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企业培训师观点:有效沟通是企业经营的核心

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业每天都在搞经营,那么经营的是什么?是产品,不是。产品只是一个过渡物,企业生产它是为了满足消费者的某种需求,从而创造产品的价值,企业的价值。创造价值的这个过程离不开伙伴的支持,员工的支持,经销商的支持,消费者的支持,所以李明利本人认为,企业经营的核心是人不是物。

企业要想在市场竞争中拥有一席之地,并且百年长久的站稳脚跟,就必须要把与企业、产品相关的这群人,聚焦在一起,使大家目标一致,方向统一,有效沟通是唯一的途径。有效沟通,可以提升企业办事效率,缩短与消费者、与经销商之间的距离,增强员工对企业的责任感、使命感、归属感。纵观国内外成功的大企业,无不视有效沟通为企业经营的核心。

作为老板,就要审视自己的企业是否做到了有效沟通。合作伙伴是否理解你?员工是否明白你?目标消费者是否购买你的产品?这些都是审核有效沟通的标准。

有效沟通不是企业做一套企业文化,喊几个以人为本的口号,出几套为员工谋福创利的政策。而是实实在在,真真切切的把对方放在心里。当然企业不能只注重与内,而忽略外围消费者的沟通,要知道消费者才是真正为企业创造价值的上帝,如何与消费者做到有效沟通呢?方圆品牌机构认为,企业一方面要学会说,怎么说,说什么;另一方面要学会做,怎么做,做什么。企业要清晰自己的目标,明确自己的品牌定位,锁定目标消费群,创造良好的购物环境,做好充分的准备,才能准确无误的自己的信息明确给消费者,引起消费者的共鸣。

一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”是的,只有深入内心的了解,有效的沟通,才是赢得对方信任的金钥匙。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。