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企业培训师观点:什么是真正的企业管理

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

什么是企业管理?在今天恐怕只要是个成年人都可以告诉你答案!尤其是在培训行业中,这个问题的答案将中华民族的文字能力发挥的淋漓尽致。在我听到的就有以下答案:

  1、管理就是通过他人把事情办好;

  2、管理就是沟通;

  3、管理就是计划、组织、协调、领导和控制;

  4、管理就是经营人心

  5、。。。。。。诸如此类

  事实上,上述的这个答案不但没有说出究竟什么是企业管理,而且答非所问。个人以为,回答什么是企业管理是一个非常困难的事情,尤其是要给企业管理这两个词下一个恰到好处的定义。因为企业管理所涵盖的内容太多、太复杂、太系统。这是一门科学与艺术结合的领域,是经理人穷其一生都只可能略窥一斑的系统学科。

  本人有幸在近期拜读开创管理这门学科被誉为管理大师中的大师——德鲁克先生的《管理的实践》这本经典中的经典之作。这里将德鲁克先生的一些对企业管理的解释做一个摘要。

  在解释什么是企业管理这个问题之前,得先去了解企业管理层的角色是什么。原因很简单,没有企业管理层,企业就不存在管理,甚至于根本就不会有企业这回事。

  德鲁克先生认为,在每个企业中,经理人都是赋予企业生命,注入活力的要素。如果没有经理人的领导,“生产资源”始终只是资源,永远不会转化为产品,更惶论成为商品。因此,在激烈竞争的经济体系中,企业能否成功,是否长存,完全要视经理人的素质和绩效而定。因为经理人的素质和绩效是企业唯一拥有的有效优势。

  我个人的理解是:管理层就是企业的核心竞争力,而最高领导人则是这个竞争力当中的灵魂。因此,决定企业能否迅速发展的攸关因素就在于能否迅速地培养出称职负责的经理人。这其中尤为关键的是企业最高领导人自己的成长。我记得张瑞敏先生说过这样一句话:企业的发展永远无法超越最高领导人能力的成长。可见,英雄所见皆同。

  上面的论述依然还没有定位管理层的角色是什么。这个问题需要从企业的角度来做进一步的说明。企业是什么?企业实际上是社会当中的一个器官。企业与企业、非盈利机构以及个人共同构成了整个社会,而企业只是其中的一个部分。既然企业是社会中的一个器官,那么管理层显然也是企业的一个器官。

  管理层的角色定位以及他的重要性决定了管理层必须管理。那么接下来的一个问题是管理层的职能是什么?

  这个问题同样需要从企业的角度来做说明。企业是一个经济机构,企业的本质,即决定企业性质的最重要的原则,是经济绩效。因此,管理层的首要职能就是经济绩效。管理层在制定任何决策、采取任何行动时,必须把经济绩效放在首位。管理层只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威。因此,企业管理层的第一个定义是:管理层是经济器官,是工业社会独有的经济器官。管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑,都必须以经济作为首要尺度。

  上述的职能决定了企业独一无二的性质。企业的是社会中一个特殊的机构,它不同于企业部门、军队、非盈利机构等组织。这些机构的首要职能并不是经济绩效而是其他。只有企业的首要职能才是经济绩效,因此决定了企业的管理不能搬到其他的机构中去应用。同样,其他机构中的管理也不能在企业管理中适用。

  基于这种性质,企业管理的第一个职能就是:管理企业。

  企业永远也无法主宰环境、企业的发展总是会受到各种各样外部的、内部的因素钳制,但管理层的任务就是让企业的希望先成为可能,然后再设法具体实现。只有当管理层能以有意识、有方向的行动来影响经济环境、改变经济环境的时候,才能算是真正的管理。

  企业的管理的第二个职能是利用人力和物质资源造就一家能创造经济价值的企业,简单的讲就是管理经理人的职能。

  根据定义,企业必须能够生产出比这家企业所拥有的资源更多更好的物质产品。它必须是一个真正的整体;大于或者至少不等于它所有部分的总和,它的产出大于所有投入的总和。

  因而,企业决不能成为一个机械的资源汇集体,它需要资源的聚变,而这种变化不可能来之于诸如资本、机器、原料等无生命的资源。它需要管理。

  所有其他的资源都受机械发展的制约。人们可以更好的利用这些资源或者较差的利用这些资源,但这些资源绝不会产生出比投入总量更大的产出。在人类所有能够运用的资源中,只有人才能成长和发展。尤其是企业的经理人在人的资源中占据绝对的地位。

  我们谈到“领导力”和企业“精神,而领导力必须靠管理一群的经理人来有效发挥;企业精神也必须通过管理层的精神来塑造。我们讨论企业“目标”和“绩效”,而企业目标是管理层的目标,企业绩效也代表管理层的绩效。换句话说:如果一个企业未能取得应有的目标和绩效,我们完全有理由去更换一名新的董事长,而不是去辞退员工。

  虽然企业对经理人的投资从来没有显示在账面上,却超过企业对其他任何资源的投资。因此,企业经理人必须充分利用这笔投资,利用管理经理人来使得资源充分的发挥生产力,从而达到企业的目标和绩效。

  企业管理的第三个职能是:管理员工和工作。

  工作必须有效执行,而工作必须由员工来完成,从纯粹的非技术员工到艺术家、从推车的工作到执行副董事长都是企业的员工。这意味着要对工作进行组织,使之成为最适合人类的工作;对员工进行组织,使得员工最有效地进行工作。

  综上所述,企业管理是一个综合性的工作,针对上述的三个企业管理职能。我们甚至不能说其中任何一项任务比其他任务更重要、或需要更高超的技术和能力。没错,企业绩效是第一位的,这是企业的主要目标和存在目标。但是,无论管理层多么懂得经营企业,如果企业不能健全运作,也就没有企业绩效可言。如果对员工和工作管理不善,情况同样如此。未对经理人进行有效管理取得的经济成效是虚构的,并且实际上是在糟蹋资本;未对员工和工作进行有效管理而取得的经济成效同样也是一种假象。他不仅会使成本增长到使企业失去竞争力的程度,它也将通过制造阶级仇恨和阶级纷争,使企业根本无法运作而使经济成效荡然无存。

  因此,在回答“什么是企业管理层?企业管理层在做什么?”这些问题时,我们只能说管理层是一种有多重目的机构,它既管理企业,又管理经理人,也管理员工和工作。如果这其中缺掉任何一项,就不再有管理可言。

  通过界定“什么是企业管理层?企业管理层在做什么?”来解答什么是企业管理,我们可以说:企业管理就是界定企业的目标,并激励和组织人力资源去实现这个目标。界定目标是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是企业管理。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。