才是培训的价值所在。”贾福春说,在做培训之前,首先要清晰企业的发展方向,或者店面里的发展重点,仔细分析每个职能和目标。

  比如:销售部今年的目标之一是完成销售业绩的120%的增长,那么要完成这个目标,需要整体销售人员的综合能力提升,接着在绩效考核的结果中找出销售人员所普遍欠缺或不足的能力范围,如客户服务能力、客户关系管理等等。这样发现了培训的需求、培训的对象以及培训的定位,把这些和培训的目的联系起来,就构成了培训的价值。

  此外,像技术导向的公司,可以进行技术和创新的培训;如果是营销导向的公司,应该在营销技能和知识方面培训,而不是一味地哪方面都去培训。

  划范围与员工职业发展挂钩

  “最近,有个老板告诉我,他一年下来仅个人的学习培训费就高达几十万元。”贾福春表示,如果这些费用花在员工技能和素质提升方面的培训多一些,他相信企业创造的价值远远高于老板个人的收获。

  “从中小企业发展的特点和阶段来看,处于起步阶段或是发展期时,企业一般缺少人力资源部门,培训也往往停留在企业负责人对员工进行业务知识培训和纪律要求方面,所以很多中小企业不重视对员工的培训。”

  培训渐渐成为企业求发展的必经之路,尤其是现在金融危机中,企业人才供应不足,使得专业人才的获得日趋困难,企业内部的人才培养必须加强,另外,市场竞争激烈,顾客的要求也越来越挑剔,使胜任每一个工作岗位的难度增大,需要通过培训来加强员工的工作技能。“企业也需要通过培训来帮助员工不断发展以适应工作的需求。”

  讲方式

  引导员工进行“自我开发”

  一些企业培训模式变成了“名利场”,还有培训是让去“参加义工”,非常极端的培训方式,往往会适得其反。“现在的企业培训最应注重‘企业文化’培训,对于中小企业来说,培训过后不让员工感到有趣、精彩,而是员工在培训中学到了实践,才是硬道理。”

  针对小型项目企业培训,首先是改进企业对员工培训的观念,引导和鼓励员工进行“自我开发式”计划。在这个过程中,企业通过各项制度的建立和完善,积极营造企业的文化氛围,为员工的自我开发提供一些实质性帮助,可以邀请一些培训专家或顾问为员工确定学习目标和计划。

  “一个公司的培训费用,应该占用员工工资的5%~10%。”贾福春说,培训是个系统工程,要让企业人员的培训收到实效,需要做的工作有许多。“譬如课程设计、讲师选择、时间安排、受训企业的文化、培训前双方交流的情况等,系统化的培训机制建设,对培训过程进行科学的设计,进而培训员工的学习能力和创新能力。”

  定时间

  培训别太密集避免员工假学习

  “拓展训练其实是一种适合新人融入公司团队的培训,如果单位要求员工一年参加两次,只能说明老板不了解员工该学什么。”

  “我曾经受邀到许多中小企业做过营销管理培训,发现在中小企业培训方面,负责人缺乏对培训的认识,把自己仅仅作为领导的传话筒,忽视了对培训过程的监控和对结果的反馈。”培训次数过多,会让员工把培训当成了“鸡肋”,造成资源浪费。

 他见过一个企业做培训,他们没有为员工找到一个合适的培训方法,加上老板为员工内训,周周做、月月做,造成员工“假学习”,反而当做一项任务去完成,遇到困难就跳槽。“说明企业没有为刚入行的员工做职业生涯规划,令他们受不了而逃跑,而对于老员工,则应该强调技巧和改变思维方法的培训。”

  

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。