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企业培训师观点:GE发布中国企业报告社会价值商业运作整合

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  这是一份普通的文件,其内容是日前通用电气(GE)发布的首份中国企业报告。

  通用电气在这份中国企业报告中称:“2004年通用电气共解雇了125名雇员,并对243名员工进行纪律处分,原因是他们触犯法律或违背道德。而自2002年以来,公司已终止了同约200家供应商的合同,原因是后者没有遵守环境、健康、安全或劳动方面的标准。”

  这份中国企业报告内容应了中国的一句老话“做事先做人”,就像福特汽车中国公司副董事长许国祯认为的,好企业与伟大企业的区别在于,好企业能够为顾客提供优秀的产品和服务,而伟大的企业不仅为顾客提供优秀的产品和服务,还竭尽全力做好环境。

  “中国企业报告在这方面还有很大的距离。”复旦大学管理学院副院长陆雄文教授说,在中国企业报告想做大做强走出去,成为一个伟大企业的今天,中国企业报告的首要是要做一个合格的企业公民。

  企业公民形象应具有三种人格

  “一家企业承担的社会责任不仅是做生意的好方法,更是安身立命之本。”拜尔(bayer)大中国区董事长戴慕在接受记者采访时表示出了自己的态度。

  美国波士顿学院“企业公民研究中心”的定义,企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关,因此,它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响,包括雇员、客户、社区和自然环境。

  按照管理界的分类,企业在创立和发展过程中大致会经历三个发展阶段:纯粹挣钱、追求规模、企业公民。就中国的本地化公司而言,绝大部分企业仍停留在第一阶段,一部分企业进入第二阶段,企业的社会责任意识不强,仍然处在“利润最大化”的阶段。虽然也有些大企业有意识地去塑造社会责任形象,但大多缺乏整体和连贯性,行为时断时续一阵一阵,或无专人负责,无法形成统一的公众形象。

  “一个合格的企业公民需要有三种人格,负责任的人,有影响力的人和乐于帮助别人的人。而调动员工的积极性,使得员工能够轻松地参加回报社会的活动,传导企业的这个概念,慢慢对其他的成员起一种影响和约束的作用,使员工成为企业公民的主体对于塑造企业公民形象非常重要。”陆雄文认为。

  “企业公民的理念为自己行为的逻辑起点而不是终点,并将这种核心观念渗透在每日的工作之中。”负责微软企业公民工作的微软全球事务副董事长帕米拉?帕斯曼评价说。

  企业应围绕自己的主业进行

  对于中国企业报告应该建立什么样的企业公民形象,复旦大学陆雄文认为,企业应围绕自己的主业进行整体性和连续性的规划,企业公民形象的方向不宜过散,并在企业内部建立起能促进企业公民形象形成的一些机制。

  在这些方面,外企的一些做法值得借鉴。

  微软在“企业公民”领域规划了三个重点:一是负责任的商业行为;二是完善信息及网络安全??三是促进知识经济的发展,缩小数字鸿沟。

  与通用电气一样,这些工作在微软也有一位副董事长专职负责,帕米拉。帕斯曼即是微软企业公民项目的发起者和执行者。其中,她力主倡导的“潜力无限”是一项全球性的活动,旨在通过以社区为基础的技术学习中心(CTLC)来为处于弱势地位,无法充分接触并学习信息技术的青年和成年人提供技能培训,以改善其终身学习机会。目前微软对该项目的投资和软件捐赠已超过1亿美元。

  在微软内部还有一个规定,如果员工参与社区服务,如在社区提供培训支持等,都视同于正常工作,鼓励员工参与各项有利于企业公民形象的社会活动。

  “对于现在中国企业报告来说,中国企业报告正在长大,正在走向世界,做大做强,而企业公民形象是实现国际化经营的精神支柱的关键。”零点研究集团董事长袁岳说。虽然做法可以与他人不同,但只有那些“不是为着自己,而是为着实现某种社会目的并满足社会、社区和个人的某种特别需要而存在的企业,才能行之久远。”

  

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。