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企业培训师观点:企业培训究竟为何

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在培训行业呆久了,感觉企业培训目的已渐渐违背他的初衷。究竟企业每年花费大量人力、物力和精力得到什么培训效果呢?

  让我们看以下的培训怪状:

  培训效果评估怪状一:如此评价培训效果

  我们知道目前企业培训评估都是依照柯氏四级培训评估模式进行。且不说企业都做了哪几级的评估,我们今天要谈的是培训结束后的现场评估,也就是柯氏四级培训评估模式中的第一级:学员反映。主要方式是培训效果调查表。调查表主要针对课程及授课讲师进行评分,对于企业来说,培训的效果如何,这份调查表几乎起了决定性的判断作用。

  于是,越来越多的企业培训员为这份调查表的结果能好些而绞尽脑汁。因为这与培训员的绩效挂钩,同时还是培训员能力的一种体现。所以老师在授课的过程中,往往会因为培训员的多次要求改变授课风格而不断调整课程内容及授课方式,以满足学员的要求,为的就是课程结束时学员一开心就给予培训较高的评价。什么方式能让学员在培训时高兴呢?所谓的互动、所谓的游戏,目的不在于传授知识,他最主要的目的是调节课堂气氛,不要让学员睡觉。所以越来越多的企业培训员因为害怕游戏互动少而影响他的工作,在挑选老师时,老师的功力、工作背景、在行业的影响度已不再是考虑的最主要因素了,“互动多吗?”“课堂气氛好吗”“有光盘让我们看看授课风格”成了企业在挑选老师时最主要考虑的因素。而一部分授课老师,为了赢得市场,他们将风格调整成学员喜欢的方式:故事一个接一个,游戏一个接一个,分小组,取组名就可以用半天时间,学员都很高兴。有些老师根本每做过销售,可他在销售培训的市场非常火爆,因为他上课“气氛好”。企业花钱就为让员工开心吗?那还不如组织员工去听相声。

  参加培训多了,就会发现,接受培训的对象在企业任职越高,就越不接受这种高互动的授课方式,而相反层级越低,越需要这种培训方式。很遗憾企业目前对于培训的评估普遍只做到了现场评估,如果培训员能接着评估第二级、第三级,他可能会发现,培训的效果到底在哪?这种培训评价方法对于评价一次培训的效果、一位讲师的功力是非常不科学的。企业何时才能真正按照柯氏四级培训评估模式综合评价呢?而不是培训一结束看到学员填的调查表就说“这个老师不行,太闷了”“这个老师不错,课堂气氛很好”。我们只能期待。

  培训效果评估怪状二:内部讲师好还是外聘讲师好?

  这个问题其实并不难知道答案。但我们会发现很多企业的员工在培训时,给内部讲师评的满意度可以达到90%以上,给外聘的讲师评的满意度可能不到70%。是外聘的老师太差?其实您看看下面的现象就知道原因了。

  目前企业内部讲师多是兼职的,各个部门主管经理多是企业内部讲师。除了给本部门员工进行培训,有时还给其他部门做培训。他们中的很多人并没接受过正规的讲师培训。但为何即使他在课堂上只是照着教材念、也没互动,学员评价依然很高呢?因为他是领导,做为员工,你还想好好在经理手下工作吗?你想不想给领导留下好印象,在升职或打绩效分时有更多机会啊?所以,对内部讲师满意度自然很高。

  而外部的呢?那是企业花钱请来的。不百般挑剔如何能让这培训费用花得值呢?满意度高与低的评价就看老师课堂的表现吧。这表现可不仅仅是老师都教了哪些技巧给我,还包括老师对我尊重吗?老师是不是老让我回答问题,让我献丑了。等等这些,看样子,这年头职业讲师除了课程好,还要会讨巧啊。

  还有一种现象,就是在培训的学员中,会有些企业兼职讲师。有些兼职讲师是带着学习的态度参加培训的,他们在课堂上往往最配合老师的授课。每次课程结束也会觉得有很多收获。而最可怕的是,有些是带着挑刺的心态参加培训。所以在培训过程中,他会不断给其他学员和培训员说“这老师太差了”“我都讲得比他好”。于是影响其他学员听课的情绪,于是培训员要开始与老师沟通是不是要换授课方式了。这就大大违背了企业让学员参加培训的初衷了。

  上述的培训怪状只是部分,我们应该检讨,应该转变我们的心态。我们都期待着有一天培训的目的就只是为了让员工接受更多知识,提升自身综合素质。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。