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远离“企业酱缸文化”

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

中国传统中有一种柏杨先生所说的那种“酱缸文化”。同样,在中国企业中,也有一种很浓厚的“酱缸企业文化。”企业中有一种“政治斗争型”人物,一天到晚很少做本职工作内的事情,而是把精力和时间都放在“人”的问题上。他们关注公司高层人事及权力动向,热衷于权力斗争,喜欢搬弄是非。
我在杭州企业任职时,公司的一位营销副总就是此类人物。市场策划和营销渠道管理从来不是他关心的焦点,跟所有人谈话很少涉及纯粹的工作问题。他的办公桌上从来没有专业书籍,摆放的都是、、之类的权术书籍。公司里几乎所有的人际纠纷全跟他有关系。但是,此人在公司里却很得势,由于会拉帮结伙和做表面文章,居然能够长期在公司生存下去。虽然销售额一直上不去,但他却能够左右逢源、八面玲珑,立于不败之地。
奇怪的是,很多领导还喜欢这类“政治家”,对他们委以重任,常常认真听取他们的意见。他们也会给老板提出很多计谋, 还常常见效,这就是他们能够在企业长期生存的原因。从而使公司形成一种牢固的“规则文化”。这种“规则文化”滋生了公司常见的“四不”干部。
中国最常见的干部是“四不”干部,即接受任务时:
(一不)不详细了解该任务的具体内容
(二不)执行过程中碰到困难时既不向领导汇报
(三不)也不采取实际行动加以解决
(四不)将问题搁置起来不予处理。
等到领导追问此事的进展时,才大吐苦水表示自己是多么不容易,该工作难度是多么大。而这时候,解决问题的最佳时机往往已经错过。“四不”干部让公司的执行力等于零,他们素质低下、没有工作激情,总是能够找出各种理由为自己辩解,就算是再荒唐的理由从他们嘴里说出来也会让人觉得情有可缘。他们是天生的诡辩家,擅长把自己的责任推得干干净净。
“四不”干部在公司里大都有一些背景,或与老板有着某种特殊关系,或与公司内某个高级干部关系不一般,或是公司创业时期的元老,无人敢动。事实上,“四不”干部也是在过去历次有“四不”行为时不受到惩罚,凡事都能立于不败之地后才当上“四不”干部的。中国企业内部的管理方式和文化为“四不”干部产生提供了适宜的生存土壤。久而久之,公司里还会渐渐产生“四不”员工、“四不”班长、“四不”工程师、“四不”技术员、“四不”车间主任。长此以往,企业只能是死路一条。
工作效率低下、办事拖拉、不负责任是中国企业普遍的工作方式。中国企业缺乏现代企业所需的一种文化,领导本人缺乏在正规企业工作的经历。更致命的是,中国企业大部分干部员工来自国营企业和农村,把国营企业懒惰、松懈的风气和农民习惯带入企业,同时又得不到一种强势管理的纠正。因此,当工作中出现问题时,就会常常听到下面这些话:
“等一等,不着急,看看情况再说吧。”
“不管它,这些事情又不是我们一个部门的责任。”
“这件事不归我管,你去找老板。”
“那不是我的事,请别找我行吗?”
很少听到有人这样讲:
“现在马上开会解决!”
“这是我的责任,我马上去处理。”
“真对不起,我的工作没有做好,我现在就去弥补。”
于是,某台车床出现故障时迟迟得不到修理,时间一长,大家也就见惯不怪了;某个客户投诉得不到有效解决,久而久之,销售人员也就习以为常了;仓库内物品摆放混乱,帐目不清,物料丢失现象严重,经过反映后仍得不到领导重视,于是,时间一长,仓库管理员也就不再理会了。中国企业如是,国企如是!这是中国企业的悲哀,也是中国企业管理的最大悲哀!
工作不正常现象如果反复出现而始终得不到解决的话,就会变为正常现象。于是,拖延、推诿、散漫在中国企业成了一件正常的事情,久而久之就成为一种定势;相反,高效、主动、迅速行动倒成了一种不正常的行为,受到嘲笑和抵制。
事实上,每个领导心里都清楚,干部员工心里也清楚,每个人心里都有一种想要改变这种状况的愿望,但每个人又都改变不了这种局面。原因很简单,每个人自己正是这种局面的参与者,已经成为这种文化中的一分子,在没有强大外力介入之前很难彻底改变。
古人云:“议而论之、论而决之、决而行之、行而效之。”意即凡遇到问题有争议时,必须坐下来进行认真讨论,讨论完成之后就要形成决议,形成决议之后就要去执行,执行之后就要见到实际的效果。但是,在中国企业中最缺乏的就是这样一种处事方式。
大部分企业存在的状况是,出现问题后无人牵头解决,即便有人来组织开会,会场上也是众说纷纭,很难形成最后决议;而即便是形成了决议,也很难真正执行到位;而即便是执行到位,由于决议本身的不合理和在执行中的偏差,也很难见到预期效果。
毛主席说:“多少事从来急,一万年太久,只争朝夕。”在这里,按我的理解解释“只争朝夕”,那就是公司里早上发生的事情,傍晚之前一定要解决掉,问题一定不能过夜。如果留到第二天才处理,那就已经不是“只争朝夕”了。
综合以上,总之,民企治理专家曾水良先生认为,中国人过去几千年都谨尊“罢黜百家,独尊儒术”的圣训,思维的禁锢,使脑子踏实了,身子便也找到了所在,大家便安做奴才,安守太平、固步自封。这种中国特有的历史文化也深深的奴役了中国的近现代人,是致使中国“奴才”辈出的劣根,中国式 “四不”干部只是国人的奴性文化的衍生属性。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。